《交房流程》word版

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1、天盈星城A標段交房實施方案上海功夫堂投資管理有限公司六安專案組二00四年九月六日目錄：一、交房工作流程圖二、交房工作各部門的工作分工三、具體工作安排四、交房相關(guān)資料及表單五、交房前的樓盤包裝交房工作流程圖入戶通知9月15－9月18入戶通知：掛號郵寄入戶資料：入戶通知書、入戶須知、業(yè)主公約、業(yè)主委托書、電話確認。資料準備：客戶入戶分批計劃表、入戶通知、入戶須知、業(yè)主公約、房款結(jié)算單、業(yè)主委托書。物業(yè)提供“業(yè)主驗樓交接表”，并與業(yè)主陪同進行房屋驗收。案場確認并轉(zhuǎn)交物業(yè)。業(yè)主持“入戶通知書”、“房款結(jié)款單”、“業(yè)主交樓流轉(zhuǎn)表”到售樓處交房接待處簽章確

2、認，“驗房時間確認表”轉(zhuǎn)交物業(yè)接待，填寫“住戶登記表”，簽定業(yè)主公約，通知客戶驗房所需準備資料。交費9月30-10月6簽協(xié)議9月30-10月6物業(yè)接待辦理下一步交房手續(xù)，業(yè)主持“業(yè)主交樓流轉(zhuǎn)表”，到物業(yè)中心并交納相關(guān)費用。簽協(xié)議。業(yè)主和物業(yè)公司共同簽署“前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議”等相關(guān)物業(yè)管理合同并連同業(yè)主身份證、售房合同復(fù)印件一起交物業(yè)處存檔。結(jié)款。業(yè)主持“入戶通知書”、“房款結(jié)款單”、“業(yè)主交樓流轉(zhuǎn)表”到交房中心財務(wù)處結(jié)清房屋尾款、面積差價等相關(guān)費用并蓋章確認?？蛻艉灥?。業(yè)主憑“入戶通知書”在指定時間到售樓中心簽到，詢問并辦理相關(guān)手續(xù)?？蛻舻綀?/p>

3、9月24－9月30現(xiàn)場驗房。業(yè)主持所需資料到工地現(xiàn)場，由工作人員陪同到物業(yè)處辦理驗房手續(xù)，(詳見驗房流程總圖)物業(yè)帶客驗房9月30-10月6發(fā)資料交鑰匙。所有資料存檔后，由物業(yè)處管理人員發(fā)放“住宅使用說明書”、“質(zhì)量保證書”、“業(yè)主使用守則”，并再次陪同到業(yè)主所購房屋處。向業(yè)主辦理交送鑰匙手續(xù)，（可贈送小禮品）。發(fā)資料交鑰匙“天盈星城”驗房流程總圖滿意業(yè)主在“業(yè)主驗樓交接表”上簽字將“業(yè)主驗樓交接表”其中一份交物業(yè)中心。交鑰匙、抄表、送水電、贈送小禮品。不滿意物業(yè)處開具“房屋整改任務(wù)單”回管理處交回鑰匙。項目工程部限時整改。整改結(jié)果通知業(yè)主，確

4、定重新驗房時間。業(yè)主持所需資料到工地現(xiàn)場，由工作人員陪同到物業(yè)處辦理驗房手續(xù)。業(yè)主領(lǐng)“業(yè)主驗樓交接表”，由物業(yè)處工作人員拿鑰匙并共同陪同實地驗收所購物業(yè)，試用所有鑰匙，當場開通水電氣、抄錄水、電、煤氣表，并當場填寫驗樓交接表。二、交房工作各部門的工作分工天盈公司總辦：對交房過程進行總控制、協(xié)調(diào)各部門的工作；1、各單元門牌號碼制作，并負責(zé)安裝到位；2、安排交房工作中所需桌椅、飲水機等辦公設(shè)備；3、協(xié)同各部門的工作和人員調(diào)度；4、樓盤工地現(xiàn)場包裝的制作實施；5、協(xié)助物業(yè)公司布置交房現(xiàn)場；6、其他后勤支援工作；工程部：1、對房屋進行驗收，測試供水供電

5、、供氣；2、住宅使用說明書、質(zhì)量保證書、竣工驗收備案表2、處理業(yè)主對房屋驗收過程中有關(guān)工程質(zhì)量、配套方面的問題；3、協(xié)同工程建設(shè)單位對工程問題及時處理和信息回饋4、協(xié)調(diào)交房過程中與建設(shè)單位的相關(guān)事宜5、與銷售中心及時溝通財務(wù)部：1、產(chǎn)權(quán)面積、總房價多退少補的確認2、事先填好入戶確認單，交銷售部提供給業(yè)主，并準備好復(fù)印件；3、負責(zé)與客戶結(jié)清房款、收推面積差價、支付退賠逾期利息等房屋有關(guān)的財務(wù)問題物業(yè)公司：1、協(xié)同工程部房屋進行驗收，抄水、電、氣表數(shù)；2、處理業(yè)主對房屋驗收過程中有關(guān)物業(yè)收費、服務(wù)方面的問題；3、收取物業(yè)費等有關(guān)費用；4、與業(yè)主簽署

6、相關(guān)協(xié)議（前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、消防責(zé)任書、房交驗書）；5、辦理業(yè)主入住手續(xù)（接收天盈星城業(yè)主檔案登記表、發(fā)放住宅使用說明書、質(zhì)量保證書、交鑰匙等）；6、協(xié)同處理業(yè)主糾紛；7、布置交房現(xiàn)場；8、派保安維護交房現(xiàn)場的次序；9、保持交房現(xiàn)場乃至小區(qū)的清潔。策劃部：1、交房程序方案建議2、制定交房的策劃計劃和交房慶典活動以及協(xié)調(diào)執(zhí)行；3、工地現(xiàn)場的包裝設(shè)計，并協(xié)助辦公室樓盤現(xiàn)場包裝的制作安裝；4、對交房現(xiàn)場場地設(shè)計布置方案建議，并協(xié)助布置；5、交房期間廣告安排、設(shè)計及執(zhí)行售樓中心1、向財務(wù)部門提供客戶相關(guān)資料；2、負責(zé)客戶交房的通知登記；3、負責(zé)客戶

7、簽到，引路；4、協(xié)助客戶結(jié)清房款、面積差價、支付退賠逾期利息，與客戶簽署入戶確認單；5、接受業(yè)主投訴與客戶溝通，協(xié)助各部門處理交房工程質(zhì)量、手續(xù)、費用等事宜；1、協(xié)同工程部、物業(yè)公司對房屋進行驗收，收集交房驗收單；施工單位：處理工程質(zhì)量方面的問題三、具體工作安排需要協(xié)助完成的事項時間安排負責(zé)部門執(zhí)行人物業(yè)辦公用房辦公用房的落實9月27日前辦公室辦公用房的裝修9月27前辦公室設(shè)施到位9月28日前辦公室現(xiàn)場布置9月29日前入戶通知前的準備工作面積核算及表格9月27日前工程部房款結(jié)算及房款結(jié)算表9月27日前財務(wù)＋售樓部入戶分組計劃表9月27日前售樓部

8、交房工作流程及圖表9月10日前策劃部驗房流程及圖表9月15日前策劃部入戶通知書9月10日前策劃部入戶須知9月10日前策劃部業(yè)主委托書9月10日前售樓部