hr大師績效管理和薪酬體系講義(

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1、HR大師全部講義《HR績效管理和薪酬體系》主持人：下午的議題是績效管理。績效管理在我們?nèi)肆Y源管理當(dāng)中是一個(gè)永恒的話題，人力資源工作沒有不談績效管理?？冃Ч芾硎且粋€(gè)老大難問題，今天下午請到了大家非常熟悉的上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司。盛大是一個(gè)有互動(dòng)媒體為產(chǎn)品的公司，這個(gè)公司里面我們會(huì)發(fā)覺它不談績效管理，但是他們怎么樣管理這些非常優(yōu)秀的員工呢？下面以熱烈掌聲有請上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司副總裁張燕梅女士上臺演講。張燕梅：非常高興說回到北京跟大家見面，下面我講一下我的績效管理。我們是盛大，今天百度的也來過，就叫百度，盛大前面就叫盛大。盛大公司注冊也叫盛大，也沒有上海

2、兩個(gè)字，但是習(xí)慣叫做上海盛大。下面PPT做的稍微有點(diǎn)不是那么漂亮，因?yàn)檫@個(gè)東西是昨天我們在公司按照上半年調(diào)薪結(jié)束做的。我今天就把昨天剛在公司宣布完的東西拿過來跟大家共享，有什么我們可以一起探討。這個(gè)是昨天給員工發(fā)了，盛大我們有一個(gè)自己內(nèi)部開發(fā)的即時(shí)通訊的工具，這是我們陳總的簽名，最高的待遇，最好的人才。這個(gè)昨天內(nèi)部高層在講怎么樣做績效考核和激勵(lì)制度，我們在公司說整個(gè)人事的制度也像游戲一樣先做宣傳，再做產(chǎn)品，再做運(yùn)營，然后最后再宣傳。我們的管理模式陳天橋發(fā)郵件給全體員工什么是最高的待遇，什么是最好的人才。最好的人才我們有一個(gè)定義，最高的待遇是給最好的人才，我們

3、施行了這個(gè)調(diào)薪的原則。我們還有一個(gè)新的詞叫做經(jīng)驗(yàn)值，玩游戲的都知道經(jīng)驗(yàn)值是什么東西，所以今天我會(huì)花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間跟大家分享一下我們自己正在探索的人事管理新的模式。我們現(xiàn)在就是要讓員工想著你在這個(gè)行業(yè)里面，你在這個(gè)領(lǐng)域里面不僅僅是游戲，我們也有財(cái)務(wù)，我們也有人事和管理，你是不是最好的人才。盛大在整個(gè)行業(yè)當(dāng)中，不僅僅在中國，不僅僅在亞洲，應(yīng)該說在全國做互動(dòng)網(wǎng)上的內(nèi)容，應(yīng)該非常自豪的說我們在全球是首屈一指的老大。其他互聯(lián)網(wǎng)里面有些公司和國外比較雷同，但是在這個(gè)領(lǐng)域我們可以說是一個(gè)佼佼者。我們今年人事管理在探討一個(gè)話題，現(xiàn)在我們有4.5億的注冊用戶，但是我們怎么管理這么

4、多人呢。我認(rèn)為我們要像管理游戲一樣管理我們的公司。還有就是像用戶一樣服務(wù)我們的員工。顧客就是上帝，但是反過來看應(yīng)該用什么樣的態(tài)度服務(wù)于我們的員工。有人問我什么是游戲，08年奧運(yùn)會(huì)馬上就要在北京召開了，所以這是我天天在公司聯(lián)系長跑的一款游戲了。每個(gè)人可以在線上選擇一個(gè)角色。謝謝大家沒有任何廣告的嫌疑，這個(gè)就是我的工作內(nèi)容。我負(fù)責(zé)兩千位的員工，我們的員工當(dāng)中有三分之一是做內(nèi)容開發(fā)的。剛才劉總問我盛大在做什么，我說就像一個(gè)標(biāo)識，他們有幾十個(gè)頻道，我們有幾十款游戲，也就是說我們是負(fù)責(zé)整個(gè)游戲的開發(fā)和運(yùn)營的。我們今年有一個(gè)新名字，叫做WEB2.0的員工作業(yè)平臺，然后會(huì)

5、講一下我自己在行業(yè)中20年的一點(diǎn)點(diǎn)心得。我們?nèi)虻淖杂脩舻阶蛱煲呀?jīng)接近5億，我們就說4月1日到6月30日有一個(gè)億成為我們的用戶，比如說昨天晚上某一個(gè)點(diǎn)可能同時(shí)在線300萬人。這就是給大家一個(gè)概念，就是我們這些做內(nèi)容、運(yùn)營和服務(wù)的人都有多大的量。我們績效考核的是績效管理，我們考核這些人績效的話，這個(gè)都是我們待會(huì)要看的參數(shù)。我們是一家上海的公司，在這短短七年做了一些努力，也受到一些贊譽(yù)。我們在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面跟全球整個(gè)技術(shù)上的差距是非常小的。上星期美國的財(cái)長斯諾來到公司，我和陳總一起接見他們?？梢哉f我們在互聯(lián)網(wǎng)方面不能說大跌眼鏡，但是嘴是閉不上的。他不能相信這么

6、一個(gè)小公司沒有什么海歸，沒有什么太好的關(guān)系體系竟然可以做到這樣一個(gè)規(guī)模，還是比較讓人佩服的。剛才說我們叫國際化，今天叫做中外管理。但是網(wǎng)上內(nèi)容走向國際并不是有那么大的緊迫性和意義，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身就沒有時(shí)空和地域的概念，所以我們的愿景是立足中國，依托亞洲，成為世界居于領(lǐng)先地位的互動(dòng)娛樂媒體企業(yè)。這是我們怎么樣的發(fā)展。我們都是從小發(fā)展起來的，大家一說多游戲好象就是什么樣的東西，好象不是很健康的東西。但是像剛才那樣的超級跑跑，還有現(xiàn)在比較大年齡人去玩的游戲，我認(rèn)為還是可以給大家提供很多咨詢、娛樂的公司。大家可能比較好奇盛大是什么樣的盈利模式，開始它是運(yùn)行費(fèi)，現(xiàn)在我

7、們有電子商務(wù)，我們整個(gè)收入的30%到40%是銀行卡直接付費(fèi)的，這樣對于企業(yè)來說運(yùn)營和管理的成本就可以非常低了。剛才劉總和楊總問到跟我原來呆過14年的索尼有什么區(qū)別呢？我自己的感覺是沒有區(qū)別的，關(guān)鍵是看我們做人事、人力資源和行政該怎么樣定位。我更大的感受是我們是為企業(yè)服務(wù)的，我們是為戰(zhàn)略服務(wù)的，我們是為員工服務(wù)的，如果理解了這一點(diǎn)就不會(huì)有太大的區(qū)別。去年我自己的管理可能就是文化管理、人文管理、系統(tǒng)管理，這些對我們過去的七年還是更重要一些。所以今天的盛大我們的文化是溝通、創(chuàng)新和樂趣。這六個(gè)字很簡單，但是每個(gè)字都是在我們?nèi)粘９ぷ骱艽蟮?。上星期在我公司發(fā)生了一件事，

8、剛才說最高的待遇給最好的人才，我們出臺了幾個(gè)制度。而