情商在高職學(xué)生實(shí)習(xí)中的運(yùn)用

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1、情商在高職學(xué)生實(shí)習(xí)中的運(yùn)用崔竹朝石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院050081摘要高職學(xué)生第一次面對(duì)實(shí)習(xí)，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)，特別是最不好處理的人際關(guān)系時(shí)，發(fā)揮自己的情商，運(yùn)用情商去解決實(shí)際工作中岀現(xiàn)的問題，在實(shí)踐中具有重要意義。？關(guān)鍵詞高職學(xué)牛.情商人際關(guān)系溝通和表達(dá)情商的概念正在迅速流行，而且越來越受到人們的關(guān)注，也顯得越來越重要。在當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，情商比智商在很大程度上決定一個(gè)人的發(fā)展，情商高可能會(huì)使你獲得更多被提升的機(jī)會(huì)。調(diào)查顯示：那種愿意助人為樂、性格開朗的人要比不善交際、孤家寡人的天才更有可能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。我們?cè)趯?shí)踐中還發(fā)現(xiàn)，

2、一些在學(xué)校里各方面表現(xiàn)較好的學(xué)生到了工作尚位適應(yīng)能力一般，工作成績平平，而一些在學(xué)校里各方面表現(xiàn)一般的學(xué)牛，卻對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)，工作成績也更為出色。這不難看到成功者不一定是智商最高者，很多人失敗的主要原因是因?yàn)椤叭穗H關(guān)系缺陷”，而不是工作無能。在生活中，提高情商對(duì)剛剛步入職場和社會(huì)的高職學(xué)牛.來講尤為重要。情商的重要性不言而喻，筆者有幸在上海的幾家星級(jí)酒店帶隊(duì)實(shí)習(xí)，在工作中如何引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)習(xí)中運(yùn)用情商去適應(yīng)壞境，適應(yīng)工作，有一些粗淺的看法和體會(huì)。首先，情商有助于學(xué)生在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整好自己的心態(tài)。我們都知道學(xué)生在成長過

3、程中，自然界和社會(huì)環(huán)境都在不斷地發(fā)生變化，這種變化必然對(duì)學(xué)生的情感產(chǎn)生一種刺激，如何面對(duì)這種刺激，調(diào)整好自己的心態(tài)，運(yùn)用情商有分T地表達(dá)自己的情感，使自己的情商在實(shí)踐中得以很好的發(fā)揮，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)這一代學(xué)生的一種新的要求。學(xué)生從校門到企業(yè)實(shí)習(xí)，一夜之間由學(xué)生變成員工，從家里的“太陽”變成了企業(yè)的“星星”，這個(gè)變化對(duì)每一個(gè)學(xué)生都是一種強(qiáng)烈的刺激，這時(shí)候由于情商的不同，他們的表現(xiàn)形式就不同。從整體看，有的學(xué)生對(duì)外界的變化很敏感，奮的學(xué)生則反映較為遲鈍。敏感的學(xué)生能迅速對(duì)外界變化的壓力表現(xiàn)出一種接受的態(tài)度，而反應(yīng)遲鈍的學(xué)生在己

4、經(jīng)發(fā)生變化的環(huán)境中還是我行我素，對(duì)產(chǎn)生的客觀壓力一無所知，這就是情商在實(shí)習(xí)的起跑線附近將學(xué)生拉開距離的原因。剛剛步入職場的學(xué)生除了努力提高專業(yè)素養(yǎng)，更要奮意識(shí)地調(diào)整心態(tài)，重視與人交流、溝通。踏實(shí)做事，低調(diào)做人，這樣才能讓實(shí)4之路更加順暢。其次，學(xué)校評(píng)價(jià)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)評(píng)價(jià)員工的標(biāo)準(zhǔn)不同。學(xué)校是以學(xué)生的智商的高低來評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生，只要遵守學(xué)校紀(jì)律認(rèn)真上課，完成老師布置的作業(yè)就是好學(xué)生；企業(yè)則是以情商來評(píng)價(jià)一個(gè)員工，學(xué)生實(shí)習(xí)作為酒店的員工，如果只是高智商但不具備情商，沒有和周圍協(xié)調(diào)的能力，是難以勝任這項(xiàng)與人打交道的工作。作為實(shí)習(xí)生

