店鋪人員工作職責(zé)

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1、文/羅俊TEL：13678-189-580銷售經(jīng)理（店長）工作職責(zé)工作概況：1、負(fù)責(zé)直營店鋪的日常動作管理；2、負(fù)責(zé)直營店鋪銷售、貨品運作、現(xiàn)場人員管理等；3、執(zhí)行公司經(jīng)營政策和專賣店管理；4、協(xié)助營運總監(jiān)建立優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，幫助店鋪提升營運能力。給你說的細(xì)致點：工作職責(zé):1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行吳總指示，完成公司下達(dá)指標(biāo)。3．負(fù)責(zé)管理店鋪的日常工作，監(jiān)督考核店員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對店員進(jìn)行培訓(xùn)。4．負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6．協(xié)助營運總監(jiān)處理與改善專柜運作的問題。7．協(xié)

2、助營運總監(jiān)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)。8．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。9．激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)店鋪氣氛。工作重點:作為你這個職位,不能定位為店長,你的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個有責(zé)任心的管理員，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前：1．開啟電器、監(jiān)控及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開晨會：①公司政策及當(dāng)天需要注意的細(xì)節(jié)的公布與傳達(dá)。②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4．點貨品，要清點備用金。5．核對前

3、日營業(yè)報表，做備份。營業(yè)中：1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌（下一步）。2．收銀狀況分析，掌握銷售情況。3．注意店鋪門口促銷品擺放及安全問題。4．備齊包裝袋，宣傳資料等以便隨時使用。5．維護(hù)店鋪的環(huán)境整潔。6．商品陳列混亂了，要及時重新擺放。文/羅俊TEL：13678-189-5807．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8．及時主動協(xié)助顧客解決加盟過程中的問題。9．收集市場信息，做好銷售分析。10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后：1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕

4、火災(zāi)隱患。4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面：1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面：1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。主要工作職責(zé)（1）執(zhí)行上級政策遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行總經(jīng)理安排下來的工作，完成公司下達(dá)任務(wù)。如營業(yè)目標(biāo)、毛利、費用及利潤目標(biāo)等。了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特

5、色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。（2）應(yīng)及情況處理加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；維護(hù)店內(nèi)各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，消防設(shè)施的檢核，區(qū)域衛(wèi)生的落實等。（3）店員管理根據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設(shè)置。安排店員工作、人員的選撥和考評；（4）店員的輔導(dǎo)與培訓(xùn)協(xié)助營運總監(jiān)處理與改善專柜運作的問題及客戶的溝通與協(xié)調(diào)。（5）財務(wù)管理負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤；做好各項報表的管理。（6）商品管理負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列；管理商品價格變動、小商品的采購、調(diào)退貨、盤點等。（7）活動管理定時按要求提供周圍品牌在四川的公關(guān)推廣活動；制定各種活動的計劃。激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)店內(nèi)氣氛。（8）信息管理了解周圍品牌銷

6、售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。與客戶建立良好的關(guān)系，盡量滿足其需求。（9）日常經(jīng)營管理負(fù)責(zé)管理店面的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對店員進(jìn)行培訓(xùn)。備注：你的工作內(nèi)容大部分是復(fù)雜的例行事務(wù)，因此，只要把握店內(nèi)作業(yè)環(huán)節(jié)的重點，就能基本保證店鋪作業(yè)的正常進(jìn)行就行了。文/羅俊TEL：13678-189-580總經(jīng)理簽字：年月日：