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1、POSITIONDESCRIPTION職位說明書IDENTITY確立DATE日期ORGANIZATIONUNIT:CustomerEngineering機構：深圳傲天部門：客戶工程部POSITION:Manager,CustomerServicePERSONAPPROVAL職位：經理，客戶服務職者核準SUPERVISOR’SPOSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管職位：副總經理，客戶工程部主管名稱核準PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectiv
2、es)目的（職位存在的理由，限制和目標）根據公司的指引，在試用期間領導客戶服務部門解決難題，并向客戶提供持續(xù)的保養(yǎng)服務，并以完成合同所定的責任和以正面態(tài)度解決顧客問題為目標。GFGGSIZE規(guī)模Financial經濟Nonfinancial非經濟OPERATINGNETWORK操作網絡INTERNAL內部EXTERNAL外部EXTERNAL外部經理，客戶工程部客戶儀器供貨商服務提供商客戶儀器供貨商服務提供商經理，客戶服務客戶服務部員工MINIMUMREQUIREMENTS最低要求EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/經驗·本科畢業(yè)，計算器科學系
3、優(yōu)先·5年IT行業(yè)經驗SPECIFICKNOWLEDGE特別知識·人際關系技巧·演講技巧BUSINESSUNDERSTANDING業(yè)務認識POSITION職位PERSON任職者DATE日期經理，客戶服務Manager,CustomerServiceAREASOFRESPONSIBILITY職任范圍Header名稱Definition定義INORDERTO，whatresults為各職想達致甚幺結果LEVELOFRESPONSIBILITIES級別Full全部Partial部分Supporting協(xié)助MEASUREMENTCRITERIA衡量標準Quanti
4、tative數量Qualitative質量1試用期的難題解決指派項目給客戶中心經理以確保項目由最適當的人選及時的處理和完成全部·員工工作表現·準時性2終驗審核文件和報告，與其它部門和客戶溝通以確保所有問題得到解決，終驗也及時的完成全部·準時性·終驗3保養(yǎng)審核保養(yǎng)計劃和報告，監(jiān)控提供的保養(yǎng)，如有需要，處理難以解決的問題以確保有效率的處理保養(yǎng)計劃全部·壞機頻率·客戶反饋POSITIONDESCRIPTION職位說明書IDENTITY確立DATE日期ORGANIZATIONUNIT:CustomerEngineering機構：深圳傲天部門：客戶工程部POSITI
5、ON:VP,CustomerEngineeringPERSONAPPROVAL職位：副總經理，客戶工程部職者核準SUPERVISOR’SPOSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管職位：營運總監(jiān)主管名稱核準PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives)目的（職位存在的理由，限制和目標）在項目合同和技術說明書預設的框架里，提供工程設計的能力和服務，包括顧客需求的評估和系統(tǒng)參數，目的是指引項目管理小組按時的完成項目和不超出預算GFGGSIZE規(guī)模F
6、inancial經濟Nonfinancial非經濟OPERATINGNETWORK操作網絡INTERNAL內部EXTERNAL外部EXTERNAL外部營運總監(jiān)客戶供貨商客戶供貨商副總經理，客戶工程部客戶工程部員工項目員工MINIMUMREQUIREMENTS最低要求EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/經驗·碩士畢業(yè)，計算器科學系優(yōu)先·2年軟件開發(fā)經驗SPECIFICKNOWLEDGE特別知識·具軟件開發(fā)和計算器語言知識·溝通技巧BUSINESSUNDERSTANDING業(yè)務認識POSITION職位PERSON任職者DATE日期副總經理，客戶工
7、程部VP,CustomerEngineeringAREASOFRESPONSIBILITY職任范圍Header名稱Definition定義INORDERTO，whatresults為各職想達致甚幺結果LEVELOFRESPONSIBILITIES級別Full全部Partial部分Supporting協(xié)助MEASUREMENTCRITERIA衡量標準Quantitative數量Qualitative質量1產品設計建立系統(tǒng)參數，為項目的完成創(chuàng)造框架全部·錯誤2編程為主要的部分編程，為比較簡單的編程設定框架，確保困難的編程能保持一貫的高品質全部·品質3需求分析與
8、項目經理一起分析顧客的需要和條件然后設計項目，確保項目能針對顧客的
