星級(jí)酒店設(shè)計(jì)規(guī)范

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1、自從人類進(jìn)入商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)以來(lái)，貿(mào)易即已成為人們?nèi)粘；顒?dòng)的主要部分，并成為一國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主動(dòng)力。國(guó)際分工的深化、大量國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的建立星級(jí)酒店設(shè)計(jì)規(guī)范　　篇一：四星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)　　四星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)　　四星級(jí)級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)—★★★★　　一、飯店布局合理　　1.功能劃分合理；　　2.設(shè)施使用方便、安全。　　二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。　　三、酒店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/T001?！　∷?、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好。　　五、有與飯店星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管

2、理系統(tǒng)。　　六、有背景音樂系統(tǒng)?！　∑?、前廳（共21項(xiàng)）　　1.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)；　　2.氣氛豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；　　3.有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)；　　4.總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24小時(shí)有工作人員在崗；　　5.提供留言服務(wù)；隨著信息化和全球化的發(fā)展，國(guó)家及地區(qū)之間的貿(mào)易也已成為拉動(dòng)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車之一，甚至是三駕馬車之首，奧巴馬政府成立之日起自從人類進(jìn)入商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)以來(lái)，貿(mào)易即已成為人們?nèi)粘；顒?dòng)的主要部分，并成為一國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

3、的主動(dòng)力。國(guó)際分工的深化、大量國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的建立　　6.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)；　　7.提供信用卡服務(wù)；　　小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)；　　9.總服務(wù)臺(tái)提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、飯店價(jià)目表、中英文本市交通圖、全國(guó)旅游交通圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；　　10.可18小時(shí)直接接受國(guó)內(nèi)和國(guó)際客房預(yù)訂，并能代訂國(guó)內(nèi)其他飯店客房；　　11.有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；　　12.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，18小時(shí)迎送客

4、人；　　13.設(shè)專職行李員，有專用行李車，24小時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；　　14.設(shè)值班經(jīng)理，24小時(shí)接待客人；　　15.設(shè)大堂經(jīng)理，18小時(shí)在前廳服務(wù)；　　16.在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所；　　17.提供店內(nèi)尋人服務(wù)　　18.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；　　19.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)；　　20.至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù)。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示；隨著信息化和全球化的發(fā)展，國(guó)家及

5、地區(qū)之間的貿(mào)易也已成為拉動(dòng)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車之一，甚至是三駕馬車之首，奧巴馬政府成立之日起自從人類進(jìn)入商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)以來(lái)，貿(mào)易即已成為人們?nèi)粘；顒?dòng)的主要部分，并成為一國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主動(dòng)力。國(guó)際分工的深化、大量國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的建立　　21.總機(jī)話務(wù)員至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)為客人提供電話服務(wù)。　　八、客房（共21項(xiàng)）　　1.至少有40間(套)可供出租的客房；　　%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；　　3.裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈

6、、臺(tái)燈、落地?zé)?、全身鏡、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或?yàn)閮?yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；　　4.有衛(wèi)生間，裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備(轉(zhuǎn)載于:小龍文檔網(wǎng):星級(jí)酒店設(shè)計(jì)規(guī)范)面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；　　5.有可直接撥通國(guó)內(nèi)

7、和國(guó)際長(zhǎng)途的電話。電話機(jī)旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿；　　6.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個(gè)，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應(yīng)符合隨著信息化和全球化的發(fā)展，國(guó)家及地區(qū)之間的貿(mào)易也已成為拉動(dòng)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車之一，甚至是三駕馬車之首，奧巴馬政府成立之日起自從人類進(jìn)入商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)以來(lái)，貿(mào)易即已成為人們?nèi)粘；顒?dòng)的主要部分，并成為一國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主動(dòng)力。國(guó)際分工的深化、大量國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的建立　　中國(guó)政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，每日不

8、少于2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于凌晨1時(shí)；　　7.有單人間；　　8.有套房；　　9.有至少3個(gè)開間的豪華套房；　　10.有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；　　11.有與飯店本身星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；　　12.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，補(bǔ)充客用品和消耗品；　　13.提供開夜床