【8A文】埃森哲流程項目咨詢報告.ppt

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1、品牌戰(zhàn)略及核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項目終期報告機(jī)密核心業(yè)務(wù)流程調(diào)整方案流程優(yōu)化工作回顧部分關(guān)鍵流程規(guī)范成果流程優(yōu)化實施建議在項目的初期，項目組使用各種調(diào)研手段分析和梳理了ZZ的核心業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀流程現(xiàn)狀診斷案頭研究問卷調(diào)查內(nèi)部訪談外部訪談企業(yè)內(nèi)部問卷供應(yīng)商問卷專賣店店長問卷調(diào)查涉及各個部門和各個層次的多名員工企業(yè)內(nèi)外部文件資料的研究分析北京，沈陽，長沙，太原四地的市場走訪湖南代理商的座談會項目組發(fā)現(xiàn)，影響流程效率的環(huán)節(jié)主要存在于設(shè)計開發(fā)控制、計劃控制、采購控制、儲運控制和配送控制開發(fā)過程缺乏有效管理；樣衣評審流于形式

2、；樣衣及相關(guān)文檔管理不規(guī)范。計劃制定缺乏系統(tǒng)性；計劃評審不全面；計劃執(zhí)行缺乏有效協(xié)調(diào)。不合格品處理環(huán)節(jié)多、速度慢。庫存操作缺乏計劃安排；庫容不夠，影響周轉(zhuǎn)。配送計劃評審不夠全面。設(shè)計開發(fā)計劃控制采購控制儲運控制配送控制核心流程產(chǎn)生問題的根源核心業(yè)務(wù)流程入口缺乏嚴(yán)格的控制核心業(yè)務(wù)流程缺乏完整統(tǒng)一的計劃協(xié)調(diào)機(jī)制核心業(yè)務(wù)流程中各部門的職責(zé)不夠明確核心業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)信息不夠規(guī)范項目組認(rèn)為，ZZ核心業(yè)務(wù)流程問題的根源主要是以下方面項目第二階段，項目組就流程調(diào)整的設(shè)想與公司內(nèi)部各部門員工進(jìn)行了廣泛探討，逐步明確了流程調(diào)

3、整的基本思路高層訪談訪談公司高層領(lǐng)導(dǎo)，明確了流程調(diào)整目標(biāo)部門集體訪談對計劃，采購，設(shè)計，質(zhì)檢，儲運，配送等部門進(jìn)行了集體訪談，廣泛征求了流程執(zhí)行人員的意見流程調(diào)整討論會與全體部門級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了流程調(diào)整的研討中層干部訪談就關(guān)鍵調(diào)整與相關(guān)的中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了反復(fù)溝通項目組內(nèi)部研究流程現(xiàn)場的實地考察項目組成員間反復(fù)討論不斷的研究分析流程調(diào)整探討明確了業(yè)務(wù)流程愿景，即未來ZZ應(yīng)該建立市場導(dǎo)向的、規(guī)范的、協(xié)同的、全面的核心業(yè)務(wù)流程和靈活的流程控制、流程協(xié)調(diào)機(jī)制關(guān)鍵成功因素流程目標(biāo)縮短市場反應(yīng)時間提高運營效率提高產(chǎn)銷率減少內(nèi)

4、部糾紛提高內(nèi)外部客戶滿意度建立協(xié)同的、雙贏的供應(yīng)商關(guān)系建立合作協(xié)同的管理團(tuán)隊明確的公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場策略全面、詳細(xì)的綜合分析統(tǒng)一、科學(xué)的計劃協(xié)調(diào)機(jī)制規(guī)范、嚴(yán)格的設(shè)計開發(fā)控制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱澲朴?、評審、評估機(jī)制，規(guī)范、嚴(yán)格的計劃過程協(xié)調(diào)控制明確、流程導(dǎo)向的部門職責(zé)規(guī)范的戰(zhàn)略供應(yīng)商管理良好的內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制公司運作逐步實現(xiàn)從部門職能導(dǎo)向到業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵流程驅(qū)動運營內(nèi)外部客戶未來產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)/上市面料采購/入庫/生產(chǎn)配送申請到貨物運達(dá)職能導(dǎo)向的部門以職能履行為目標(biāo)流程導(dǎo)向的部門以推動流程為目標(biāo)，追求內(nèi)外部客戶

