管理就是走流程.ppt

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1、管理一切為零沒有規(guī)范流程目錄第一章認(rèn)識(shí)流程：沒有流程，管理就是空話第二章制作流程：簡單高效，落到實(shí)處第三章優(yōu)化流程：高效節(jié)能，解放管理者第四章規(guī)范流程：過程規(guī)范化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化第五章查驗(yàn)流程：抓住實(shí)效，管理才會(huì)出效果第六章把控流程：人人有事做，事事有人管第七章執(zhí)行流程：戰(zhàn)略貫徹到底，結(jié)果執(zhí)行到位第一章認(rèn)識(shí)流程一套好流程,可以幫你培養(yǎng)人、訓(xùn)練人、改造人,幫助企業(yè)降低成本,提高效率,從而提振企業(yè)的經(jīng)營能力!1.流程管理的目的:以制度為保障,管理簡單高效(1)組織機(jī)構(gòu)的職能統(tǒng)一與集中,企業(yè)資源有效利用科學(xué)的流程能夠理順企業(yè)內(nèi)部各組織部門之間的關(guān)系，從而將職能重

2、復(fù)的機(jī)構(gòu)或部門予以撤銷，并使價(jià)值一致的資源得到集中利用。這樣既不浪費(fèi)資源，又能縮短決策、執(zhí)行的時(shí)間。企業(yè)做流程管理的目的發(fā)貨(2)高層領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴,理清運(yùn)營脈絡(luò)采購經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理行政經(jīng)理人事經(jīng)理銷售經(jīng)理庫存經(jīng)理價(jià)格管理商品采購訂單收貨付款工資結(jié)構(gòu)工資實(shí)發(fā)當(dāng)月工資審核員工工資組合、調(diào)撥、盤點(diǎn)商品管理商品商品庫存調(diào)整開戶銀行供應(yīng)商核銷客戶核銷現(xiàn)金流水賬憑證制作賬務(wù)系統(tǒng)報(bào)表分析銷售價(jià)格客戶銷售訂單收款資產(chǎn)工資結(jié)構(gòu)制定資產(chǎn)購進(jìn)當(dāng)月折舊企業(yè)管理流程簡圖(3)中層管理者不再上下為難,增強(qiáng)工作主動(dòng)性并提高效率申請(qǐng)部門采購部采購申請(qǐng)單倉管部總裁（常務(wù)副總裁）主管副

3、總裁財(cái)務(wù)部付款財(cái)務(wù)副總裁配合參與提交申請(qǐng)審核審批審批詢價(jià)審核驗(yàn)收審核部門經(jīng)理采購業(yè)務(wù)流程圖（4）基層員工做事有章可循,工作變得更加簡單高效生產(chǎn)人員研發(fā)人員物控人員采購人員品質(zhì)人員開始結(jié)束訂單評(píng)審品質(zhì)檢查物料盤點(diǎn)物料采購執(zhí)行生產(chǎn)物料控制控制進(jìn)度制定計(jì)劃產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖總而言之,流程管理的目的就是要消除企業(yè)內(nèi)人浮于事、扯皮推諉、職責(zé)不清、執(zhí)行不力的頑疾,確保企業(yè)運(yùn)行有序、效率有保證,讓企業(yè)管理工作簡單高效,保證員工高效執(zhí)行。2.流程管理的理念:簡單高效無誤,確保節(jié)點(diǎn)周期思想決定行動(dòng),思想引導(dǎo)行動(dòng)確定會(huì)議主題準(zhǔn)備會(huì)議材料公布會(huì)議結(jié)論主持人總結(jié)確定發(fā)言順

4、序主題明確簡單確定順序，避免冷場言簡意賅，避免“滿嘴跑火車”公布會(huì)議結(jié)論，下達(dá)決策充分搜集信息和素材大議事，30分鐘內(nèi)；部門例會(huì)，20分鐘內(nèi)；部門早例會(huì)。15分鐘內(nèi)會(huì)議流程程圖（1）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定流程管理的目標(biāo)美國學(xué)者錢德勒認(rèn)為，任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，都要服從企業(yè)的戰(zhàn)略；戰(zhàn)略就是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，有了戰(zhàn)略，才能相對(duì)應(yīng)地確定職能關(guān)系、流程關(guān)系。管理目標(biāo)（2）以核心業(yè)務(wù)流程為準(zhǔn)建立流程式組織機(jī)構(gòu)以企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程為準(zhǔn)，按照流程的需要重新塑造企業(yè)的組織框架，將金字塔形的官僚組織體系改造成扁平的組織體系，把剛性的組織體系改造成柔性組織體系，從而實(shí)現(xiàn)由職能管理像流程

