客戶(hù)資料管理表格

客戶(hù)資料管理表格

ID:24704556

大?。?52.00 KB

頁(yè)數(shù):17頁(yè)

時(shí)間:2018-11-14

客戶(hù)資料管理表格_第1頁(yè)
客戶(hù)資料管理表格_第2頁(yè)
客戶(hù)資料管理表格_第3頁(yè)
客戶(hù)資料管理表格_第4頁(yè)
客戶(hù)資料管理表格_第5頁(yè)
資源描述:

《客戶(hù)資料管理表格》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、客戶(hù)資料管理表格一、客戶(hù)資料管理卡公司名稱(chēng)電話傳真地址郵編企業(yè)類(lèi)型注冊(cè)資金營(yíng)業(yè)內(nèi)容內(nèi)銷(xiāo):%;外銷(xiāo):%營(yíng)業(yè)概況內(nèi)外銷(xiāo)比營(yíng)業(yè)性質(zhì)信用狀況營(yíng)業(yè)狀態(tài)員工人數(shù)淡旺季分布最高購(gòu)買(mǎi)額/月平均購(gòu)買(mǎi)額/月主要負(fù)責(zé)人概況姓名職務(wù)電話性格特點(diǎn)嗜好在本司加工產(chǎn)品首次交易時(shí)間備注總經(jīng)理經(jīng)理主管制卡并存檔二、顧客特性分析表客戶(hù)反應(yīng)分析客戶(hù)反應(yīng)的客觀分析標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)反應(yīng)的主觀分析標(biāo)準(zhǔn)推廣:對(duì)減價(jià)的反應(yīng),對(duì)廣告的敏感性,媒體的區(qū)別分配形式:商店忠實(shí)度價(jià)格:對(duì)價(jià)格高低的接受度(價(jià)格彈性)產(chǎn)品:產(chǎn)品使用量、品牌的忠實(shí)度推廣:對(duì)品牌廣告主題、包裝、推銷(xiāo)重點(diǎn)的接受度分配徑路:對(duì)零售店的認(rèn)識(shí)、

2、對(duì)推銷(xiāo)員的接受度價(jià)格:對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的接受認(rèn)定產(chǎn)品:對(duì)品質(zhì)、特性、用途的認(rèn)識(shí)程度,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品、替代品的認(rèn)識(shí)三、新開(kāi)發(fā)客戶(hù)報(bào)告表客戶(hù)名稱(chēng)電話公司地址電話主辦業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)加工產(chǎn)品品種第一次交易額及品名開(kāi)拓經(jīng)過(guò)備注批示經(jīng)理:報(bào)告人:四、新產(chǎn)品潛在客戶(hù)追蹤表編號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)潛在客戶(hù)預(yù)定合作時(shí)間預(yù)算金額報(bào)價(jià)表編號(hào)競(jìng)爭(zhēng)者結(jié)果客戶(hù)名稱(chēng)接洽人(電話)一個(gè)月內(nèi)三個(gè)月內(nèi)六個(gè)月內(nèi)一年內(nèi)五、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表加工品種地址客戶(hù)數(shù)銷(xiāo)售額平均每家年銷(xiāo)售額前三名客戶(hù)名稱(chēng)及銷(xiāo)售額名稱(chēng)金額名稱(chēng)金額名稱(chēng)金額六、客戶(hù)加工統(tǒng)計(jì)表日期:客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)加工金額返工金額加工凈額欠款額備注經(jīng)理:主管:制表:七、變

3、更信用額度申請(qǐng)表業(yè)務(wù)員:日期:客戶(hù)名編號(hào)負(fù)責(zé)人地址電話傳真與本公司交易日期往來(lái)記錄年前六個(gè)月月銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額原信用額度及辦法擬變更的信用額度及辦法經(jīng)理批示主管批示八、客戶(hù)信用評(píng)估與建議編號(hào):______________日期:客戶(hù)編號(hào)建議發(fā)貨最高限度客戶(hù)名稱(chēng)成立日期預(yù)計(jì)銷(xiāo)貨于本司加工品種:每月平均加工數(shù)量、金額:加工旺季:客戶(hù)業(yè)務(wù)狀況加工品種名稱(chēng):平均月銷(xiāo)售量:銷(xiāo)售地區(qū)比例:未來(lái)營(yíng)運(yùn)方針:結(jié)論商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn):市場(chǎng)業(yè)務(wù)能力:財(cái)務(wù)狀況:關(guān)系企業(yè)名稱(chēng):其他供應(yīng)廠商:對(duì)該公司意見(jiàn):經(jīng)理:主管:調(diào)查人:九、客戶(hù)信用額度核定表客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)地址負(fù)責(zé)人部門(mén)以往交易已

4、兌現(xiàn)額最近半年平均交易額平均票期收款及票據(jù)金額原信額新申請(qǐng)信額主辦信用綜合分析研判(包括申請(qǐng)表復(fù)查、商業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)盈虧分析、償債能力、核定額度、附帶應(yīng)注意事項(xiàng)等)信額核定或?qū)彶橐庖?jiàn)簽章及日期主辦信用業(yè)務(wù)主任區(qū)經(jīng)理總公司生效日期十、客戶(hù)地域分布表編號(hào)客戶(hù)房號(hào)客戶(hù)姓名原居住地址成交日期備注制表人:填表日期:__________年______月______日十一、一級(jí)客戶(hù)登記表客戶(hù)名稱(chēng)負(fù)責(zé)人員經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目年交易額優(yōu)惠產(chǎn)品及價(jià)格十二、接受客戶(hù)招待時(shí)的檢查表客戶(hù)交際記錄[]月日客戶(hù)名、承辦者姓名招待內(nèi)容謝函報(bào)告[記載事項(xiàng)]十三、客戶(hù)名冊(cè)登記表序號(hào)姓名電話住址來(lái)電

