埃森哲流程項(xiàng)目咨詢報(bào)告

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1、品牌戰(zhàn)略及核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目終期報(bào)告機(jī)密核心業(yè)務(wù)流程調(diào)整方案流程優(yōu)化工作回顧部分關(guān)鍵流程規(guī)范成果流程優(yōu)化實(shí)施建議在項(xiàng)目的初期，項(xiàng)目組使用各種調(diào)研手段分析和梳理了ZZ的核心業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀流程現(xiàn)狀診斷案頭研究問卷調(diào)查內(nèi)部訪談外部訪談企業(yè)內(nèi)部問卷供應(yīng)商問卷專賣店店長問卷調(diào)查涉及各個(gè)部門和各個(gè)層次的多名員工企業(yè)內(nèi)外部文件資料的研究分析北京，沈陽，長沙，太原四地的市場(chǎng)走訪湖南代理商的座談會(huì)項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)，影響流程效率的環(huán)節(jié)主要存在于設(shè)計(jì)開發(fā)控制、計(jì)劃控制、采購控制、儲(chǔ)運(yùn)控制和配送控制開發(fā)過程缺乏有效管理；樣衣評(píng)審流于形式；樣衣及相關(guān)文檔管理不規(guī)范。計(jì)劃制定缺乏系統(tǒng)性；計(jì)劃評(píng)審不全面

2、；計(jì)劃執(zhí)行缺乏有效協(xié)調(diào)。不合格品處理環(huán)節(jié)多、速度慢。庫存操作缺乏計(jì)劃安排；庫容不夠，影響周轉(zhuǎn)。配送計(jì)劃評(píng)審不夠全面。設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃控制采購控制儲(chǔ)運(yùn)控制配送控制核心流程產(chǎn)生問題的根源核心業(yè)務(wù)流程入口缺乏嚴(yán)格的控制核心業(yè)務(wù)流程缺乏完整統(tǒng)一的計(jì)劃協(xié)調(diào)機(jī)制核心業(yè)務(wù)流程中各部門的職責(zé)不夠明確核心業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)信息不夠規(guī)范項(xiàng)目組認(rèn)為，ZZ核心業(yè)務(wù)流程問題的根源主要是以下方面項(xiàng)目第二階段，項(xiàng)目組就流程調(diào)整的設(shè)想與公司內(nèi)部各部門員工進(jìn)行了廣泛探討，逐步明確了流程調(diào)整的基本思路高層訪談訪談公司高層領(lǐng)導(dǎo)，明確了流程調(diào)整目標(biāo)部門集體訪談對(duì)計(jì)劃，采購，設(shè)計(jì)，質(zhì)檢，儲(chǔ)運(yùn)，配送等部門進(jìn)行了集體訪談

3、，廣泛征求了流程執(zhí)行人員的意見流程調(diào)整討論會(huì)與全體部門級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了流程調(diào)整的研討中層干部訪談就關(guān)鍵調(diào)整與相關(guān)的中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了反復(fù)溝通項(xiàng)目組內(nèi)部研究流程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地考察項(xiàng)目組成員間反復(fù)討論不斷的研究分析流程調(diào)整探討明確了業(yè)務(wù)流程愿景，即未來ZZ應(yīng)該建立市場(chǎng)導(dǎo)向的、規(guī)范的、協(xié)同的、全面的核心業(yè)務(wù)流程和靈活的流程控制、流程協(xié)調(diào)機(jī)制關(guān)鍵成功因素流程目標(biāo)縮短市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間提高運(yùn)營效率提高產(chǎn)銷率減少內(nèi)部糾紛提高內(nèi)外部客戶滿意度建立協(xié)同的、雙贏的供應(yīng)商關(guān)系建立合作協(xié)同的管理團(tuán)隊(duì)明確的公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略全面、詳細(xì)的綜合分析統(tǒng)一、科學(xué)的計(jì)劃協(xié)調(diào)機(jī)制規(guī)范、嚴(yán)格的設(shè)計(jì)開發(fā)控制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃制訂

4、、評(píng)審、評(píng)估機(jī)制，規(guī)范、嚴(yán)格的計(jì)劃過程協(xié)調(diào)控制明確、流程導(dǎo)向的部門職責(zé)規(guī)范的戰(zhàn)略供應(yīng)商管理良好的內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制公司運(yùn)作逐步實(shí)現(xiàn)從部門職能導(dǎo)向到業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營內(nèi)外部客戶未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)/上市面料采購/入庫/生產(chǎn)配送申請(qǐng)到貨物運(yùn)達(dá)職能導(dǎo)向的部門以職能履行為目標(biāo)流程導(dǎo)向的部門以推動(dòng)流程為目標(biāo)，追求內(nèi)外部客戶的滿意流程得以承認(rèn)，但職能處于主導(dǎo)設(shè)計(jì)開發(fā)部采購部配送部現(xiàn)在職能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營過去設(shè)計(jì)開發(fā)部采購部配送部示意1強(qiáng)化計(jì)劃的綜合控制、協(xié)調(diào)作用2理順流程中主要部門時(shí)序關(guān)系、規(guī)范流程中主要部門職責(zé)3加強(qiáng)設(shè)計(jì)開發(fā)過程和結(jié)果控制4加強(qiáng)供應(yīng)商管理，加強(qiáng)采購跟單管理5

