管理信息系統(tǒng)基本概念

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1、第1章管理信息系統(tǒng)基本概念1.2.1管理信息系統(tǒng)基本概念2.管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)涉及管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)、計算機科學(xué)和現(xiàn)代通信技術(shù)等多個領(lǐng)域，是一門新興的邊緣學(xué)科。作為企業(yè)現(xiàn)代化管理的標(biāo)志和主要手段，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為管理活動中必不可少的一個組成部分。不同的年代，人們對管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識程度有所不同，下面將介紹幾個比較有代表性的定義。(1)“管理信息系統(tǒng)”一詞最早出現(xiàn)在1970年，由瓦爾特?肯尼萬(WalterT.Kennevan)為其定義：“以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職

2、員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策?！焙苊黠@，這個定義是出自管理的，而不是出自計算機的。它沒有強調(diào)一定要用計算機和數(shù)學(xué)模型，而且強調(diào)用信息支持決策。(2)直到1985年，管理信息系統(tǒng)創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登?戴維斯(GordonB.Davis)才給管理信息系統(tǒng)一個較完整的定義：“它是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶——機器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能

3、?！贝硕x說明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成，而且反映了管理信息系統(tǒng)當(dāng)時已達到的水平；同時說明管理信息系統(tǒng)是在高、中、低三個層次，即決策層、管理層和運行層上支持管理活動。(3)到了20世紀(jì)90年代，有的學(xué)者提出了信息系統(tǒng)的定義；“支持組織中決策和控制而進行信息收集、處理、存儲和分配的相互關(guān)聯(lián)部件的一個集合”。從這個定義中我們可以很明顯地看出，這里所說的信息系統(tǒng)其實指的就是管理信息系統(tǒng)，它更傾向于強調(diào)管理信息系統(tǒng)在管理方面的作用。(4)“管理信息系統(tǒng)是人、數(shù)據(jù)處理裝置、輸入/輸出設(shè)備以及通信設(shè)施的組合。它

4、向一個企業(yè)的計劃和營運部門的管理人員和非管理人員及時地提供信息”。(5)“管理信息系統(tǒng)是為了向經(jīng)理們提供針對管理過程的智能性輔助而設(shè)計的系統(tǒng)，是一種有組織的研究。它越來越多地利用近代工具(例如，電子數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)通信、縮微系統(tǒng)和字處理等)和近代技術(shù)(例如運籌學(xué)和系統(tǒng)分析)”。(6)“管理信息系統(tǒng)”一詞在中國出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代末80年代初，根據(jù)中國的特點，許多從事管理信息系統(tǒng)工作最早的學(xué)者給管理信息系統(tǒng)也給出一個定義并登載于《中國企業(yè)管理百科全書》上。該定義為：管理信息系統(tǒng)是“一個由人、計算機等組成的能

5、進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)”。管理信息系統(tǒng)的定義本書給出的管理信息系統(tǒng)的定義為：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)的，以計算機硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)以及其他辦公設(shè)備為基本信息處理手段和傳輸工具，進行信息的收集、傳遞、加工、儲存、使用、更新和維護，為企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作提供信息服務(wù)的人——機系統(tǒng)。這個定義說明，管理信息系統(tǒng)充分地結(jié)合了人與機

6、器，通過對信息的處理來支持管理決策活動。此定義較全面地覆蓋了管理信息系統(tǒng)所涉及的學(xué)科范圍。管理信息系統(tǒng)的總體概念，如圖1-2所示。圖1-2管理信息系統(tǒng)的總體概念圖由圖1-2可知，管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng).管理信息系統(tǒng)人機系統(tǒng)機器人員硬件軟件業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)高層決策人員中層職能人員基層業(yè)務(wù)人員機器包括計算機硬件及軟件(軟件包括業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識工作系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和經(jīng)理支持系統(tǒng))、各種辦公機械及通信設(shè)備；人員包括高層決策人員、中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員，由這些人和機器組成一個和諧的、

7、配合默契的、人機系統(tǒng)。所以，有人說管理信息系統(tǒng)是一個技術(shù)系統(tǒng)，也有人說管理信息系統(tǒng)是個社會系統(tǒng)，這兩種看法都比較偏頗。我們認(rèn)為管理信息系統(tǒng)主要是個社會系統(tǒng)，然后是一個社會和技術(shù)綜合系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計者應(yīng)當(dāng)先分析清楚把什么工作交給計算機做比較合適，什么工作交給人做比較合適，人和機器如何聯(lián)系，從而充分發(fā)揮人和機器各自的特長。為了設(shè)計好人機系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計者不僅要懂得計算機，而且能夠?qū)ο到y(tǒng)中人因素進行分析。4.管理信息系統(tǒng)的特點(1)面向管理決策管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個重要發(fā)展

8、，它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時提供所需要的信息，幫助決策者做出決策。(2)管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分，因此，在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，要根據(jù)這一特點，充分發(fā)揮人和計算機各自的長處，使系統(tǒng)整體達到最優(yōu)。(3)管理信息系統(tǒng)是一個一體化的集