能力素質(zhì)模型冰山模型

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1、冰山模型2010.10.10水面上水面下素質(zhì)冰山理論知識技能社會角色自我概念個性動機某某中央平臺能力素質(zhì)模型包含核心能力、通用能力及專業(yè)能力三個層次核心能力：基于某某中央平臺核心價值觀：是某某中央平臺每一位員工都必須具備的能力客戶導(dǎo)向精誠協(xié)作積極進取立足創(chuàng)新求真務(wù)實正直誠信核心能力CoreAttributes專業(yè)能力ProfessionCompetencies通用能力：有關(guān)基本素質(zhì)、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)以及分析思考方面的能力。這些能力適用于多個角色，但重要程度和精通程度有所不同1i能力類型通用能力SharedCapabilities122專業(yè)能力：獨

2、特的能力指某個特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情況下，獨特的能力大多是針對崗位來設(shè)定的33初級水平（1分）Knowledgeable展示最基本的、有限的能力在充分的幫助下可以開展與此能力相關(guān)的事項能夠描述基本的與該能力相關(guān)的概念中級水平（2分）Experienced能熟練而獨立地進行工具操作或運用所掌握的各方面知識完成一般復(fù)雜度的事項能夠認知在應(yīng)用該方面能力時可能遇見的潛在風險和機會能夠在作出決定的時候參考應(yīng)用自己在該領(lǐng)域的過去經(jīng)驗高級水平（3分）Advanced能精通某一方面的知識、流程或是工具的使用能夠應(yīng)用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和

3、復(fù)雜的事項能夠指導(dǎo)小范圍的團隊展現(xiàn)該方面的能力專家級水平（4分）Expert能被征詢意見，解決與該方面能力相關(guān)的復(fù)雜技術(shù)問題能夠?qū)ζ渌莆盏闹R、流程或是工具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整能對事物的發(fā)展趨勢及隱含的問題有足夠的預(yù)見性和洞察力某某中央平臺能力素質(zhì)根據(jù)以下原則進行層級劃分及評分評價中心經(jīng)營管理技巧：文件簍測試法人際關(guān)系技巧：無首領(lǐng)小組討論法、商業(yè)游戲法智力狀況：筆試方法工作的恒心：文件簍測試、無首領(lǐng)小組討論、商業(yè)游戲工作動機：想象能力測驗法、面試、模擬職業(yè)發(fā)展方向：想象能力測驗法、面試、性格考查依賴他人的程度：想象能力測驗法某企業(yè)員工素

4、質(zhì)總模型圖企業(yè)哲學競爭力族領(lǐng)導(dǎo)力族價值觀族服務(wù)力族思辨力族潛能力族自信影響力企業(yè)知覺力關(guān)系建立決策力督導(dǎo)力培養(yǎng)他人團隊合作自控能力靈活性成就導(dǎo)向激勵力、目標管理預(yù)期應(yīng)對能力思維能力主動性判斷能力開放力、否定力堅韌力、學習力創(chuàng)新力傾聽與反應(yīng)贏得信任、以客戶為本重視次序、品質(zhì)和精確度某企業(yè)四大職系素質(zhì)模型職系族群權(quán)重管理職系潛能力15%競爭力10%服務(wù)力10%價值觀20%領(lǐng)導(dǎo)力30%思辨力15%職系族群權(quán)重技術(shù)職系潛能力10%競爭力10%服務(wù)力30%價值觀20%領(lǐng)導(dǎo)力15%思辨力15%某企業(yè)四大職系素質(zhì)模型職系族群權(quán)重營銷職系潛能力15%競爭力30

5、%服務(wù)力15%價值觀20%領(lǐng)導(dǎo)力10%思辨力10%職系族群權(quán)重開發(fā)職系潛能力10%競爭力10%服務(wù)力20%價值觀20%領(lǐng)導(dǎo)力10%思辨力30%潛能力族競爭力族服務(wù)力族價值觀族領(lǐng)導(dǎo)力族思辨力族成就導(dǎo)向自信傾聽與反應(yīng)開放力決策力思維能力激勵力影響力否定力督導(dǎo)力主動性目標管理企業(yè)知覺力堅韌力培養(yǎng)他人判斷能力預(yù)期應(yīng)對能力關(guān)系建立學習力團隊合作創(chuàng)新力自控能力靈活性管理職系素質(zhì)模型營銷職系素質(zhì)模型潛能力族競爭力族服務(wù)力族價值觀族領(lǐng)導(dǎo)力族思辨力族成就導(dǎo)向自信傾聽與反應(yīng)開放力決策力思維能力激勵力影響力贏得信任否定力主動性目標管理企業(yè)知覺力以客戶為本堅韌力培養(yǎng)他

6、人判斷能力預(yù)期應(yīng)對能力關(guān)系建立學習力團隊合作創(chuàng)新力自控能力靈活性崗位勝任力測評在選錄人才中應(yīng)用需求定義所需要的素質(zhì)能力決定招募甄選渠道素質(zhì)測評來自戰(zhàn)略性人才規(guī)劃增加人員或者創(chuàng)造新的工作崗位因調(diào)職、離職引起的人員重新安置臨時項目小組/特殊任務(wù)明確關(guān)鍵的專業(yè)技能素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求為特定崗位界定素質(zhì)要求等級。外部招聘.使用合適的媒體;使用合適的招募中介機構(gòu)內(nèi)部招聘:張貼職位空缺公告計劃并執(zhí)行甄選面試過程。使用適當?shù)脑u估工具來作出決策。總體目標使合適的人才做合適的工作。明確招募和甄選的標準對素質(zhì)的要求。在人員錄用決策方面擁有一個系統(tǒng)的流程工具。崗位勝

7、任力測評在績效考核中的應(yīng)用企業(yè)經(jīng)營計劃績效計劃績效監(jiān)督績效評估年度經(jīng)營戰(zhàn)略計劃設(shè)立年度的目標與計劃將公司的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為部門目標、關(guān)鍵業(yè)績目標將部門的KPI指標轉(zhuǎn)化為績效目標建立個人績效目標及行動計劃。評估能力差距開發(fā)計劃來縮小差距觀察行為給予反饋與指導(dǎo)通過在職培訓和脫產(chǎn)培訓來執(zhí)行開發(fā)計劃進行年終的績效評估根據(jù)預(yù)定目標評估績效。評估專業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。進行績效評估會議。設(shè)計個人開發(fā)計劃下崗總體目標建立并維持個人的高績效。使每個人都能夠持續(xù)為達到目標做貢獻。重視對人才的開發(fā)與輔導(dǎo)?？冃гu估是其他的人才管理與開發(fā)行為如培訓開發(fā)、核心人才管理開發(fā)、

8、薪酬管理的啟動點將績效與薪酬掛鉤績效評估將績效與薪酬和人員配置聯(lián)系起來。核心人才評估流程。執(zhí)行培訓與開發(fā)計劃和活動。推行精簡計劃或工作表現(xiàn)改觀計劃。下