5、的滿意流程得以承認(rèn)，但職能處于主導(dǎo)設(shè)計開發(fā)部采購部配送部現(xiàn)在職能驅(qū)動運營過去設(shè)計開發(fā)部采購部配送部示意1強(qiáng)化計劃的綜合控制、協(xié)調(diào)作用2理順流程中主要部門時序關(guān)系、規(guī)范流程中主要部門職責(zé)3加強(qiáng)設(shè)計開發(fā)過程和結(jié)果控制4加強(qiáng)供應(yīng)商管理，加強(qiáng)采購跟單管理5規(guī)范質(zhì)檢結(jié)果處理流程項目組建議ZZ的核心業(yè)務(wù)流程從以下方面進(jìn)行調(diào)整銷售管理計劃應(yīng)該成為整個業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)中心設(shè)計開發(fā)管理采購管理生產(chǎn)管理面輔料采購副產(chǎn)品采購供應(yīng)商評估應(yīng)付帳處理面輔料計劃開發(fā)計劃樣衣計劃樣衣制作客戶訂制計劃預(yù)測生產(chǎn)計劃價格制訂副產(chǎn)品計劃西服生產(chǎn)計劃

6、面輔料入庫副產(chǎn)品入庫西服生產(chǎn)領(lǐng)料西服入庫西服生產(chǎn)片區(qū)配送計劃門店配送計劃成品出庫銷售發(fā)貨應(yīng)收帳處理綜合計劃協(xié)調(diào)庫存管理流程流向計劃流程明確整體流程的時段節(jié)拍和流程節(jié)拍中各部門的責(zé)任時段生產(chǎn)部采購部計劃部配送部銷售部設(shè)計開發(fā)部流程部門開發(fā)規(guī)劃開發(fā)規(guī)劃評審詳細(xì)開發(fā)計劃詳細(xì)開發(fā)計劃評審樣衣設(shè)計制作樣衣評審樣衣資料銷售計劃評審產(chǎn)品分析儲運分析庫存分析計劃綜合分析開發(fā)要求采購要求儲運要求銷售計劃評審主計劃初稿供應(yīng)商評定供應(yīng)商評估采購分析外協(xié)分析供應(yīng)商分析外協(xié)廠商分析上節(jié)拍采購計劃執(zhí)行上節(jié)拍采購計劃評估主要職責(zé)生產(chǎn)分析

7、上節(jié)拍生產(chǎn)計劃執(zhí)行上節(jié)拍生產(chǎn)計劃評估配送分析上節(jié)拍配送計劃執(zhí)行上節(jié)拍配送計劃評估銷售計劃評審銷售分析代理商分析代理商評估銷售計劃制訂上節(jié)拍銷售計劃執(zhí)行上節(jié)拍銷售計劃評估采購期訂貨及計劃期設(shè)計開發(fā)期生產(chǎn)期配送期銷售期示例從流程的入口作起，加強(qiáng)對設(shè)計開發(fā)和采購的過程控制與結(jié)果評估加強(qiáng)兩個入口的控制設(shè)計方面采購方面通過總體開發(fā)方案的制定與評審增強(qiáng)設(shè)計開發(fā)的整體性與科學(xué)性通過詳細(xì)開發(fā)方案的制定與評審加強(qiáng)設(shè)計開發(fā)過程的合理性與統(tǒng)一性通過規(guī)范樣衣評審加強(qiáng)新產(chǎn)品的品質(zhì)控制通過規(guī)范樣衣和相關(guān)資料的管理減少開發(fā)流程出口不嚴(yán)給

8、后續(xù)流程帶來的問題通過規(guī)范供應(yīng)商選擇保證供應(yīng)商的質(zhì)量通過規(guī)范供應(yīng)商評估逐步優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，緊密與供應(yīng)商之間的關(guān)系。通過嚴(yán)格合同前樣衣質(zhì)檢加強(qiáng)外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，減少后期問題出現(xiàn)的幾率通過加強(qiáng)跟單管理，加強(qiáng)采購的過程控制規(guī)范質(zhì)檢及不合格品處理，消除流程控制環(huán)節(jié)的問題多發(fā)點質(zhì)檢統(tǒng)一接單，質(zhì)檢任務(wù)統(tǒng)一分配明確質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，做到質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的唯一性建立規(guī)范的不合格處理機(jī)制消除問題多發(fā)點核心業(yè)務(wù)流程調(diào)整方案流程優(yōu)化工作回顧部分關(guān)鍵