競爭情報與企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理

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1、競爭情報與企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理物院朱芳堯2010211008摘要:我們正處于情報與戰(zhàn)略制勝的時代,而在這個時代里競爭情報是企業(yè)謀求或保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源。競爭戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新階段,戰(zhàn)略管理能夠使得企業(yè)從長遠的全局角度來規(guī)劃企業(yè)的未來發(fā)展。競爭情報是企業(yè)為了提高自身的競爭優(yōu)勢，根據(jù)競爭動力（包括非市場因素、行業(yè)競爭對手、潛在競爭對手和本機構的競爭對手）發(fā)展可付諸行動的預見過程。競爭情報與企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理二者相互影響、共同消長。離開了競爭情報,企業(yè)的競爭戰(zhàn)略管理談不上競爭。不滿足戰(zhàn)略高度的需要,所得來的競爭信息

2、也談不上是競爭情報。競爭情報是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理的基礎,企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理是競爭情報的導向。關鍵詞:競爭情報競爭戰(zhàn)略管理1.什么是企業(yè)的“競爭情報”競爭情報是用合法和道德的手段，通過長期系統(tǒng)地跟蹤、收集、分析和處理各種可能對企業(yè)發(fā)展、決策及運行產(chǎn)生影響的信息，最終提煉出本企業(yè)及主要對手企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢、劣勢和機會的關鍵情報，從而幫助企業(yè)各職能部門（如戰(zhàn)略規(guī)劃、投資與購并、研究與發(fā)展、市場營銷等部門）的管理者，在信息充分的條件下制定決策。在不同的企業(yè)中，由于競爭情報系統(tǒng)的模式不同，競爭情報過程的流程細節(jié)也不盡相同。

3、但是一般說來，一個競爭情報過程總體包括規(guī)劃與定向、信息收集、信息加工、情報分析、情報發(fā)布五個階段。2.企業(yè)戰(zhàn)略管理2.1戰(zhàn)略管理的含義對于企業(yè)來講，戰(zhàn)略管理則是研究企業(yè)高層管理者如何在特定的環(huán)境下有效地制定、實施和評價企業(yè)競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)術，以使企業(yè)能充分利用自身優(yōu)勢，抓住外部機會和避開外部威脅，達到企業(yè)競爭目標的動態(tài)過程。2.2企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理企業(yè)競爭戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略體系中屬于第二個層次，但對企業(yè)謀取或保持持久的競爭優(yōu)勢具有決定性的意義。企業(yè)競爭戰(zhàn)略，主要是指企業(yè)產(chǎn)品和服務參與市場競爭的方向、目標、方針及其策略，其內容

4、一般由競爭方向、競爭對象、競爭目標及其實現(xiàn)途徑幾個方面構成。3.競爭情報與企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理的關系3.1企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理以競爭情報的支持為基礎企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理研究企業(yè)高層管理者如何在特定的環(huán)境下有效地制定、實施和評估企業(yè)競爭戰(zhàn)略，以使企業(yè)能充分利用自身優(yōu)勢，抓住外部機會和避開外部威脅，達到企業(yè)競爭目標的動態(tài)管理過程。競爭情報是指企業(yè)為了提高企業(yè)競爭力而進行的一切合法又合理的情報活動，既包括情報產(chǎn)品，也包括活動過程。在技術革新日新月異，競爭環(huán)境復雜多變，競爭對手更具攻擊性和經(jīng)濟全球化的形勢下，企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理的整個流程

5、，戰(zhàn)略的制定、實施和評估都必須以競爭情報為基礎。3.2競爭情報是企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定的基礎企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定主要包括競爭戰(zhàn)略的分析與競爭戰(zhàn)略的選擇兩部分。競爭戰(zhàn)略分析首要的工作就是要找出企業(yè)的外部機會與威脅、企業(yè)內部優(yōu)勢和劣勢。但這些問題都比較大，需要對其進行細化。企業(yè)只有在收集到充分的競爭情報的基礎上，才可以得出企業(yè)的優(yōu)勢(S)、弱勢(W)、機會(O)、威脅(T)因素有哪些，然后采用一定的競爭情報分析方法對這些因素進行評估，為下一步競爭戰(zhàn)略選擇做準備。在完成競爭戰(zhàn)略分析后，往往會得出幾種或者多種競爭戰(zhàn)略供企業(yè)選擇，比如

6、有總成本領先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，收購戰(zhàn)略等。企業(yè)不可能同時實施多種戰(zhàn)略，也不愿意實施那些效果差的戰(zhàn)略，因此必須對這些競爭戰(zhàn)略進行選優(yōu)，選優(yōu)過程必須以競爭情報為基礎，為了獲得這些競爭情報，就必須進行廣泛的市場調研和對企業(yè)內外的專家進行訪問。3.3競爭情報是企業(yè)競爭戰(zhàn)略實施的基礎企業(yè)競爭戰(zhàn)略實施是將制定的戰(zhàn)略轉化為具體行動的過程，競爭戰(zhàn)略實施過程中主要的工作有：建立相應的推進戰(zhàn)略的組織；建立支持戰(zhàn)略的政策和程序；開展最佳實踐活動并促進經(jīng)營管理不斷改善；設計支持戰(zhàn)略的獎勵制度；制造一種支持戰(zhàn)略的公司文化；實行促

7、進戰(zhàn)略實施工作有效進行的戰(zhàn)略領導。這些基礎工作都與競爭情報工作關系密切。同時競爭情報工作也是保障各種職能戰(zhàn)略得到有效實施的前提。如在生產(chǎn)戰(zhàn)略方面，競爭情報可以幫助企業(yè)進行成本控制、改進工藝流程、提高生產(chǎn)效率；在財務戰(zhàn)略方面，競爭情報可以準確掌握企業(yè)內部的財務情況，競爭對手或與本企業(yè)發(fā)生業(yè)務關系企業(yè)的真實財務狀況，以及企業(yè)的信用情況等；在人力資源戰(zhàn)略方面，競爭情報可以幫助企業(yè)得到高水平人才，也可以幫助企業(yè)建立管理制度、培訓制度以及激勵制度；在市場營銷職能戰(zhàn)略方面，競爭情報可以幫助企業(yè)分析顧客需求、市場行情和競爭態(tài)勢；

8、在研發(fā)戰(zhàn)略方面，競爭情報可以幫助企業(yè)了解技術發(fā)展動態(tài)和熱點問題等。3.4競爭情報以企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理的需求為導向以企業(yè)外部競爭環(huán)境信息和競爭對手監(jiān)測、分析為主要內容的競爭情報是為了適應企業(yè)的競爭戰(zhàn)略管理產(chǎn)生和發(fā)展起來的，沒有企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理的需求，競爭情報也就難以擁有生存和發(fā)展的土壤。競爭情報是為企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理服務的，其服務內容和服務流程都必須以企業(yè)競爭戰(zhàn)略