企業(yè)管理自診自查手冊(cè)（采購部

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1、擁用問題意識(shí)，帶著問題的眼光去看企業(yè)，你才能夠進(jìn)入到一個(gè)真正的企業(yè)管理的層面上去做你的管理工作。管理人員與問題意識(shí)很多老板和老總抱怨自己的部下工作上太被動(dòng)、管理上無所作為、但卻沒有意識(shí)到問題的根源出在問題意識(shí)那里。作為管理人員自己卻又常常會(huì)喊冤！在他自己還沒有意識(shí)到的時(shí)候，作為管理人員就犯了一個(gè)非常致命的錯(cuò)誤，那就是：“得過且過，無所作為”。而治療此一毛病的藥方就是建立問題意識(shí)。問題意識(shí)就是我們超越現(xiàn)狀的前提。沒有問題意識(shí)，我們就找不到創(chuàng)造性窗口在那里，于“不斷超越自我”、“超越現(xiàn)狀”就是了一句空話。本

2、書的思維方式就是問題意識(shí)。有了本書從而有了問題意識(shí)，你可能就無法在辦公室里心安里午的“喝茶看報(bào)”了，除非職業(yè)良心本來就有問題！我曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)帶著問題去讀書，那是因?yàn)椴粠栴}去讀書一定會(huì)打嗑睡；同樣，我們今天強(qiáng)調(diào)帶著問題意識(shí)去管理，那是因?yàn)椴粠е鴨栴}去管理一定會(huì)“目光呆滯”。沒有問題意識(shí)的管理人員，他根本不認(rèn)為有問題、事實(shí)上又沒有發(fā)現(xiàn)問題，于是你叫他如何懂得去主動(dòng)呢？于是，他常常表現(xiàn)為工作上的被動(dòng)、管理上的創(chuàng)造性缺乏。換句話說，沒有問題意識(shí)的管理人員，便一定只能是“得過且過，無所作為”的。管理人員是一個(gè)企業(yè)的

3、責(zé)任結(jié)結(jié)者，他（她）當(dāng)然也是一個(gè)企業(yè)的問題終結(jié)者，他必須能面對(duì)企業(yè)所有的問題，否則企業(yè)就會(huì)有“問題”！為了能面對(duì)所有的問題，他常用的方法就將問題從源頭處理掉。于是，你可能看到一個(gè)企業(yè)的老板、總經(jīng)理常常、也必須比他的部屬更具有問題意識(shí)。經(jīng)理們必須思考的管理問題那么，具有問題意識(shí)的老板，總經(jīng)理們的問題又是什么呢？逆水行舟，不進(jìn)則退，生存和發(fā)展是所有生命的永恒主題，站在企業(yè)金字塔頂端的老板、總經(jīng)理們，就必須時(shí)時(shí)思考這樣一個(gè)管理問題：我的企業(yè)是在進(jìn)步，還是在后退呢？我的企業(yè)是在向好的方向發(fā)展，還是在壞的方向發(fā)展

4、？71“冰凍三尺，非一日之寒”，一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，一個(gè)企業(yè)的好與壞，基關(guān)鍵就在于：是否處于良性循環(huán)？！所有，我們不妨再強(qiáng)調(diào)一遍：老板、總經(jīng)理們必時(shí)時(shí)思考的管理問題就是：我的企業(yè)是在進(jìn)步，還是在后退呢？我的企業(yè)是在向好的方向發(fā)展，還是在向壞的方向發(fā)展？——我的企業(yè)是否處于良性循環(huán)之中？企業(yè)診斷是企業(yè)管理的經(jīng)常性任務(wù)站在企業(yè)金字塔頂端的老板、總經(jīng)理們，你用什么樣的方法和手段去知道你的企業(yè)是否處于良性循環(huán)之中？你用什么樣的方法和手段去了解、把握、控制你的企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展的苗頭呢？其中的關(guān)鍵一步就是了解自己

5、的企業(yè)、把握自己的企業(yè)，就是做企業(yè)診斷。一個(gè)人需要不時(shí)去醫(yī)院做身體檢查，一臺(tái)貴重的設(shè)備也需要做定期的保養(yǎng)與維護(hù)，同樣，一個(gè)企業(yè)更應(yīng)該做定期的企業(yè)診斷——因?yàn)樗纫慌_(tái)設(shè)備更貴重、因?yàn)樗龝?huì)涉及很多很多的人！于是，企業(yè)診斷便成了企業(yè)管理的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)，尤其是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，老板、總經(jīng)理們更是“高處不勝寒”，如何科學(xué)、有效地診斷自己的企業(yè)、準(zhǔn)確地把握本企業(yè)的問題，就成為一個(gè)非常復(fù)雜的問題了。實(shí)例：如何診斷一個(gè)企業(yè)的整體管理水平如何診斷一個(gè)企業(yè)的整體管理水平呢？請(qǐng)讀者先思考一下本問題可能的答案后再閱讀以下內(nèi)

6、容：1、組織架構(gòu)的合理性、文件化；2、管理硬傭即辦公室設(shè)備的應(yīng)用程度；3、管理人員的文化水平（整體）；4、企業(yè)文化的良好程度（是否積極向上，富有合作、團(tuán)隊(duì)精神等等）；5、現(xiàn)場(chǎng)物流的運(yùn)作良好程度（“5S推行好壞程度”）；6、管理軟環(huán)境：法制化、制度化、規(guī)范化程度；7、現(xiàn)代管理技術(shù)：目視看板、IE工程、IT信息技術(shù)推行、工業(yè)自動(dòng)化等的應(yīng)用程度；718、企業(yè)主——老板的管理經(jīng)營理念及思想；9、人員流失率，客戶滿意度。人員流動(dòng)率是否居高不下？10、老總每天是否忙于日常事務(wù)，還是已經(jīng)從日常事務(wù)中抽身出來，思考公司

7、的發(fā)展策略？11、公司是否要經(jīng)常加班？12、公司是否經(jīng)常投訴、退貨等？13、顧客上下是否形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還是各自為攻，勾心斗角？14、管理人員中的學(xué)歷、經(jīng)歷、概況；15、企業(yè)整體形象；16、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自己企業(yè)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)與認(rèn)識(shí)；17、企業(yè)高層會(huì)議的組織與效果；18、企業(yè)關(guān)鍵中層人物對(duì)上級(jí)的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，以相互部門的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)；19、企業(yè)制度的執(zhí)行狀況（抽查）。企業(yè)診斷報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)表格“再傅帶進(jìn)門，修行靠自己”，對(duì)一個(gè)企業(yè)的診斷說復(fù)雜可以非常復(fù)雜，說簡單也可比較簡單——關(guān)鍵是你有沒有認(rèn)

8、真去做、能不能一板一眼地做。按照下面的表格欄目認(rèn)真地做，很多問題的答案自然就明了了！舉例說，很多干部或主管在向上司反映問題時(shí)，常常只做到了下面表格中的第一、第二欄，也就是剛剛提出一、二、三個(gè)問題就草草了事。而沒有包括數(shù)據(jù)分析，調(diào)查研究結(jié)果在內(nèi)的“問題點(diǎn)描述”，如你有足夠的數(shù)據(jù)支持你的問題點(diǎn)嗎？那問題真的成立嗎？……實(shí)際上，一個(gè)完整的報(bào)告應(yīng)該是包括“原因分析”、建議以策在內(nèi)的。不然，就會(huì)出現(xiàn)“上司上支持自己的工作或不采納的建議”的抱怨，這是一