某酒店保安部應(yīng)急預(yù)案　

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1、保安部安全制度執(zhí)行程序：一、火警報(bào)警程序1、酒店員工在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)火警，不論程度大小，必須按以下程序執(zhí)行：1.1、立即使用身邊最近的電話撥“0”向總機(jī)或撥打“8119、8110”向消防屮心報(bào)警。報(bào)警時(shí)要保持鎮(zhèn)定，川鋅通話清楚說明：1.1.1、發(fā)生火警的詳細(xì)地點(diǎn)；1.1.2、火警的類型及火勢情況；1.1.3、火警燃燒的物質(zhì)；1.1.4、現(xiàn)時(shí)所在的位置；1.1.5、報(bào)警人的姓名、部門、工號。1.2、報(bào)警時(shí)要注意保持冷靜，不可大聲喧嘩，以免引起慌亂及客人疑慮1.3、報(bào)警完畢后，要實(shí)時(shí)返回現(xiàn)場，并尋求在附近的同事協(xié)助撲救，但不能花費(fèi)較多的時(shí)間。1.4、用適合火情的離身邊最近的

2、火火器具進(jìn)行撲救，要盡力控制燃燒的范圍。1.5、撲救不了時(shí)，要盡力延緩燃燒的速度及盡量減少損失。同時(shí)，等候酒店領(lǐng)導(dǎo)和救援人員的到來，報(bào)告情況和參與撲救工作。1、6、火警撲火或受到控制后，要將火警發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過以書面形式向保安部呈報(bào)。2、如身邊沒有電話，可使川就近的消防緊急報(bào)警對講系統(tǒng)或打碎就近的玻璃報(bào)警按鈕，向酒店消防屮心報(bào)警。3、消防屮心接到報(bào)警后，應(yīng)按火警報(bào)警程序通知總機(jī)。同時(shí)，通知巡邏保安員立即趕赴火警現(xiàn)場確認(rèn)處理。4、總機(jī)接到報(bào)警信息應(yīng)實(shí)吋發(fā)出初起火警報(bào)警信號“1001”，通知人員：值班經(jīng)理、保安值班領(lǐng)班、值班工程師和該區(qū)域主管。5、通知人員應(yīng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場確

3、認(rèn)火警情況，并組織人員撲救初起火災(zāi)。1001”1002”6、如“火警己無法撲火或不受控制的情況下，值班經(jīng)理應(yīng)及時(shí)通知總機(jī)發(fā)出火警確認(rèn)報(bào)警信號“，電話通知酒店緊急事故應(yīng)變小組人員趕赴火警現(xiàn)場（應(yīng)按緊急事故應(yīng)變小組名單進(jìn)行通知）。0”7、確認(rèn)火警后，總機(jī)房即作為酒店緊急事故應(yīng)變小組的指揮屮心，電話為“。8、總機(jī)在接收報(bào)警過程屮，要清楚詳細(xì)地記錄報(bào)警電話位置、報(bào)警人（姓名、部門、工號）、報(bào)警時(shí)間及火警信號發(fā)出的時(shí)間、次數(shù)、通知人員等，以備事后調(diào)查。二、火警撲救程序總經(jīng)理或總經(jīng)理助理1、接到火警報(bào)警信號后，應(yīng)實(shí)時(shí)趕赴火警現(xiàn)場指揮撲救及人員物資搶救。119”2、依據(jù)火勢情況，應(yīng)在

4、2分鐘內(nèi)決定是否向“報(bào)警。119”3、如總經(jīng)理或總經(jīng)理助理不在，由保安經(jīng)理致電總經(jīng)理同意后通知總機(jī)向“報(bào)警。4、在作出決定前，必須要充分考慮酒店、客人和K工的生命財(cái)產(chǎn)安全。5、在指揮救火時(shí)，如火勢危險(xiǎn)性太大，應(yīng)讓員工退至現(xiàn)場最近的安全區(qū)域，等待公安消防人員到場后再作行動(dòng)。6、公安消防人貝抵達(dá)火警現(xiàn)場后，由公安消防單位負(fù)責(zé)人全權(quán)指揮救火行動(dòng)。保安部1、保安經(jīng)理應(yīng)立即組織本部門人員攜帶適當(dāng)?shù)幕鸹鹌骶呲s赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救。2、根據(jù)酒店緊急事故應(yīng)變小組總指揮的指示，指揮保安人員救火，防止閑雜人員進(jìn)入火警現(xiàn)場。3、應(yīng)安排兩名保安員在大堂留守，一名負(fù)責(zé)大堂出入口控制，一名控制大堂電梯并

