如讀讀一何做P如末文好銀行營銷

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方窗體頂端窗體底端窗體頂端窗體底端如何做好銀行營銷與客戶建立良好關(guān)系的目的是銷售產(chǎn)品，而銷售并不能單純理解為買與賣的關(guān)系，不同的客戶對商品有不同的需求，因此，有人說“顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法”。客戶經(jīng)理要分析客戶，更要分析產(chǎn)品，根據(jù)不同客戶的偏好采取不同的方式進(jìn)行推銷，激發(fā)客戶的興趣點，提升銷售的成功率。一、推銷產(chǎn)品的不同方式（一）開門見山式這種方式比較適合關(guān)系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。1．當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)原產(chǎn)品的性

2、能有缺陷時，直接推薦其他替代產(chǎn)品。2．客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶不習(xí)慣使用原種產(chǎn)品時，根據(jù)客戶偏好，推薦一種比較適合的銀行產(chǎn)品或服務(wù)。3．原產(chǎn)品不能給客戶帶來方便和利益時，客戶經(jīng)理應(yīng)主動向客戶推薦其他產(chǎn)品。4．銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時告知客戶，向客戶提出使用建議。5．直接向客戶推薦產(chǎn)品，要基于誠信的原則，既介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，也要講明產(chǎn)品中存在的弱點。（二）耐心引導(dǎo)式這種方式適合在客戶關(guān)系不太密切或客戶主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時也適用于向準(zhǔn)客戶營銷。1．發(fā)放客戶需求調(diào)查表，根據(jù)產(chǎn)品的性能制定調(diào)查內(nèi)容，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的潛在需求。2．根據(jù)欲推

3、出的產(chǎn)品性能模式為客戶解決問題。3．邀請客戶參加銀行的新產(chǎn)品首發(fā)式。4．編制產(chǎn)品使用案例，讓客戶了解其他客戶使用該產(chǎn)品的情況。5．為客戶舉辦金融產(chǎn)品知識講座。6．為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣。7．引導(dǎo)推銷的過程中，要著重宣傳產(chǎn)品和服務(wù)性能的優(yōu)勢，培養(yǎng)客戶和準(zhǔn)客戶的對產(chǎn)品的興趣和消費(fèi)需要。（三）一對一式這各種方式是在客戶提出需求的前提下進(jìn)行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。1．對客戶提出的需求，及時向上級主管人或主管部門反映，以期盡快開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)項目。2．與客戶共同對產(chǎn)品或服務(wù)的性能和可行性進(jìn)行研究分析，鼓勵客戶直接參與產(chǎn)品開發(fā)過程

4、。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方3．產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新過程中不斷與客戶進(jìn)行溝通，延續(xù)客戶對新產(chǎn)品的興趣和需求。4．舉行隆重的新產(chǎn)品合作儀式，滿足客戶的精神需求。5．引導(dǎo)客戶推廣和宣傳新產(chǎn)品和服務(wù)。（四）廣告式這種方式適合適用范圍廣，同業(yè)競爭較強(qiáng)的銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)。1．反復(fù)在媒體、公眾場合播放廣告，吸引公眾的注意。2．散發(fā)產(chǎn)品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業(yè)術(shù)語“翻譯”成漫

5、畫、小品、故事等等，讓客戶感到一目了然，且有趣味性。3．搞大型的路演活動。路演活動一定要請媒體作深入宣傳，否則效果較差。4．開展社區(qū)金融咨詢服務(wù)。選擇周末或假期在社區(qū)開展咨詢活動，使產(chǎn)品直接貼近大眾。5．選擇業(yè)務(wù)集中的區(qū)域或行業(yè)開展局部廣告宣傳活動。（五）促銷式從銀行全方位開展，提高銀行產(chǎn)品知名度，使更多的人接受并使用銀行產(chǎn)品的活動。1．饋贈促銷。通過向客戶贈送一些禮品和允許客戶享受銀行的某種特殊權(quán)益或方便，鼓勵客戶使用銀行產(chǎn)品。2．關(guān)系促銷。通過推出長期關(guān)系優(yōu)惠政策，促進(jìn)客戶與銀行保持一種長期的關(guān)系。3．聯(lián)合促銷。與企業(yè)或商家聯(lián)合，配合生產(chǎn)和流通部門的經(jīng)

6、營提供金融服務(wù)。4．公關(guān)促銷。結(jié)合公益事業(yè)開展促銷活動。如美國運(yùn)通信用卡的客戶每發(fā)生一次交易，銀行會捐贈給美國反饑餓基金會2美分。擴(kuò)大銷售的同時，也提升了企業(yè)的形象。5．組合促銷。通過廣告、公共關(guān)系、銷售推廣等方式的有機(jī)組合，開展促銷活動。二、部分銀行產(chǎn)品推銷技巧（一）個人理財產(chǎn)品在發(fā)達(dá)國家，個人理財業(yè)務(wù)一直是金融業(yè)的一個重要利潤來源點。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，百姓對理財?shù)男枨笠苍絹碓酱?。個人理財業(yè)務(wù)也成為我國商業(yè)銀行競爭的一個焦點。目前由于中國金融業(yè)仍采取分業(yè)經(jīng)營模式，所以還不能使客戶的資產(chǎn)大幅度增值，但理財業(yè)務(wù)市場前景較好，潛在利潤較大，銀行應(yīng)以占領(lǐng)市場為

7、目的，以理財業(yè)務(wù)為手段，穩(wěn)定一批客戶。1．確定目標(biāo)客戶群。起步階段的個人理財業(yè)務(wù)應(yīng)以有一定資產(chǎn)的個人和私營企業(yè)主為主要目標(biāo)。2．成立“個人理財中心”或以銀行個人名字命名的“個人理財工作室”。3．選擇目標(biāo)客戶，定期舉辦個人理財小課堂。4．向目標(biāo)客戶發(fā)放個人理財問卷。5．在媒體上連續(xù)刊登或播發(fā)個人理財方案。6．通過產(chǎn)品創(chuàng)新帶動個人理財業(yè)務(wù)。7．讓客戶獲利?？蛻舻拇婵畹狡冢榻B新的存款種類，或者能夠增加收益的存款組合。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專

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