5、規(guī)范質(zhì)檢結(jié)果處理流程項(xiàng)目組建議ZZ的核心業(yè)務(wù)流程從以下方面進(jìn)行調(diào)整銷售管理計(jì)劃應(yīng)該成為整個(gè)業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)中心設(shè)計(jì)開發(fā)管理采購管理生產(chǎn)管理面輔料采購副產(chǎn)品采購供應(yīng)商評(píng)估應(yīng)付帳處理面輔料計(jì)劃開發(fā)計(jì)劃樣衣計(jì)劃樣衣制作客戶訂制計(jì)劃預(yù)測(cè)生產(chǎn)計(jì)劃價(jià)格制訂副產(chǎn)品計(jì)劃西服生產(chǎn)計(jì)劃面輔料入庫副產(chǎn)品入庫西服生產(chǎn)領(lǐng)料西服入庫西服生產(chǎn)片區(qū)配送計(jì)劃門店配送計(jì)劃成品出庫銷售發(fā)貨應(yīng)收帳處理綜合計(jì)劃協(xié)調(diào)庫存管理流程流向計(jì)劃流程明確整體流程的時(shí)段節(jié)拍和流程節(jié)拍中各部門的責(zé)任時(shí)段生產(chǎn)部采購部計(jì)劃部配送部銷售部設(shè)計(jì)開發(fā)部流程部門開發(fā)規(guī)劃開發(fā)規(guī)劃評(píng)審詳細(xì)開發(fā)計(jì)劃詳細(xì)開發(fā)計(jì)劃評(píng)審樣衣設(shè)計(jì)制作樣衣評(píng)審樣衣資料銷

6、售計(jì)劃評(píng)審產(chǎn)品分析儲(chǔ)運(yùn)分析庫存分析計(jì)劃綜合分析開發(fā)要求采購要求儲(chǔ)運(yùn)要求銷售計(jì)劃評(píng)審主計(jì)劃初稿供應(yīng)商評(píng)定供應(yīng)商評(píng)估采購分析外協(xié)分析供應(yīng)商分析外協(xié)廠商分析上節(jié)拍采購計(jì)劃執(zhí)行上節(jié)拍采購計(jì)劃評(píng)估主要職責(zé)生產(chǎn)分析上節(jié)拍生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行上節(jié)拍生產(chǎn)計(jì)劃評(píng)估配送分析上節(jié)拍配送計(jì)劃執(zhí)行上節(jié)拍配送計(jì)劃評(píng)估銷售計(jì)劃評(píng)審銷售分析代理商分析代理商評(píng)估銷售計(jì)劃制訂上節(jié)拍銷售計(jì)劃執(zhí)行上節(jié)拍銷售計(jì)劃評(píng)估采購期訂貨及計(jì)劃期設(shè)計(jì)開發(fā)期生產(chǎn)期配送期銷售期示例從流程的入口作起，加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)和采購的過程控制與結(jié)果評(píng)估加強(qiáng)兩個(gè)入口的控制設(shè)計(jì)方面采購方面通過總體開發(fā)方案的制定與評(píng)審增強(qiáng)設(shè)計(jì)開發(fā)的整體性與科學(xué)性通過詳

7、細(xì)開發(fā)方案的制定與評(píng)審加強(qiáng)設(shè)計(jì)開發(fā)過程的合理性與統(tǒng)一性通過規(guī)范樣衣評(píng)審加強(qiáng)新產(chǎn)品的品質(zhì)控制通過規(guī)范樣衣和相關(guān)資料的管理減少開發(fā)流程出口不嚴(yán)給后續(xù)流程帶來的問題通過規(guī)范供應(yīng)商選擇保證供應(yīng)商的質(zhì)量通過規(guī)范供應(yīng)商評(píng)估逐步優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，緊密與供應(yīng)商之間的關(guān)系。通過嚴(yán)格合同前樣衣質(zhì)檢加強(qiáng)外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，減少后期問題出現(xiàn)的幾率通過加強(qiáng)跟單管理，加強(qiáng)采購的過程控制規(guī)范質(zhì)檢及不合格品處理，消除流程控制環(huán)節(jié)的問題多發(fā)點(diǎn)質(zhì)檢統(tǒng)一接單，質(zhì)檢任務(wù)統(tǒng)一分配明確質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，做到質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的唯一性建立規(guī)范的不合格處理機(jī)制消除問題多發(fā)點(diǎn)核心業(yè)務(wù)流程調(diào)整方案流程優(yōu)化工作回顧部分關(guān)鍵