5、，面對(duì)角色的轉(zhuǎn)變，首先需要給自己營造一個(gè)寬松的氛圍，處理好自己同周圍的人際關(guān)系，這對(duì)每一個(gè)學(xué)生來講不亞于在課堂學(xué)習(xí)書本知識(shí),甚至更難。學(xué)生在實(shí)4中感到最大的障礙就是無法面對(duì)自己現(xiàn)在的角色和己經(jīng)變化的環(huán)境，只想逃避、被動(dòng)地接受現(xiàn)實(shí)，他們懷念學(xué)校單純的生活方式，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì),要處理好各種各樣的關(guān)系，給自己營造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，就感到力不從心。有的學(xué)生說，工作不累，就是處理這些關(guān)系很累。通過這個(gè)現(xiàn)象使我想到實(shí)習(xí)中評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生同在學(xué)校評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生有不一樣的標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)校是看學(xué)生的智商，實(shí)習(xí)是看學(xué)生的情商。情商在學(xué)習(xí)書本知識(shí)的吋候不會(huì)

6、有差別，也不易表現(xiàn)出來，只有在實(shí)踐活動(dòng)中，情商才會(huì)從他們的工作能力中表現(xiàn)出來。再次，一個(gè)人的成功與否，情商的發(fā)揮起到至關(guān)重要的作用。學(xué)生在實(shí)習(xí)的過程中，有這樣一種現(xiàn)象：同一個(gè)部門、同一個(gè)工種，不同的學(xué)生去做，就有不同的效果。有的學(xué)生做得好，也非常開心；有的學(xué)生就做不好，整天郁郁寡歡。我在上海帶實(shí)習(xí)的時(shí)候，冇個(gè)學(xué)生在客房部實(shí)4，始終處理不好和老員工的關(guān)系,幾乎每個(gè)星期都有不愉快的事情發(fā)生。由于同老員工的關(guān)系緊張，使得這個(gè)學(xué)生不安心工作，整天鬧著要換部門，部門經(jīng)理也感到這個(gè)學(xué)生能力較差，提出要退冋人事部。同樣在客房部實(shí)習(xí)的另一個(gè)

7、學(xué)生，和員工們相處非常融洽，雙方在工作中都感到很愉快，部門經(jīng)理非常滿意這位實(shí)A）生的工作，多次提出希望她留在這里工作。兩位學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)都很不錯(cuò)，在老師的心0中都是好學(xué)生，從書本上學(xué)知識(shí)，可以說他們沒冇什么差別，但走出課堂，來到社會(huì)，各自的差異就表現(xiàn)出來了，前一位學(xué)生過于強(qiáng)調(diào)和看重自我、不懂得替別人考慮、不善于與冋事溝通和表達(dá)、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神、將個(gè)人情緒帶入工作中等，最終造成了與環(huán)境不相容的結(jié)果。這些都是情商低的表現(xiàn)。后一位學(xué)生商情較高，在處理與老員工的關(guān)系上善于溝通，能把自己擺在的正確位置，把做每一件事都看成自己在向社

8、會(huì)學(xué)習(xí)，在社會(huì)中鍛煉自己。所以他們的結(jié)果就各有不冋，得到的反響也就不同。最后，營造和控制環(huán)境氣氛的水平也是情商在一定層次上表現(xiàn)的結(jié)果。在實(shí)習(xí)中，有的學(xué)生在本崗位遇到不順心的事，或處理不好人際關(guān)系就想調(diào)換部門，認(rèn)為換一個(gè)環(huán)境就可能出現(xiàn)奇跡，這部分學(xué)生對(duì)周圍環(huán)境的適應(yīng)能力較差，忽略了情商在實(shí)踐