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《銀行支行關(guān)于開展聲譽(yù)風(fēng)險排查工作的報告》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、銀行支行關(guān)于開展聲譽(yù)風(fēng)險排查工作的報告阿拉善分行：根據(jù)上級行"關(guān)于開展全行聲譽(yù)風(fēng)險排查工作的通知〃，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分認(rèn)識到聲譽(yù)風(fēng)險排查工作的必要性、重要性與緊迫性，并按照上級行相關(guān)要求，結(jié)合我行實際情況，積極做好聲譽(yù)風(fēng)險及員工管理問題排查，并將此工作做實、做細(xì)、做全，以確保此次風(fēng)險排查工作取得實實在在的效果。現(xiàn)將工作開展情況匯報如h根據(jù)上級行監(jiān)管部門對今年銀行業(yè)輿情熱點(diǎn)的提示，我行此次聲譽(yù)風(fēng)險排查工作重點(diǎn)也圍繞以下五個方面：（一）案件和違規(guī)問題。近幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹上級行各項規(guī)
2、章制度，所以未發(fā)生過任何重大案件，也未在媒體上發(fā)生過不良、違規(guī)現(xiàn)象。（二）服務(wù)問題。對于收費(fèi)問題，是嚴(yán)格按照上級行制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。但對服務(wù)問題相信各家銀行普遍存在此類的問題，我行客戶群體較多，各個層次的客戶都有，所以一線人員很難做到人人滿意。偶爾也會發(fā)生客戶投訴事件。本著為客戶服務(wù)的原則，盡量避免此類事件的發(fā)生，同時一線人員也高度重視此事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，絕不拖延，迅速解決，盡量就地消化。（三）業(yè)務(wù)發(fā)展問題。支行地理位鉻特殊，流動人口較多，轄內(nèi)有效商戶數(shù)n不多，在大力業(yè)務(wù)發(fā)展的同時
3、，加大了后續(xù)服務(wù)工作難度，例如對公商戶、轉(zhuǎn)賬電話等業(yè)務(wù)有效商戶不多，很多企業(yè)生存周期短，客戶回報率不高，清理不動戶和轉(zhuǎn)賬電話等后續(xù)工作量大，長期存在此類問題將對米來的聲譽(yù)是有一定的風(fēng)險，我行對此問題高度重視，正與相關(guān)人員出臺相關(guān)辦法處理此類M題。（四）信貸政策及風(fēng)險防范問題。嚴(yán)格按照上級行制定的信貸政策執(zhí)行，嚴(yán)抓貸款審查過程，積極相應(yīng)國家出臺的各項信貸政策。截至目前為止，未發(fā)生信貸風(fēng)險事件。（五）員工管理問題。此次員工排查問題由綜合辦負(fù)責(zé)，進(jìn)一步明確職責(zé)分工，提高全行員工聲譽(yù)風(fēng)險意識，為我行改革和各項
4、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。此次聲譽(yù)風(fēng)險我行共排查員工24人，其中副科以上對相關(guān)人員積極通過各種渠道收集相關(guān)資料對各種行為進(jìn)行排查。通過排查發(fā)現(xiàn)，所有員工都沒有通過網(wǎng)站論壇發(fā)帖、博客等散布各種對我行不利的消息，都具有較髙的防范聲譽(yù)風(fēng)險意識，都能在生活作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)上嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，都能做到"愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)"，極力維護(hù)我行M點(diǎn)、窗門、員工的形象，提升我行的綜合競爭力，為各項業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基此次聲譽(yù)風(fēng)險排查工作能夠順利的開展，主要有以下幾個方面的原因。一是領(lǐng)
5、導(dǎo)重視。為確保聲昝風(fēng)險排查到位，明確了行長主抓，分管副行長具體抓，綜合管理部實施，各部門配合落實的工作機(jī)制，特別強(qiáng)調(diào)各部室要本著自己對自己負(fù)責(zé)的精神做好排查工作。二是方式靈活。通過網(wǎng)絡(luò)搜索，個別談話，集體討論，與媒體、法院取得聯(lián)系，調(diào)閱錄像等方式，圍繞銀行案件和違規(guī)問題、服務(wù)問題、銀行業(yè)務(wù)發(fā)展問題、銀行信貸政策及風(fēng)險防范I'M）題、員工管理問題五大重點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)致排查，努力使排查工作做實、做細(xì)、做全、做好，確保排查不留死角，不留隱患。三是加強(qiáng)防范。針對排查出來的客戶投訴事件、中間業(yè)務(wù)收費(fèi)、年后犯罪分子伺
6、機(jī)作案機(jī)率增加等可能引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險，堅持由綜合管理部落實專人做好輿情監(jiān)測工作，并重申聲譽(yù)風(fēng)險應(yīng)急處理機(jī)制，確保一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，能及吋在向上級行匯報的同吋積極進(jìn)行多方酣、多渠道處鉻，確保第一時間化解聲譽(yù)風(fēng)險。同時加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓珯z法機(jī)關(guān)、主流媒體的溝通交流，爭取有關(guān)部門、單位的支持和理解。強(qiáng)化內(nèi)控案防管理，嚴(yán)禁員工參與民間借貸，嚴(yán)禁員工充當(dāng)資金掮客行為，確保員工合法合規(guī)操作，避免因員工違法違規(guī)而引發(fā)媒體關(guān)注。在接下來的聲譽(yù)排査工作開展過程屮，將充分發(fā)揮現(xiàn)有的視頻會議、局域網(wǎng)、學(xué)習(xí)專欄等載體，通過正面典型與
7、警示教育相結(jié)合,有計劃、有步驟的提高全行員工對聲譽(yù)風(fēng)險的認(rèn)識，不定期開展聲譽(yù)風(fēng)險員工管理問題，樹立"違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益〃的風(fēng)險理念，主動、有效地防范聲譽(yù)風(fēng)險，確保思想上認(rèn)識到位、組織上領(lǐng)導(dǎo)到位、措施上落實到位，進(jìn)一步做好聲譽(yù)風(fēng)險排查工作，加強(qiáng)員工管理，為我行各項業(yè)務(wù)改革和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。阿盟分行：根據(jù)銀監(jiān)局《關(guān)于開展銀行業(yè)操作風(fēng)險排查的通知》要求，我行以加強(qiáng)對柜血業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理，查找單位存款及系統(tǒng)內(nèi)往來賬戶對賬的風(fēng)險隱患，進(jìn)一步規(guī)范銀行業(yè)務(wù)操作行為，加強(qiáng)銀行案件風(fēng)險防控為目標(biāo)，對相關(guān)業(yè)
8、務(wù)進(jìn)行了操作風(fēng)險排查工作，現(xiàn)將檢查情況報告如下：一、基本惜況烏斯太支行不斷加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)和發(fā)揮內(nèi)控制度作用，加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項的監(jiān)督控制，通過全面落實區(qū)分行"9166"工程的22項防范措施，有效提升了支行的內(nèi)控和風(fēng)險防范水平，各類支付結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付款等業(yè)務(wù)的差錯明顯減少。賬戶管理工作也因嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，我行的賬戶管理工作從開戶資料審核、賬戶使用、賬戶管理、銷戶等方面均得到了規(guī)范。二、檢查工作的組織及工作惜況支行按照檢查要求，由支行綜合管理部
