眼科門診病人實(shí)施健康教育的體會(huì)

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1、眼科門診病人實(shí)施健康教育的體會(huì)[]目的使眼科門診患者有安靜有序的就診環(huán)境及切實(shí)有效的健康教育，以建立良好的互患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。方法通過強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，提高職業(yè)素質(zhì)，對(duì)眼科門診患者進(jìn)行診療前、檢查時(shí)、治療中、離診時(shí)的健康教育。采用健康教育宣傳欄、個(gè)別指導(dǎo)、贈(zèng)送相關(guān)疾病知識(shí)指導(dǎo)手冊等不同形式的方法。結(jié)果優(yōu)化了患者就診流程，維持了就診程序及診療環(huán)境；提高了患者的健康意識(shí)及疾病相關(guān)知識(shí)。結(jié)論開展實(shí)施合理的健康教育能夠建立良好的護(hù)患關(guān)系，體現(xiàn)了人性化的護(hù)理，提高了患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度?！　關(guān)鍵詞]眼科；健康教育　　[]R246.82[]A

2、[]1005-0515（2011）-11-146-01　　　　健康教育是臨床整體護(hù)理的重要組成部分,它能促使人們自覺的采用有利于健康的行為,以改善和促進(jìn)人體的健康[1]。隨著人口老齡化，視功能損害的疾病日益增多，致使眼科門診就診患者多，檢查治療多。對(duì)患者來院后實(shí)施有效的健康教育，使患者了解常見病的病因、并發(fā)癥、治療及預(yù)后正確的保健指導(dǎo)。醫(yī)患之間相互尊重，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系，更好的體現(xiàn)了人性化的護(hù)理。我科自2010年4月至今對(duì)眼科門診患者采用多種形式健康教育，使我們在眼科檢查治療時(shí)得到患者的配合，收到良好效果，現(xiàn)將方法介紹如下:　　隨機(jī)從門診就診患者中抽取

3、白內(nèi)障、眼底病、青光眼、斜弱視、翼狀胬肉、淚囊炎、散粒腫、角膜異物等患者共500例，實(shí)施各種形式的門診就診全過程的健康教育。　　1掛號(hào)就診前眼科門診是一個(gè)開放的環(huán)境以及眼科多數(shù)檢查在暗室中進(jìn)行,提醒患者保管好自己的私人物品,患者較多時(shí)提醒大家必然避讓開通道,坐到候診椅上候診，看好自己的小孩。眼科門診就診的患者中老年人占很大比例，多數(shù)老年患者都伴有心腦血管系統(tǒng)的疾病，如：高血壓、糖尿病、心臟病等。分析門診病人易出現(xiàn)的護(hù)理問題。在接診中，維持好就診秩序，對(duì)非搶救的患者，仔細(xì)詢問患者的癥狀體征，做好分診及疏導(dǎo)工作。主動(dòng)介紹門診環(huán)境，包括診室、檢查室、收費(fèi)處、藥房

4、、洗手間等的位置和門診的就診流程、坐診醫(yī)生、教授情況。通過宣傳欄、展示牌、發(fā)放相關(guān)宣傳冊等形式進(jìn)行。采用個(gè)體化健康教育，針對(duì)患者的年齡、知識(shí)層次、掌握疾病知識(shí)程度的不同，解答患者提出的問題時(shí)熱情、耐心。　　2檢查治療時(shí)在為病人做檢查和治療時(shí)尊重病人的隱私權(quán)和知情權(quán)，認(rèn)真全面的講解目的和注意事項(xiàng)，消除病人的恐懼心理，取得很好的配合?；颊咴谶M(jìn)行各種檢查治療時(shí)如：如視力、視野、眼壓、電腦驗(yàn)光，取結(jié)角膜異物，球結(jié)膜下注射，球旁、球后注射等，對(duì)患者進(jìn)行個(gè)別宣教。以角膜異物取出術(shù)為例重點(diǎn)教育內(nèi)容：講明表麻藥物的必要性、作用、副作用等，取得患者合作；講解角膜異物的危害，

5、如不取出易造成感染甚至失明的的后果,以便引起重視；講解取異物時(shí)正確的頭、眼位置，如何配合的注意事項(xiàng)；講解異物取出后不可自行取下無菌紗布，以防感染和異物再次嵌入；講解麻醉藥物失效后會(huì)出現(xiàn)疼痛和異物感，可口服鎮(zhèn)痛藥物止痛，不必緊張。　　3離診時(shí)患者診治結(jié)束準(zhǔn)備離院前，護(hù)士應(yīng)向患者及家屬交代回家后的注意事項(xiàng)，介紹活動(dòng)與休息的關(guān)系，繼續(xù)用藥的用量，服藥及注意事項(xiàng)。告知點(diǎn)眼藥要做到安全、有效、經(jīng)濟(jì)。在點(diǎn)眼藥前核對(duì)眼藥名稱，洗凈雙手，點(diǎn)眼藥的位置在下瞼穹窿處，勿直接滴在角膜上，點(diǎn)完藥后輕輕閉眼五分鐘。兩種眼藥間隔5-10分鐘，并且告訴患者眼藥的保存方法。如角膜異物取出

6、術(shù)后，講解閉眼休息按時(shí)服藥的重要性；講解藥物知識(shí)；講解飲食注意事項(xiàng)，禁食刺激性食物及煙酒；講明次日復(fù)診的必要性、觀察角膜的修復(fù)情況、炎性反映輕重、異物銹跡有無殘留；職業(yè)防護(hù)知識(shí)講解，異物進(jìn)入眼后不可揉眼、轉(zhuǎn)動(dòng)眼球、輕拉上瞼、用力咳嗽等；講解正確點(diǎn)眼方法，注意用眼衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣；講解角膜異物不可自行取出，易造成穿孔和感染，化學(xué)性異物應(yīng)立即就地用清水沖洗，然后到條件好的正規(guī)醫(yī)院處理。針對(duì)部分患者有擇醫(yī)行為的，為此，我們提前為患者預(yù)約好下次復(fù)診醫(yī)師，解除患者后顧之憂，使其滿意離去?！　?總結(jié)體會(huì)健康教育是一項(xiàng)有計(jì)劃、有目的和系統(tǒng)地幫助病人學(xué)習(xí)的過程[2]

7、。在門診實(shí)施健康管理以來，在一定程度上滿足了患者對(duì)健康知識(shí)的需求，提高了患者的健康意識(shí)。減少了護(hù)患糾紛，提高了患者的遵醫(yī)行為，改善了護(hù)患關(guān)系。有利于保持良好的就診秩序，營造良好的就診環(huán)境，很大程度上提高了病人的滿意度和信任度。健康教育還激發(fā)了護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情，提高了綜合能力，體現(xiàn)了自身價(jià)值，有利于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高。