冰山模型和洋蔥模型

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1、什么是冰山模型?　　美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個(gè)著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型”，就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。　　其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展?！　《氨揭韵虏糠帧卑ㄉ鐣巧?、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用?！　∪说乃刭|(zhì)的六個(gè)層面　　1、知識（Knowle

2、dge）：指個(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息　　2、技能（Skill）：指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識完成某項(xiàng)具體工作的能力,即對某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識的掌握情況　　3、社會角色（SocialRoles）：指一個(gè)人基于態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)格　　4、自我概念（Self-Concept）：指一個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀和自我印象　　5、特質(zhì)（Traits）：指個(gè)性、身體特征對環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來的持續(xù)反應(yīng)。品質(zhì)與動(dòng)機(jī)可以預(yù)測個(gè)人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)?！　?、動(dòng)機(jī)（Motives）：指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和

3、偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng)?！　∑渲械?、2項(xiàng)大部分與工作所要求的直接資質(zhì)相關(guān)，我們能夠在比較短的時(shí)間使用一定的手段進(jìn)行測量?？梢酝ㄟ^考察資質(zhì)證書、考試、面談、簡歷等具體形式來測量，也可以通過培訓(xùn)、鍛煉等辦法來提高這些素質(zhì)?！　〉?、4、5、6項(xiàng)往往很難度量和準(zhǔn)確表述，又少與工作內(nèi)容直接關(guān)聯(lián)。只有其主觀能動(dòng)性變化影響到工作時(shí)，其對工作的影響才會體現(xiàn)出來?？疾爝@些方面的東西，每個(gè)管理者有自己獨(dú)特的思維方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理學(xué)界及心理學(xué)有著一些測量手段，但往往復(fù)雜不

4、易采用或效果不夠準(zhǔn)確。冰山模型的素質(zhì)層級　　招聘人才時(shí)，不能僅局限于對技能和知識的考察，而應(yīng)從應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、自我認(rèn)知和角色定位等方面進(jìn)行綜合考慮。如果沒有良好的求職動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、價(jià)值觀等相關(guān)素質(zhì)的支撐，能力越強(qiáng)、知識越全面，對企業(yè)的負(fù)面影響會越大。根據(jù)冰山模型，素質(zhì)可以概括為以下7個(gè)層級:　　什么是素質(zhì)洋蔥模型　　美國學(xué)者R.博亞特茲(RichardBoyatzis)對麥克利蘭的素質(zhì)理論進(jìn)行了深入和廣泛的研究。提出了“素質(zhì)洋蔥模型”，展示了素質(zhì)構(gòu)成的核心要素，并說明了各構(gòu)成要素可被觀察和衡量的特點(diǎn)。該模

5、型如下圖所示:　　素質(zhì)洋蔥模型詳解　　素質(zhì)洋蔥模型中的各核心要素由內(nèi)至外分別是動(dòng)機(jī)、個(gè)性、自我形象與價(jià)值觀、社會角色、態(tài)度、知識、技能等。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)個(gè)體為達(dá)到目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力；個(gè)性是個(gè)體對外部環(huán)境及各種信息等的反應(yīng)方式、傾向與特性；自我形象是指個(gè)體對其自身的看法與評價(jià)；社會角色是個(gè)體對其所屬社會群體或組織接受并認(rèn)為是恰當(dāng)?shù)囊惶仔袨闇?zhǔn)則的認(rèn)識；態(tài)度是個(gè)體的自我形象、價(jià)值觀以及社會角色綜合作用外化的結(jié)果；知識是個(gè)體在某一特定領(lǐng)域所擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息；技能是個(gè)體結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識完成某項(xiàng)具體工作的能力?！　≡谒刭|(zhì)洋蔥模

6、型中，知識、技能等外層要素易于培養(yǎng)和評價(jià)，而個(gè)性和動(dòng)機(jī)等內(nèi)層要素則難以評價(jià)與后天習(xí)得。素質(zhì)洋蔥模型與冰山模型　　冰山模型把勝任力形象地描述為漂浮在水面上的冰山，知識和技能是在水面以上的部分，是容易改變的勝任特征；而自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)部分是屬于潛藏于水下的深層部分，是不易改變的勝任特征，它們是個(gè)人驅(qū)動(dòng)力的主要部分，也是人格的中心能力，可以預(yù)測個(gè)人工作上的長期表現(xiàn)?！　⊙笫[模型的本質(zhì)內(nèi)容與冰山模型是一樣的，但是此模型對勝任力的表述更突出其層次性。在這個(gè)模型中最表層的是知識和技巧，有表層到里層，越來越深入，最里層、最核心的是動(dòng)

7、機(jī)和特質(zhì)，是個(gè)體最深層次的勝任特征，最不容易改變和發(fā)展。素質(zhì)洋蔥模型的啟示　　這個(gè)是素質(zhì)的洋蔥模型，是研究人力資源的專家畫出來的。一個(gè)人的內(nèi)心和動(dòng)機(jī)是他的內(nèi)核部，就像一個(gè)洋蔥似的，這不是一個(gè)光學(xué)習(xí)能解決的?？赡芎退某錾?，和他的父母從小對他的教育。有的人很內(nèi)向，很可能他一出生，他生活很不幸福。或者他父母離異了，就會造成一個(gè)怪癖的個(gè)性。有的性比較好的，比較隨和的。這樣的孩子，可能家庭是比較幸福的。這不光光是學(xué)習(xí)就能解決一個(gè)人的內(nèi)心和動(dòng)機(jī)。所以，我們從小的教育是很重要的。然后，他外面一層有自我評價(jià)、態(tài)度和價(jià)值觀。這也是我們要從

8、小形成的，也是父母教育的。第三層是技能和知識。技能和知識是比較容易培養(yǎng)的，也是比較容易于評價(jià)的。這是素質(zhì)的洋蔥模型。他就像一個(gè)洋蔥一樣，內(nèi)核是共性，外面表現(xiàn)出來，看得見的是技能和知識。　　素質(zhì)模型有什么用？無論是在企業(yè)還是在現(xiàn)代公共部門的人力資源管理中，素質(zhì)模型日益成為整個(gè)人力資源的基礎(chǔ)。就是我們在任用