執(zhí)行就是走流程2

《執(zhí)行就是走流程2》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方執(zhí)行就是走流程只考核結(jié)果就是在“引誘造假”2007年8月，一位企業(yè)家朋友不無焦慮地告訴我：他的企業(yè)在短短幾年內(nèi)從幾十人發(fā)展到幾百人，規(guī)模擴(kuò)大了不少，但效率卻并沒有得到相應(yīng)提升。他為此召開了不少會議，不斷強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)具備責(zé)任心和執(zhí)行力，但效果甚微。2008年3月，我認(rèn)識的另外一位企業(yè)家在公司內(nèi)實施了流程管理。在他的強(qiáng)勢命令與推動下，員工改變了以前散漫的工作狀態(tài)，開始了事事按流程執(zhí)行的行為轉(zhuǎn)變。但幾個月后這位企業(yè)家告訴我，員工在按流程執(zhí)行時普遍有一種“走形式”的心態(tài)，

2、無論他如何強(qiáng)調(diào)，這種“走形式”的現(xiàn)象仍不能消除。他們均希望我能提出有效的建議。http://211.138.17.40/index.php?wlanacname=0017.0372.371.00&wlanuserip=111.5.38.214&ssid=CMCC-EDU這些問題是我一直所關(guān)注的，我對它們進(jìn)行過大量的調(diào)查研究，所以提出建議并不難。但是，我知道上面兩家企業(yè)的現(xiàn)象并不是孤立的，它還在很多企業(yè)里存在，于是我萌生了寫一本書的想法，希望對更多的企業(yè)有所啟發(fā)和幫助。為什么執(zhí)行必須走流程企業(yè)所有的問題都可以歸結(jié)于員工缺乏執(zhí)行力。但是，缺乏執(zhí)行力的原因不一定都是員工的素質(zhì)

3、。如果企業(yè)不能為員工提供明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，即使是最職業(yè)化的員工，也可能出現(xiàn)執(zhí)行力低下的現(xiàn)象。比如說，一個缺乏規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理的公司，即使天天強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性，員工的執(zhí)行力也很難以得到有效地提升。強(qiáng)調(diào)重要性僅能解決問題的15%左右，而剩余的部分，則需要具體的工具。我認(rèn)為，這個工具就是流程。我們常說世界500強(qiáng)、跨國公司員工的執(zhí)行力強(qiáng)，它們的員工為什么執(zhí)行力強(qiáng)？是因為職業(yè)化素質(zhì)比較高？還是因為他們天生就具備“自動自發(fā)”的主人翁精神？顯然，沒有人可以奢望員工自動自發(fā)地工作，那不過是烏托邦的狀態(tài)。正如史玉柱在一次電視節(jié)目上所說：永遠(yuǎn)不要期望員工像老板一樣工作，那不現(xiàn)實

4、。事實上，無論在什么企業(yè)，能夠自動自發(fā)工作的員工都寥寥無幾、鳳毛麟角。真正讓跨國公司的員工具備強(qiáng)執(zhí)行力的，是它們的管理流程。流程決定了員工做事的程序和步驟，也厘清了員工的崗位職責(zé)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。流程就是執(zhí)行的工具，當(dāng)所有員工都能夠按流程執(zhí)行的時候，他們的執(zhí)行力也就得到了基本的體現(xiàn)。當(dāng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的記者詢問波音（中國）公司總裁王建民對穩(wěn)定的追求和對流程的要求是否會導(dǎo)致公司反映遲緩、執(zhí)行力不足時，王建民回答：“執(zhí)行的時候我們不會改變方針，這樣可能會使反映慢些，但是對流程的嚴(yán)格遵守，正是執(zhí)行力的體現(xiàn)?！?---------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需----

5、---------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方誠如我在這本書中所講，執(zhí)行力不僅僅是要做出一個好的工作結(jié)果。它必須是在按流程執(zhí)行的前提下，在規(guī)定的時間內(nèi)做出公司想要的結(jié)果，這才算是真正的具備了執(zhí)行力。僅僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果而忽視過程的執(zhí)行，不但不會給我們帶來執(zhí)行力，反而會讓我們失去執(zhí)行力?？梢哉f，按流程執(zhí)行是員工執(zhí)行力得到基本體現(xiàn)的保證。一個員工，他能力再強(qiáng)，如果不按流程執(zhí)行，也可能會犯低級錯誤。因為流程是前人工作經(jīng)驗的總結(jié)，按流程執(zhí)行，意味著我們可以少犯一些低級的錯誤，意味著我們可

6、以用最有效的手段提升自己的工作效率，而這些，恰恰影響到一個人的執(zhí)行力的大小。按流程執(zhí)行不僅僅關(guān)系到員工個人的執(zhí)行力，對企業(yè)的整體競爭力也起著很大的作用。企業(yè)是一個有機(jī)組織，如果員工做事沒有規(guī)范，彼此之間職責(zé)不清，越位、錯位、缺位現(xiàn)象嚴(yán)重，那么企業(yè)這個整體的工作效率就會受到很大的影響，從而降低企業(yè)的競爭力。許多企業(yè)規(guī)模很大，營業(yè)額很高，但最后利潤卻少的可憐，與這種工作混亂導(dǎo)致的管理成本增加有很大的關(guān)系。這一點，我在“流程執(zhí)行力決定企業(yè)競爭力”一節(jié)中進(jìn)行了詳細(xì)分析。正是因為按流程執(zhí)行能夠提升效率，降低錯誤，所以我們在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的時候，才會首先強(qiáng)調(diào)按流程執(zhí)行的必要性。中國人喜

7、歡變通，而且把變通的智慧發(fā)揮到了各行各業(yè)的各個領(lǐng)域。無論是為人處世、人際交往還是職場工作，變通文化無處不在。變通并非不可取，但要看是什么事情。如果生活中為人處世變通性強(qiáng)，并無大礙。但如果工作中也處處以變通為準(zhǔn)則，以“走捷徑”為驕傲，那就要反思。因為在很多時候，變通不但不能給我們帶來效率，反而會導(dǎo)致一些意料不到的問題出現(xiàn)，從而降低我們的工作效率。更嚴(yán)重的是，某個人的變通會影響其他人的工作節(jié)奏，從而影響整個工作團(tuán)隊的工作節(jié)奏。最后的結(jié)果可能就是，個人的工作效率提高了，團(tuán)隊的效率卻下降了。有人喜歡用“特殊情況”來為自己的變通行為辯解。實際上，正