實(shí)習(xí)報(bào)告李慧(1)

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1、本科生實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)周實(shí)踐教學(xué)成果成果形式：實(shí)習(xí)報(bào)告成果名稱：寧夏金信達(dá)電子科技有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)生姓名：李慧學(xué)號(hào)：1102070205專業(yè)：人力資源管理班級(jí)：人力1102指導(dǎo)教師：趙路完成時(shí)間：2013年8月30日寧夏金信達(dá)電子科技有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的暑假實(shí)踐是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，它既能讓我們開闊視野，又能增長見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望通過本次在寧夏金信達(dá)電子科技有限公司的實(shí)習(xí)，能夠讓我對(duì)自己未來的

2、職業(yè)興趣有更深一步的了解，對(duì)自己未來的職業(yè)發(fā)展有初步的規(guī)劃，同時(shí)也能提高自己的綜合素質(zhì)以及實(shí)際工作能力。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及崗位介紹（一）實(shí)習(xí)單位介紹寧夏金信達(dá)電子科技有限公司位于銀川高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，公司致力于應(yīng)用軟件開發(fā)及服務(wù)。它是金蝶在寧夏最大的代理合作伙伴，和金蝶軟件（中國）有限公司銀川分公司即金蝶國際軟件集團(tuán)在銀川投資設(shè)立的唯一分支機(jī)構(gòu)一同負(fù)責(zé)金蝶軟件在寧夏的銷售、實(shí)施、開發(fā)及后續(xù)工作。為企業(yè)提供財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、人力資源、ERP、CRM、商業(yè)智能、系統(tǒng)集成等全面一體化的解決方案。公司現(xiàn)有

3、員工35人，技術(shù)人員25余人，核心團(tuán)隊(duì)人員均在業(yè)內(nèi)工作十余年，有著豐富的企業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。作為一家年輕的公司，金信達(dá)十分注重同業(yè)界知名廠商保持良好的合作，通過不斷的努力把先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品用一流的服務(wù)帶給用戶。目前，金信達(dá)是金蝶、IBM在寧夏地區(qū)授權(quán)合作伙伴，為向用戶提供全面信息化解決方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。金信達(dá)和銀川市內(nèi)多家知名企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，如：寧夏區(qū)煙草公司、寧夏發(fā)電集團(tuán)、寧夏伊品生物工程有限公司等。寧夏金信達(dá)電子科技有限公司始終秉承著“客戶至上、技術(shù)至上”的企業(yè)宗旨，面

4、向能源、電信、金融等行業(yè)提供商業(yè)智能、數(shù)據(jù)中心及管理軟件銷售及開發(fā)業(yè)務(wù)。（二）實(shí)習(xí)崗位介紹我實(shí)習(xí)的崗位是人力資源實(shí)施顧問，實(shí)施顧問是指那些具備扎實(shí)的管理信息系統(tǒng)知識(shí)、項(xiàng)目管理能力和豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的多學(xué)科復(fù)合型人才，以向企事業(yè)單位提供軟件實(shí)施服務(wù)和咨詢?yōu)橹饕ぷ鲀?nèi)容。實(shí)施顧問的主要工作是將管理信息化解決方案成功地實(shí)施、應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程中去，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)的支持；簡單可以認(rèn)為，實(shí)施顧問的工作就是幫助企業(yè)把管理軟件運(yùn)用起來，包括軟件硬件資源統(tǒng)籌、人員配備、流程梳理、人員培訓(xùn)等工作。實(shí)施顧問

5、的主要職責(zé)有：1.根據(jù)企業(yè)環(huán)境分析企業(yè)的信息化需求、所需ERP軟件及模塊；2.為企業(yè)完成軟件的注冊及安裝及后續(xù)的帳套建立、技術(shù)處理等問題即軟件的實(shí)施；3.培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵用戶和ERP系統(tǒng)操作用戶的培訓(xùn)；4.解決ERP系統(tǒng)使用中遇到的問題。（三）實(shí)習(xí)過程與內(nèi)容首先我是通過網(wǎng)上投遞簡歷，經(jīng)過網(wǎng)申及后續(xù)面試最終得到這份實(shí)習(xí)工作的，經(jīng)過了7月15號(hào)到8月15號(hào)為期一個(gè)月在公司的實(shí)習(xí)生活，我進(jìn)一步地了解到了在學(xué)校這個(gè)環(huán)境下很難體會(huì)到的東西，包括在工作當(dāng)中對(duì)人際關(guān)系的處理、對(duì)個(gè)人能力的認(rèn)知與評(píng)價(jià)、員工與上司的

6、相處之道等等。除了這些，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)更加讓我對(duì)自己的未來發(fā)展及職業(yè)規(guī)劃有了進(jìn)一步思考。1.學(xué)習(xí)軟件基本知識(shí)初次來到公司，首先我要調(diào)整自己的工作狀態(tài)，讓自己盡快適應(yīng)公司的環(huán)境、熟悉同事，同時(shí)由于剛來公司，對(duì)公司的主要業(yè)務(wù)及產(chǎn)品還不太了解，所以除了有“師傅”帶自己，很大一部分要靠自己去學(xué)習(xí)。我們公司現(xiàn)在主要就做金蝶的業(yè)務(wù)，因此在公司我首先接受了一些基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，其次自己在下班后通過金蝶軟件的視頻課程及PPT教學(xué)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。由于金蝶軟件的產(chǎn)品很多，包括有財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、CRM、辦公OA系統(tǒng)

7、等等，而且產(chǎn)品有很多版本比如專業(yè)版、旗艦版等等。這讓我了解到學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，一旦有新版本或是新功能，我們就要第一時(shí)間掌握，這樣才能給客戶進(jìn)行實(shí)施。真正是體會(huì)到了一句話“活到老，學(xué)到老”。而且參加工作后的學(xué)習(xí)要靠個(gè)人的自覺和自己的學(xué)習(xí)能力。第一個(gè)星期基本在各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)中度過，同事們都很熱情，幫助我很多，因?yàn)槲沂侨肆Y源管理專業(yè)，相對(duì)于電腦軟件應(yīng)用及其他方面知識(shí)有欠缺，所以他們幫助我解答了了的很多問題，也傳授了很多工作經(jīng)驗(yàn)。2.開展電話銷售工作一個(gè)軟件從銷售到實(shí)施再到好的應(yīng)用，離不開前期的

8、銷售工作及后期的實(shí)施，好的銷售及好的實(shí)施都要有軟件知識(shí)及相互對(duì)工作上的理解，因此經(jīng)理決定讓我先從銷售助理一職開始實(shí)習(xí)。第一個(gè)星期，除了學(xué)習(xí)金蝶軟件，另外的工作就是進(jìn)行電話銷售。電話銷售的主要任務(wù)有：每天完成一定量的陌生電話拜訪工作，從中挖掘一定量商機(jī)，并努力開拓有效商機(jī)；收集每天撥打的資料，并整理成數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；對(duì)來電商機(jī)進(jìn)行電話回訪。這份工作讓我學(xué)到了電話銷售的一些技巧，比如打電話時(shí)如何稱呼對(duì)方；用怎樣的語音語調(diào)；怎樣最有效的找到對(duì)方的負(fù)責(zé)人等等。同時(shí)也體會(huì)到了銷售工作的