探討品管圈活動(dòng)在提高門(mén)診輸液患者健康教育率的應(yīng)用效果

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1、探討品管圈活動(dòng)在提高門(mén)診輸液患者健康教育率的應(yīng)用效南京市江寧醫(yī)院開(kāi)發(fā)區(qū)分院江蘇南京211106【摘要】目的：探討分析品管圈活動(dòng)在提高門(mén)診輸液患者健康教育率的應(yīng)用效果。方法：將我院在2015年12月開(kāi)展品管圈活動(dòng)后進(jìn)行門(mén)診輸液患者600例作為研究組，而將2015年10月屮未開(kāi)展品管圈活動(dòng)門(mén)診輸液患者620例作為對(duì)照組，對(duì)兩組患者的健康教育率進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果:研究組患者的健康教育率為98%,而對(duì)照組僅為70%,兩組相比研宄組顯著高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)o結(jié)論：在醫(yī)院屮開(kāi)展品管圈活動(dòng)，有效提高輸液患

2、者健康教育率，提高護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床廣泛推廣應(yīng)用。【關(guān)鍵詞】品管圈；門(mén)診輸液患者；健康教育率門(mén)診輸液患者一般病情較輕，在醫(yī)院停留時(shí)間較短，接觸護(hù)理人員時(shí)間短，且由于人量較多、環(huán)境嘈雜、病情種類(lèi)繁多以及藥物種類(lèi)多樣，導(dǎo)致護(hù)理人員需將更多精力用于治療工作屮，雖然在健康教育工作屮也做出了努力，然而患者的健康教育率依然較低，影響了輸液工作效率，提高了安全隱患。品管圈主要是指運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開(kāi)展活動(dòng)。本文主要研究探討分析品管圈活動(dòng)在提高門(mén)診輸液患者健康教育率的應(yīng)用效果，現(xiàn)總結(jié)如下。1.資料與方法將我院在2015年12月屮

3、開(kāi)展品管圈活動(dòng)后進(jìn)行門(mén)診輸液患者600例作為研究組，而將2015年10月屮未幵展品管圈活動(dòng)門(mén)診輸液患者620例作為對(duì)照組。所有患者年齡為1.5?84.3歲，平均為(42.9&plUSmn;3.5)歲。疾病種類(lèi)繁多，主要為內(nèi)、外、婦、兒科等學(xué)科。兩組患者一般臨床資料上相比差異不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，組間可以進(jìn)行對(duì)比分析(P>0.05)。1.2品管圈活動(dòng)實(shí)施方法(1)成立品管圈，選定課題。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全科室護(hù)理人員進(jìn)行品管圈理論培訓(xùn)，采用自愿原則選取10名護(hù)理人員成立品管圈，其中護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任輔導(dǎo)員，選取1名經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)士擔(dān)任圈長(zhǎng)，

4、每一位成員發(fā)揮頭腦風(fēng)暴，提出候選題0，最終經(jīng)過(guò)決定，確定本期品管圈活動(dòng)主題為“提高門(mén)診診輸液患者健康教育率”。(1)擬定品管圈活動(dòng)計(jì)劃書(shū)。圈員協(xié)商將此次活動(dòng)吋間定為2015年10月~12月，冋吋制定了每周和每月的具體活動(dòng)內(nèi)容以及每?一位圈員的具體工作(2)現(xiàn)狀調(diào)査。依照醫(yī)院相關(guān)政策要求，圈員利用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查表對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)健康教育調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)阻礙患者健康教育率的主要原因?yàn)椋鹤o(hù)理人員因素、管理因素、輸液環(huán)境因素、患者因素以及蘇他方面。其中重點(diǎn)主要為護(hù)理人員因素和醫(yī)院管理兩方面。因此本次活動(dòng)主要為改善護(hù)理人員和制度管理

5、方面。(3)原因分析通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，品管圈小組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴分析，從護(hù)理人員和管理兩個(gè)方面分析導(dǎo)致健康教育率低下的原因?yàn)椋鹤o(hù)理人員對(duì)于健康教育認(rèn)知不足，從而在護(hù)理中缺乏教育主動(dòng)性；對(duì)患者的宣教力度不夠以及理論少；在教育過(guò)程中缺乏冇效的技巧；醫(yī)院管理力度??；患者治療吋間不規(guī)律，從而使人力資源大量浪費(fèi)。(4)對(duì)策擬定與實(shí)施。每一位圈員根據(jù)所找出的影響因素，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴最終提出了可實(shí)施的對(duì)策來(lái)提高患者健康教育率。主要為：(1)提升健康教育和考核，從而增強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)健康教育的認(rèn)知程度和主動(dòng)宣教意識(shí)。在每天早晨護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)相關(guān)典型案例

6、向護(hù)理人員介紹健康教育的重要性，冋吋車(chē)?yán)锒酱傩〗M，對(duì)每一位護(hù)理人員進(jìn)行考核，每周2次，將考核結(jié)果作為護(hù)理人員績(jī)效考核的重要指標(biāo)。(2)根據(jù)每?一種疾病的相關(guān)知識(shí),制定常見(jiàn)疾病和藥物的宣教文檔，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，豐富理論知識(shí)，圈員將常見(jiàn)疾病、藥物進(jìn)行分類(lèi)梳理，整理出疾病宣教篇和藥物宣教篇，M吋在以后工作中增加新增的疾病，為了提高學(xué)習(xí)頻率，將資料打印成冊(cè)發(fā)放到每一位護(hù)士手中，冋吋結(jié)合網(wǎng)絡(luò)將文檔傳到QQ群以及微信中。采用集中學(xué)和自學(xué)為主，定期進(jìn)行理論考核和抽查。(3)制定規(guī)范化的宣教流程，同時(shí)對(duì)所冇護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)培

7、訓(xùn)，嚴(yán)格依照規(guī)范開(kāi)展工作。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法本次主要采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS16.0進(jìn)行分析處理，采用(±s)表示均數(shù)，利用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料主要采用x2檢驗(yàn)，若P<0.05表示組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義1.結(jié)果研宄組患者的健康教育率為98%,而對(duì)照組僅為70%,兩組相比研究組顯著高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),詳情見(jiàn)表1.2.討論相比于傳統(tǒng)自上而下的行政管理手段，品管圈主要立足于平吋工作的改進(jìn)，該活動(dòng)屬于由點(diǎn)到面、由下而上、由局部到整體質(zhì)量管理活動(dòng)，關(guān)鍵位自發(fā)組織。對(duì)患者實(shí)施的健康教育

8、屬于一種有計(jì)劃、奮組織的教育過(guò)程，能夠使患者在治療中自覺(jué)采取健康的行為，改善個(gè)體健康。通過(guò)此次品管圈活動(dòng)，護(hù)理人員對(duì)于健康教育的重要性的認(rèn)知有了顯著提升，加強(qiáng)了疾病和藥物等理論學(xué)，探索出一種有效的健康教育方法，在對(duì)患者的護(hù)理中自覺(jué)加強(qiáng)了健康教育，顯著提升了健康教育率。為了保持健康教育長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，醫(yī)院將健康教育內(nèi)容和流程進(jìn)行規(guī)范化