5、等候進(jìn)一步通知。4、在酒店消防通道口和車場各留守兩名保安員，負(fù)責(zé)保證車道暢通，并等候進(jìn)?-步通知，及接應(yīng)協(xié)助公安消防單位人員、車輛進(jìn)店救火。5、酒店義務(wù)消防隊(duì)如乘叱消防電梯趕赴現(xiàn)場，應(yīng)在火警現(xiàn)場的下-?樓層落梯，跑步趕赴現(xiàn)場，以確保安全。6、消防屮心根據(jù)指揮啟停各消防系統(tǒng)，并隨時(shí)將運(yùn)作情況向保安經(jīng)理匯報(bào)。工程部1、工程部經(jīng)理接到火警通知后，應(yīng)立即組織本部門人員攜帶適當(dāng)?shù)幕鸹鹌骶呲s赴現(xiàn)場，并根據(jù)緊急事故應(yīng)變小組總指揮的指示，組織工程部員工進(jìn)行撲救。2、關(guān)閉火警現(xiàn)場的電制、冷氣機(jī)、抽風(fēng)設(shè)備及其它動(dòng)力設(shè)備和裝置，以確保安全及防止煙霧通過抽風(fēng)系統(tǒng)擴(kuò)散到其它樓層。3、關(guān)閉電梯及向

6、緊急事故應(yīng)變小組總指揮提供相關(guān)盂要之意見。值班經(jīng)理1、值班經(jīng)理接到火警報(bào)警信號后應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場，并在緊急應(yīng)變小組總指揮的指示下協(xié)調(diào)各部門組織參加救火行動(dòng)。2、要詳細(xì)記錄火警發(fā)生的準(zhǔn)確地點(diǎn)、時(shí)間；報(bào)警人的姓名、部門、工號；參加救火的部門、人員；傷亡損失情況；救火進(jìn)展情況；向消防單位報(bào)警的時(shí)間、消防單位抵達(dá)的時(shí)間。記錄必須按時(shí)間的順序記錄整個(gè)事件之過程。3、接受客人的詢M，一律按標(biāo)準(zhǔn)回答：“情況正在調(diào)查，如有事會知會閣下”。前廳部1、前廳部經(jīng)理和禮賓部主任負(fù)責(zé)維持大堂及公共區(qū)域的正常秩序，安排人員留守大堂出入口及電梯處，等候進(jìn)一步通知。2、前臺接待主任負(fù)責(zé)保障前臺和大堂

7、的正常運(yùn)作，并督導(dǎo)前臺接待員按標(biāo)準(zhǔn)冋答客人之詢“情況正在調(diào)查，如有事會知會閣下?！笨倷C(jī)1、總機(jī)負(fù)責(zé)通知各部門火警情況，確保所有救火小組人貝收到火警報(bào)警信息。2、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理通報(bào)各種相關(guān)信息。3、負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)回答客人的詢“情況正在調(diào)查，稍后知會閣下。”4、火警撲滅后，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)回答客人的詢“酒店內(nèi)發(fā)生意外，現(xiàn)己恢復(fù)正常，多謝您的關(guān)心！”119”5、接到救火總指揮通知向駐地消防單位報(bào)警，應(yīng)實(shí)時(shí)撥打“報(bào)警。6、負(fù)責(zé)記錄所有有關(guān)火警情況的進(jìn)出電話?？头坎?、接到火警報(bào)警信號后，行政管家應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場。2、行政管家要指示客房服務(wù)屮心文員通知各樓層服