交叉促銷，借力使力

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1、交叉促銷，借力使力企業(yè)獨(dú)自做廣告宣傳時(shí)，費(fèi)用不菲。交叉促銷是一個(gè)費(fèi)用較低但頗有成效的方法。KareAnderson如何以更少的精力和成本更頻繁地接觸更多潛在客戶？本文介紹的交叉營(yíng)銷，通過尋找和你服務(wù)同類顧客的其他企業(yè)，建議雙方能合作的方式，以更好地吸引現(xiàn)有和潛在的顧客。當(dāng)前許多企業(yè)動(dòng)輒斥巨資進(jìn)行廣告營(yíng)銷，卻收效不大，交叉營(yíng)銷為他們打開了一條新的思路。原美國(guó)華爾街日?qǐng)?bào)記者KareAnderson在文中用實(shí)例演示了交叉營(yíng)銷的營(yíng)銷方式，并提供了交叉營(yíng)銷的基本原則。這些介紹為中國(guó)企業(yè)的行政總裁和營(yíng)銷經(jīng)理

2、人實(shí)施交叉營(yíng)銷提供了價(jià)值不菲的幫助和指導(dǎo)。斑尼頓（Beton）和摩托羅拉（Motorola）推出一名為“時(shí)尚飾品”的精美傳呼機(jī)系列。他們的遠(yuǎn)景是將這一新款機(jī)演繹成一種時(shí)尚，讓顧客根據(jù)穿著選擇相配的傳呼機(jī)佩帶。摩托羅拉說(shuō)服斑尼頓準(zhǔn)許使用其企業(yè)名稱作為新款機(jī)的名字，并為摩托羅拉生產(chǎn)新款機(jī)的部門提供“創(chuàng)意咨詢”。微軟（Microsoft）和CoveyLeadershipCenter交叉營(yíng)銷icrosoftOffice及MicrosoftExchange軟件中。為了與Covey的“最中之最”和目標(biāo)制訂原

3、則相統(tǒng)一，這個(gè)程序?qū)⒅С秩粘５娜粘贪才殴δ?，包括輸入編輯個(gè)人信息、制定及平衡生活目標(biāo)等功能。斑尼頓和摩托羅拉、微軟與CoveyLeadershipCenter合作的例子說(shuō)明，交叉營(yíng)銷不愧為省錢省時(shí)、頗有成效的營(yíng)銷方式。交叉營(yíng)銷是在瞄準(zhǔn)同一市場(chǎng)，但沒有構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)間進(jìn)行戰(zhàn)略整合。交叉營(yíng)銷通過把時(shí)間，金錢、構(gòu)想、活動(dòng)或演示空間等資源整合，為任何企業(yè)，包括家庭式小企業(yè)、大企業(yè)或特許經(jīng)營(yíng)店提供一個(gè)低成本的渠道，去接觸更多的潛在客戶。交叉營(yíng)銷方式確有不少優(yōu)點(diǎn)。它幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；保

4、持銷售旺淡季現(xiàn)金流的平衡；激發(fā)人們更多購(gòu)物的動(dòng)機(jī)；費(fèi)用相同或減少的情況下，能更頻繁地接觸更多潛在客戶；培養(yǎng)與客戶和社團(tuán)間的信任。兩個(gè)企業(yè)建立交叉營(yíng)銷伙伴關(guān)系，能使各自的潛在客戶量翻一番。三個(gè)合適的戰(zhàn)略伙伴將能使各自的客戶量增長(zhǎng)4倍，而且都無(wú)需額外費(fèi)用。互利互惠交叉營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷工具，它更是一種大膽構(gòu)想。它不是想方設(shè)法讓人們購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)，而是尋找和你服務(wù)同類顧客的其他企業(yè)，建議雙方能合作的方式，以更好地吸引現(xiàn)有和潛在的顧客，更好地開拓共同的市場(chǎng)。一家加油站在其油泵上放了一個(gè)盒子，盒子正好處