5、管理的轉(zhuǎn)變。職能管理流程管理（3）構(gòu)建基于流程的績效考核體系①確立績效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)②設(shè)計(jì)內(nèi)容和分配制度③明確行為導(dǎo)向④建立良好的溝通機(jī)制（4）建立企業(yè)信息技術(shù)平臺(tái)只有形成簡單、高效、無誤的流程管理和執(zhí)行理念，才能確保流程縱向貫徹到底、橫向執(zhí)行到位。這也是一個(gè)企業(yè)高效運(yùn)營的基礎(chǔ)和保障，是企業(yè)基業(yè)長青的核心要素。協(xié)同精靈3、流程管理的作用：增強(qiáng)執(zhí)行力，提高競爭力（1）規(guī)范業(yè)務(wù)操作，增強(qiáng)員工執(zhí)行力（2）提升企業(yè)經(jīng)營績效和競爭力備注：當(dāng)某項(xiàng)工作出現(xiàn)變化時(shí)，還應(yīng)及時(shí)更新相關(guān)流程，避免出現(xiàn)流程文件和實(shí)際操作“兩張皮”現(xiàn)象。4、流程管理的價(jià)值：降低運(yùn)營成本，節(jié)能增

6、效增利（1）用流程清晰地描述各個(gè)崗位的職責(zé)和相應(yīng)的做事方法（2）保證各項(xiàng)工作之間的銜接和補(bǔ)位，避免出現(xiàn)工作漏洞傳達(dá)企業(yè)旨意交代廣告創(chuàng)意反饋宣傳效果企業(yè)各部門工作銜接圖5、流程管理的意義：員工職業(yè)化，企業(yè)自動(dòng)化（1）流程管理能幫助企業(yè)降低員工離職帶來的風(fēng)險(xiǎn)（2）流程管理可以幫助企業(yè)減少人力成本（3）流程管理能夠有效分權(quán)，減少個(gè)人判斷失誤的影響采購部財(cái)務(wù)部倉庫品管部采購計(jì)劃流程入庫流程詢、比、議價(jià)采購合同簽訂外協(xié)廠商確認(rèn)追蹤交貨期外協(xié)廠商交貨審批合格否開始否是否是比價(jià)單采購合同單采購事務(wù)分權(quán)圖部門工作銜接圖第二章制作流程如何才能建立一套科學(xué)合理、簡單高效、

7、目標(biāo)明確、銜接順暢、落到實(shí)處的流程體系？追本溯源，從制作流程抓起！1、流程的要求：科學(xué)合理，立足現(xiàn)實(shí)Hail先生是麥德龍公司駐中國分部的總裁，他在接受采訪的時(shí)候說：“無論做什么，都不要忘了供應(yīng)鏈的另一端是客戶，這是最重要的。很多人工作中盲目地追求高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)范，卻忽略了他們的客戶?！惫ぷ髁鞒痰?個(gè)要素活動(dòng)間的承擔(dān)者活動(dòng)間的實(shí)現(xiàn)方式價(jià)值內(nèi)部客戶活動(dòng)價(jià)值流程價(jià)值客戶外部客戶活動(dòng)間的邏輯關(guān)系活動(dòng)最基本要素串行、并行、反饋制定工作流程的6要素圖（1）考察流程責(zé)任人是否合格（2）進(jìn)行管理業(yè)務(wù)分析（3）符合現(xiàn)行法律法規(guī)的要求2、流程的目標(biāo)：明確清晰，有的放矢（1）

8、認(rèn)真把握業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（2）明確業(yè)務(wù)流程的主業(yè)務(wù)（3）梳理業(yè)務(wù)流程的枝業(yè)務(wù)（4）抓住業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵問題