電子商務(wù)對企業(yè)集團(tuán)營銷手段的影響

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1、電子商務(wù)對企業(yè)集團(tuán)營銷手段的影響論文關(guān)鍵詞:電子商務(wù)電子數(shù)據(jù)交換企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)萬維網(wǎng)  論文摘要:介紹了電子商務(wù),以及目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢及對社會的影響,特別闡述了蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)對企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營環(huán)境與手段的影響?! ‰S著Inter技術(shù)的迅速發(fā)展與應(yīng)用的日益廣泛,人類進(jìn)入信息化社會的步伐在深度與廣上都大大加快。電子商務(wù)是通過人與電子通訊方式的結(jié)合,進(jìn)行商務(wù)活動,它可減少不必要的中間環(huán)節(jié),極大地提高商務(wù)活動的效率。電子商務(wù)是在信息時代中產(chǎn)生與發(fā)展起來的新生事物,同時也是信息技術(shù)與各國信息化建設(shè)的必然產(chǎn)物。在全球范圍內(nèi),基于Intemet的電子商務(wù)

2、正在以前所未有的速度迅猛發(fā)展,它不僅改變著傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)方式,而且對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極其深刻的影響,成為世界經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。電子商務(wù)通過Intemet,加快了全球物流、資金流與信息流的交流,極大地降低了經(jīng)濟(jì)與社會活動的成本,提高了社會運(yùn)行效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。  電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式和商務(wù)活動的方式。同時,電子商務(wù)將對包括石化等傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命。電子商務(wù)一出現(xiàn)就顯示出巨大的生命力。它不僅對世界經(jīng)濟(jì)格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了重大的影響,而且有力地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程?! ?什么是電子商務(wù)  迄今為止,對電子商務(wù)還沒有一個權(quán)威的定義。人們

3、從不同的角度,對電子商務(wù)形成了不同的認(rèn)識?! ‰娮由虅?wù)源于英文Electronicmerce,簡寫為EC。顧名思義,其內(nèi)容包含兩個方面,一是電子方式,二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方可以在不見面的情況下完成各種商貿(mào)活動?! ‰娮由虅?wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的,比如通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動,似乎也可以稱作為電子商務(wù);但是,現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和Inter來完成的。尤其是隨著Intemet技術(shù)的日益成熟,電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在Intemet技術(shù)上

4、的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC(Intermerce)?! 馁Q(mào)易活動的角度分析,電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)。由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次,較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用Inter網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動,即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn),也就是說,可以從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過Inter一氣呵成。  要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面,除了買家、賣家外,還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、

5、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的,因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版,網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用?! 〈送猓娮由虅?wù)還改變了人們消費(fèi)的方式。網(wǎng)上購物是足不出門,看遍世界,網(wǎng)上的搜索功能可方便地帶顧客貨比多家,同時消費(fèi)者將能以一種十分輕松自由的自我服務(wù)的方式來完成交易,使用戶對服務(wù)的滿意程度大為提高?! ?電子商務(wù)應(yīng)用的三種類型  為了滿足不同類型的商務(wù)需求,產(chǎn)生了不同模式的電子商務(wù)應(yīng)用。電子商務(wù)可以分為消費(fèi)類電子商務(wù)、企業(yè)類電子商務(wù)、平臺

6、類電子商務(wù)等類型。在這里主要討論企業(yè)類電子商務(wù)。企業(yè)類電子商務(wù)是指以企業(yè)為應(yīng)用的主體,在企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間或者企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的電子商務(wù)活動。企業(yè)類電子商務(wù)是企業(yè)改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的方法。無論從目前電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看,還是從未來電子商務(wù)發(fā)展的趨勢來看,企業(yè)類電子商務(wù)市場一直是電子商務(wù)市場的主流。2001年全球電子商務(wù)交易額高達(dá)2200億美元,其中企業(yè)之間的電子商務(wù)活動占79%?! ?.1企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)(Intra)  即企業(yè)內(nèi)部之間,通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intra)的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(In—tra)是一種有效的商務(wù)工具,通

7、過防火墻,企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與Inter隔離,它可以用來自動處理商務(wù)操作及工作流,增強(qiáng)對重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取,共享經(jīng)驗(yàn),共同解決客戶問題,并保持組織間的聯(lián)系。通過企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù),可以給企業(yè)帶來如下好處:增加商務(wù)活動處理的敏捷性,對市場狀況能更快的作出反應(yīng),能更好地為客戶提供服務(wù)。  2.2企業(yè)間的電子商務(wù)(簡稱為B—B模式)即企業(yè)與企業(yè)(Business—Business)之間,通過Inter或?qū)S镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活動。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的,因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展的潛力。據(jù)IDG公司1997年9月的統(tǒng)計(jì),1997年全

8、球在Inter網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)金額為100億美元,其中企業(yè)間的商務(wù)活動占其中的

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