5、來(lái)訪日期看好單位客戶(hù)追蹤跟進(jìn)情況制表人:__________填表日期:__________年______月______日十四、問(wèn)題客戶(hù)檢核表公司名稱(chēng)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)范圍及所在位置移動(dòng)方向問(wèn)題點(diǎn)對(duì)策十五、特殊客戶(hù)申請(qǐng)表申請(qǐng)人:客戶(hù)數(shù)目:廠商名稱(chēng)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目支年交易金額本年預(yù)計(jì)金額擬給予價(jià)格與產(chǎn)品批示批示:審核:十六、投訴處理報(bào)告表年月日投訴處理報(bào)告表投訴受理日年月日上午、下午時(shí)分投訴受理方式1.信2.傳真3.電話4.來(lái)訪5.店內(nèi)投訴內(nèi)容內(nèi)容分類(lèi):1.品質(zhì)(有雜物)2.品質(zhì)(故障)3.品質(zhì)(損壞)4.品質(zhì)(其他)5.數(shù)量6.貨期7.態(tài)度8.服務(wù)投訴見(jiàn)證人續(xù)表

6、地址處置緊急度1.緊急2.急3.普通承辦人處理日處理內(nèi)容費(fèi)用保障原因調(diào)查會(huì)議原因調(diào)查人員原因1.嚴(yán)重原因2.偶發(fā)原因3.疏忽大意4.不可抗拒原因記載事項(xiàng)檢討報(bào)告人:簽章:十七、經(jīng)銷(xiāo)商尋訪計(jì)劃表負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)ぴL計(jì)劃安排序號(hào)訪問(wèn)日期訪問(wèn)對(duì)象尋訪內(nèi)容預(yù)達(dá)目標(biāo)主管意見(jiàn)主管:總監(jiān)意見(jiàn)主管:十八、特約店經(jīng)營(yíng)調(diào)查表地區(qū):經(jīng)辦人:日期:年月日店名變更欄組織形態(tài)地址代表人分店或營(yíng)業(yè)所店名(地區(qū))店長(zhǎng)或營(yíng)業(yè)所主任地址創(chuàng)業(yè)開(kāi)始交易結(jié)算期資本額辦事員、員工職位姓名年齡學(xué)歷與店主的關(guān)系人員、其他特記事項(xiàng)重要度經(jīng)辦行業(yè)行業(yè)比率年銷(xiāo)售額主要進(jìn)貨處付款條件主要客戶(hù)回收條件商品訂

7、購(gòu)狀況訂購(gòu)處比率年度訂購(gòu)額付款條件訂購(gòu)處比率年度訂購(gòu)額付款條件十九、經(jīng)銷(xiāo)商信息資料表企業(yè)名稱(chēng)產(chǎn)權(quán)人地址電話聯(lián)系人職務(wù)電話月銷(xiāo)售額年銷(xiāo)售額資金狀況續(xù)表賣(mài)場(chǎng)數(shù)量經(jīng)營(yíng)面積員工數(shù)量現(xiàn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌我公司產(chǎn)品進(jìn)貨情況我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售情況我公司產(chǎn)品庫(kù)存情況合作訂貨意向營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀需要支持事項(xiàng)結(jié)算方式價(jià)格運(yùn)輸其他信息業(yè)務(wù)員:日期:二十、代理店關(guān)閉報(bào)告書(shū)年月日代理店店名負(fù)責(zé)人地址開(kāi)始交易日年月日關(guān)閉年月日關(guān)閉理由:收回物品1.契約書(shū)份7.2.印章個(gè)8.3.招牌塊9.4.銷(xiāo)售賬簿本10.5.收據(jù)憑證張11.6.12.處理欄接收人營(yíng)業(yè)處理總務(wù)處理

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁(yè),下載文檔查看全文

此文檔下載收益歸作者所有

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁(yè),下載文檔查看全文
溫馨提示:
1. 部分包含數(shù)學(xué)公式或PPT動(dòng)畫(huà)的文件,查看預(yù)覽時(shí)可能會(huì)顯示錯(cuò)亂或異常,文件下載后無(wú)此問(wèn)題,請(qǐng)放心下載。
2. 本文檔由用戶(hù)上傳,版權(quán)歸屬用戶(hù),天天文庫(kù)負(fù)責(zé)整理代發(fā)布。如果您對(duì)本文檔版權(quán)有爭(zhēng)議請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服。
3. 下載前請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔內(nèi)容,確認(rèn)文檔內(nèi)容符合您的需求后進(jìn)行下載,若出現(xiàn)內(nèi)容與標(biāo)題不符可向本站投訴處理。
4. 下載文檔時(shí)可能由于網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)等原因無(wú)法下載或下載錯(cuò)誤,付費(fèi)完成后未能成功下載的用戶(hù)請(qǐng)聯(lián)系客服處理。