資源描述:
《電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營銷的影響 》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營銷的影響 摘要:電子商務(wù)越來越深刻的改變著傳統(tǒng)商務(wù)模式,電子商務(wù)有兩個(gè)核心概念,一為商務(wù),二為數(shù)字化技術(shù),數(shù)字化技術(shù)是工具,進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是目的。電子商務(wù)具有虛擬性和不受時(shí)空限制的特征。傳統(tǒng)企業(yè)營銷存在著中間環(huán)節(jié)和時(shí)空的限制,電子商務(wù)則對(duì)企業(yè)的營銷理念、營銷區(qū)域和營銷方式產(chǎn)生了巨大的影響。 關(guān)鍵詞:電子商務(wù)企業(yè)營銷 20世紀(jì)以來,信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對(duì)人類生活的各個(gè)方面都帶來了革命性的變革。信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),不斷創(chuàng)造著令人耳目一新的新天地,信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的影響即是如此。電子商務(wù)這一新興事物正在以難以估量速度崛起,顛覆了傳統(tǒng)的商務(wù)模式。根據(jù)網(wǎng)上購物研究報(bào)告
2、顯示,如今我國網(wǎng)購用戶已達(dá)8788萬以上,規(guī)模呈快速增長的勢頭。中國經(jīng)濟(jì)雖然受金融危機(jī)影響,但C2C電子商務(wù)卻逆經(jīng)濟(jì)而上行,增長率高達(dá)97.9%,交易規(guī)模達(dá)到812.3億元。[1]隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,電子商務(wù)正越來越廣泛地運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。從長遠(yuǎn)角度來看,電子商務(wù)是不可估量的,電子商務(wù)最終會(huì)改變企業(yè)的經(jīng)營模式。 一、電子商務(wù)的概念及特征 1、電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念,電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司在1996年首次提出了Electronicmerce(E-merce)的概念,后又于1997年提出了ElectronicBusiness(
3、E-business)的概念。事實(shí)上,公司、社會(huì)組織和學(xué)術(shù)界都對(duì)電子商務(wù)提出了各種不同的定義,目前對(duì)于電子商務(wù)還沒有一個(gè)能被各方廣泛認(rèn)可的、具有權(quán)威性的定義??偨Y(jié)目前有代表性的定義如下:(1)廣義上的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness):各行各業(yè),包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,可稱為電子業(yè)務(wù)。(2)狹義上的電子商務(wù)(Electronicmerce):人們利用電子化手段進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng),也可稱作電子交易。(3)聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組隊(duì)電子商務(wù)的定義:采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng),它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過任何
4、電子工具,如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信息,并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。(4)加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)較為嚴(yán)格的定義:電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬,它還包括公司之間和公司內(nèi)部利用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。[2]總結(jié)上述的定義,筆者認(rèn)為電子商務(wù)有兩個(gè)核心概念,一為商務(wù),二為數(shù)字化技術(shù)。數(shù)字化技術(shù)是工具,進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是目的,所謂電子商務(wù)就是利用數(shù)字化的信息技術(shù),進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)的搜集、交換和處理,最終利用虛擬平臺(tái)完成商務(wù)活動(dòng)的行為?! ?、電子商務(wù)
5、的特征 ?。?)虛擬性 電子商務(wù)的最大特征就是其虛擬性,電子商務(wù)的虛擬性表現(xiàn)在兩個(gè)方面,首先是企業(yè)經(jīng)營的虛擬化,電子商務(wù)使得企業(yè)不再需要現(xiàn)實(shí)中的廠房和店鋪就可以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營活動(dòng),例如大量網(wǎng)店的出現(xiàn),商家可以在網(wǎng)絡(luò)上開店,顧客也不用到商場中去就可以在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽選購商品,這一方面極大地降低了經(jīng)營店鋪的門檻,商家不再需要花費(fèi)巨大的資金去租用實(shí)體店鋪,也省去了各種繁雜的手續(xù),另一方面降低了顧客的搜尋成本,顧客只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以瀏覽商品。其次,是交易過程的虛擬性。貿(mào)易雙方從磋商、簽訂合同再到支付等,不需要見面就可以完成這一系列的過程??梢哉f電子商務(wù)的虛擬性降低的交易成本,提高了經(jīng)濟(jì)效率。因
6、此,電子商務(wù)的虛擬性不是說電子商務(wù)完全是虛擬的,電子商務(wù)的最終完成必須要走入現(xiàn)實(shí),而是說電子商務(wù)提供的虛擬平臺(tái)省去了很多的交易環(huán)節(jié),簡化了交易過程,提高了交易效率?! 。?)不受時(shí)空限制 電子商務(wù)的第二個(gè)特征是不受時(shí)空的限制,電子商務(wù)可以利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行全天候交易,不受時(shí)間的限制,只要能夠上網(wǎng)便可進(jìn)行電子商務(wù)。同時(shí),電子商務(wù)還跨越了空間的限制,顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)尋找合適的商品和服務(wù),空間的距離不再成為問題?! 《鹘y(tǒng)企業(yè)營銷的局限 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的營銷帶來的是巨大的變革,不管是營銷理念還是具體的營銷方式,因此在電子商務(wù)的模式下傳統(tǒng)企業(yè)營銷的局限性表現(xiàn)得越來越明顯
7、,具體如下: 首先,營銷中間環(huán)節(jié)過多。在傳統(tǒng)企業(yè)營銷中,生產(chǎn)性企業(yè)通常不會(huì)直接面對(duì)終端消費(fèi)者,而是通過中間環(huán)節(jié)如經(jīng)銷商進(jìn)行商品的營銷,將商品銷售給終端消費(fèi)者,而且中間環(huán)節(jié)往往不僅一個(gè),經(jīng)銷商還有可能把商品銷售給其他經(jīng)銷商或者零售商,最后才通過后者銷售給消費(fèi)者。營銷中間環(huán)節(jié)的過多,一方面會(huì)增加商品的成本,從而抬高商品的價(jià)格,中間環(huán)節(jié)越多,最后層層加價(jià),轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)就越重,商品的價(jià)格就越高;另一方面,中間環(huán)節(jié)的存在使得生產(chǎn)企業(yè)不能與消費(fèi)者直接面對(duì)面,沒有辦法將消費(fèi)