需求管理和需求分析

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1、需求管理和需求分析需求管理和需求分析內(nèi)容前言需求工程簡介需求開發(fā)的主要困難與對策如何開展需求調(diào)查如何進行需求分析什么是好的需求規(guī)格說明書形成需求規(guī)格說明書需求管理：確認(rèn)、跟蹤、變更控制CMM2級KPA需求管理（RM）介紹前言泛泛地講，需求來源于客戶的一些“需要”，這些“需要”被分析、確認(rèn)后形成完整的文檔，該文檔詳細(xì)地說明了產(chǎn)品“必須或應(yīng)當(dāng)”做什么。所以如果只有一些零碎的對話、資料或郵件，并沒有真正掌握需求FrederickBrooks在他1987年經(jīng)典文章“NoSilverBullet”中闡述了需求的重要性：開發(fā)軟件系統(tǒng)最困難的部分就是準(zhǔn)確說

2、明開發(fā)什么。最困難的概念性工作是編寫出詳細(xì)的需求，包括所有面向用戶、面向機器和其它軟件系統(tǒng)的接口。此工作一旦做錯，將會給系統(tǒng)帶來極大的損害，并且以后對它修改也極為困難。需求是產(chǎn)品的根源，需求工作的優(yōu)劣對產(chǎn)品影響最大。就像一條河流，如果源頭被污染了，那么整條河流也就被污染了。前言⑴定義（IEEE-STD-610）用戶為解決某個問題、或為實現(xiàn)某一目標(biāo)，要求軟件必須滿足的條件或能力。⑵軟件需求的三個層次業(yè)務(wù)需求用戶需求功能需求和非功能需求前言非功能需求過程需求：交付需求，實現(xiàn)需求，遵循的標(biāo)準(zhǔn)性能需求：速度，容量，可靠性外部需求：互操作性，倫理性，機

3、密性，安全性，使用要求前言業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)說明使用實例用戶需求功能需求約束條件非功能需求軟件需求規(guī)格說明軟件需求的層次常規(guī)需求：客戶明確提出期望需求：并未明確提出的潛在需求，不言而喻的需求興奮需求：客戶未想到，若實現(xiàn)客戶感到意外前言軟件需求與系統(tǒng)需求分析軟件系統(tǒng)需求(1)系統(tǒng)需求分配軟件工程組硬件系統(tǒng)需求(2)其它成分系統(tǒng)需求(n)軟件需求客戶最終用戶系統(tǒng)工程組前言“用戶”（user）是一種泛稱，它可細(xì)分為“客戶”（customer）、“最終用戶”（theenduser）和“間接用戶”（或稱為關(guān)系人）。掏錢買軟件的用戶稱為客戶，而真正操作軟件的用

4、戶叫最終用戶。客戶與最終用戶可能是同一個人也可能不是同一個人?？蛻羰翘湾X買軟件的人，所以他是“上帝”。某飯店經(jīng)理在解釋“先有雞還是先有蛋”這個哲學(xué)問題時，精辟地闡述了客戶的地位：如果顧客先點雞，那么就先有雞；如果顧客先點蛋，那么就先有蛋?？蛻舻男枰攀亲顪?zhǔn)確需求之源需求工程簡介把所有與需求直接相關(guān)的活動通稱為需求工程。需求工程中的活動可分為兩大類，一類屬于需求開發(fā)，另一類屬于需求管理。需求工程的結(jié)構(gòu)圖需求工程簡介用戶/系統(tǒng)市場管理者初始需求變更的需求獲取,分析,定義,驗證需求控制需求變更需求規(guī)格說明項目環(huán)境需求開發(fā)需求管理需求工程簡介需求開發(fā)

5、過程需求開發(fā)的目的是通過調(diào)查與分析，獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求。需求調(diào)查的目的是通過各種途徑獲取用戶的需求信息（原始材料），產(chǎn)生《用戶需求說明書》。需求分析的目的是對各種需求信息進行分析，消除錯誤，刻畫細(xì)節(jié)等。常見的需求分析方法有“問答分析法”和“建模分析法”兩類。需求定義的目的是根據(jù)需求調(diào)查和需求分析的結(jié)果，進一步定義準(zhǔn)確無誤的產(chǎn)品需求，產(chǎn)生《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》。系統(tǒng)設(shè)計人員將依據(jù)《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》開展系統(tǒng)設(shè)計工作。需求工程簡介需求管理過程需求管理的目的是在客戶與開發(fā)方之間建立對需求的共同理解，維護需求與其它工作成果的一致性，并控制需

6、求的變更。需求確認(rèn)是指開發(fā)方和客戶共同對需求文檔進行評審，雙方對需求達成共識后作出書面承諾，使需求文檔具有商業(yè)合同效果。需求跟蹤是指通過比較需求文檔與后續(xù)工作成果之間的對應(yīng)關(guān)系，建立與維護“需求跟蹤矩陣”，確保產(chǎn)品依據(jù)需求文檔進行開發(fā)。需求變更控制是指依據(jù)“變更申請－審批－更改－重新確認(rèn)”的流程處理需求的變更，防止需求變更失去控制而導(dǎo)致項目發(fā)生混亂。需求工程簡介不論是合同項目還是自主研發(fā)的產(chǎn)品，都必須開展需求開發(fā)和需求管理活動。開發(fā)者對待需求工程的態(tài)度可分“被動型”、“主動型”和“領(lǐng)先型”三種?！氨粍有汀笔侵搁_發(fā)者被動地對待需求工程中的各項活

7、動。他們認(rèn)為需求是用戶的事情。開發(fā)過程中經(jīng)常發(fā)生需求變更，導(dǎo)致產(chǎn)品迷失方向，不是半途而廢就是陷入半死不活的狀態(tài)。“主動型”是指開發(fā)者積極地開展需求工程中的各項活動。他們把獲取準(zhǔn)確的需求當(dāng)作自己的職責(zé)，會想盡一切辦法克服需求開發(fā)和需求管理過程中的困難，而不是找借口推卸責(zé)任。俗話說“良好的開端是成功的一半”。“領(lǐng)先型”是需求工程的最高境界。開發(fā)者發(fā)掘了連用戶自己都沒有意識到的需求，導(dǎo)致用戶跟著新產(chǎn)品跑而不是新產(chǎn)品圍著用戶轉(zhuǎn)，這叫引導(dǎo)消費。需求工程做到這個份上，才能使產(chǎn)品立于不敗之地，長盛不衰。需求工程簡介需求工程很重要羅～～需求開發(fā)的主要困難與對

8、策1知識技能問題應(yīng)用域的知識是無邊無際的，任何人都不可能是“萬事通”。俗話說“隔行如隔山”，需求分析員可能是某一領(lǐng)域的專家，但當(dāng)他接手陌生的業(yè)務(wù)時，他可能是個“無知