5、在人們的水平視線上，里面放著交叉營(yíng)銷伙伴的廣告宣傳單。他們也想通過發(fā)放優(yōu)惠劵來(lái)吸引顧客。實(shí)踐證明他們的合作大獲成功。更多的企業(yè)加盟成為合作伙伴，他們能為顧客提供更多價(jià)值，從而降低了各自的成本，也提高了人們對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度。合作伙伴的優(yōu)惠券在其老客戶中建立起忠誠(chéng)度。這些優(yōu)惠券可以出現(xiàn)在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無(wú)蹤影的地方。他們不用為廣告位付款。這是互相交換得來(lái)的。戰(zhàn)略伙伴為你產(chǎn)品不同的特色美言美語(yǔ)，最能建立你產(chǎn)品的可信度。戰(zhàn)略伙伴可以較低的成本接觸到更多的潛在客戶。借助他們?cè)缫寻l(fā)展的銷售商這一強(qiáng)有力的方式，把潛

6、在客戶引薦給每家企業(yè)。充分利用合作伙伴的豐富創(chuàng)意、對(duì)其顧客的熟諳和正確的交叉營(yíng)銷方式，他們就比那些有著巨額廣告預(yù)算的企業(yè)更勝一籌。建立交叉營(yíng)銷的關(guān)鍵戰(zhàn)略是尋找機(jī)會(huì)，和銀行、加油站和零售店建立伙伴關(guān)系。它們都是眾所公認(rèn)的強(qiáng)力合作對(duì)象。它們是人們最常光顧的地方，至少每月一次。三者都在變，都在進(jìn)入各自的領(lǐng)域。無(wú)論它們?cè)趺醋兏?，這是三個(gè)最有價(jià)值、最值得爭(zhēng)取的戰(zhàn)略伙伴。這樣你才有可能接觸到你的大眾化顧客。如前面所述的加油站就是例子。基本規(guī)則建立交叉營(yíng)銷的第一步應(yīng)是充分了解客戶。比如說(shuō)，了解最有可能接受你按

7、摩服務(wù)的顧客，他們?nèi)绾螞Q定使用你的服務(wù)，怎么安排他們的生活。一旦你了解他們的生活和消費(fèi)習(xí)慣，你就知道應(yīng)該與哪一類商家建立交叉營(yíng)銷關(guān)系。比如說(shuō)，通過了解，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多老客戶可能有些共同點(diǎn)，如年齡、性別、閱讀愛好、喜歡的去處和穿著等。下面這些問題將幫助你更詳細(xì)地掌握你顧客的情況。有了這些資料，你就能尋找令你最受益的伙伴，建立最有價(jià)值的交叉營(yíng)銷關(guān)系。你的顧客住哪里，在哪里做事？光顧你店前后，一般做什么或去什么地方？從事什么職業(yè)或行業(yè)？他們是怎么知道你的？會(huì)否光顧其他企業(yè)？為什么使用你的服務(wù)？為什么他

8、們不選擇你對(duì)手的服務(wù)？他們看什么地方刊物？最常抱怨或稱贊什么？什么時(shí)候他們最有可能選擇你的服務(wù)？光顧你的企業(yè)時(shí)，還會(huì)買什么、用什么，使你的服務(wù)更令人愉快、更方便、更富成本效益或帶來(lái)其他益處？既然你想以更少的精力和成本更頻繁地接觸更多潛在客戶，提供豐富的信息或優(yōu)惠，以吸引人們購(gòu)買你服務(wù)，你就得尋找最能幫你忙的伙伴。選擇合作伙伴時(shí)，應(yīng)多考慮對(duì)方的信譽(yù)和他們服務(wù)的顧客群，而不是他們實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)。最好的交叉營(yíng)銷伙伴應(yīng)具備下列特點(diǎn)：服務(wù)于相同的顧客群，但不存在競(jìng)爭(zhēng)；伙伴企業(yè)中有相識(shí)的經(jīng)理，有利于共