鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

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1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)小編寄語:下面是我們的小編為大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作總結(jié),請大家參閱!今年以來,我鎮(zhèn)在縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實上級政務(wù)公開有關(guān)文件精神以及縣政府政務(wù)服務(wù)工作會議精神,并對照華政公辦發(fā)〔2016〕1號文件精神開展自清自查,對政務(wù)服務(wù)工作中存在的問題進行查漏補缺,進一步加強完善政務(wù)公開工作,促進全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展,取得了明顯的效果,共處理12345公眾熱線89條,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾辦理各類事項385件,村便民服務(wù)點為群眾代辦各類事項256件?，F(xiàn)將有關(guān)

2、情況總結(jié)如下:一、黨委、政府高度重視,把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作擺上了重要議事日程一年來,鎮(zhèn)政府先后多次召開了黨政負責(zé)人、支部書記、部門一把手會議,傳達了縣會議精神,成立了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)長嚴定維同志任組長,任紅躍任副組長,負責(zé)指導(dǎo)全鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)工作。下發(fā)了《2016年優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作方案》(梅政辦發(fā)〔2016〕9號)。實行一把手負責(zé)制,層層簽訂責(zé)任狀,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,并落實人員專門抓,形成了一級抓一級,層層抓落實的組織領(lǐng)導(dǎo)機制。加強了對政務(wù)村務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),做到了領(lǐng)導(dǎo)工作到位,責(zé)任落實到人。我鎮(zhèn)確立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

3、,政府主抓,人大監(jiān)督實施,黨政辦負責(zé)協(xié)調(diào)”的工作機制,進一步明確責(zé)任,落實責(zé)任,保證了政務(wù)村務(wù)公開工作的順利進行。二、加強陣地建設(shè),把政務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)搞扎實我鎮(zhèn)于今年年初新建便民服務(wù)中心,包括社區(qū)黨建、社會警務(wù)、社會救助、綜合治理、農(nóng)技服務(wù)、村建國土、勞動保障等9個窗口單位,財政、計劃生育、戶籍辦理等設(shè)在各自的辦公大樓一樓,總面積300平方米以上?；I資5萬元,改善便民服務(wù)中心辦公條件,每個辦公室配有桌椅、有臺帳、有資料、有辦事指南、有掛牌。全鎮(zhèn)共17個便民服務(wù)點均配齊了辦公場地、辦公設(shè)備和辦公人員。三、健全制度,把政務(wù)公開納入規(guī)范化管理的軌道建立和

4、健全了便民服務(wù)工作各項制度,如《**鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開制度》、《**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心考勤制度》、《**鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開工作監(jiān)督制度》、《考核考評制度》、《例行公開制度》、《**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村代辦點監(jiān)督考核辦法》、《**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作方案》、《村級便民服務(wù)點建設(shè)要求》、《**鎮(zhèn)電子政務(wù)公開工作實施方案》,嚴格按照各項規(guī)章制度不越雷池半步。四、出臺新招數(shù),把政務(wù)公開作為凝心聚力的重要舉措1、層層簽訂承諾書。認真貫徹落實微笑服務(wù)制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、考勤制、服務(wù)承諾制和行政問責(zé)制。力爭辦事程序科學(xué)、民主、合理、簡便、辦事條件具體、明確,一次性告知

5、,最大限度方便服務(wù)對象。接待群眾做到文明、熱情、主動,不推諉扯皮,不欺上瞞下。2、及時向社會公開。①各種服務(wù)和舉報;②對機關(guān)辦點干部分工、分線、辦點的情況都予以公開;③公開部門涉農(nóng)收費項目和標(biāo)準(zhǔn);④農(nóng)民負擔(dān)項目及資金的繳付管理;⑤各項惠農(nóng)補貼項目及標(biāo)準(zhǔn);⑥農(nóng)合、五保、低保辦理工作流程。3、加強便民服務(wù)中心管理。①考勤登記扎實。計生、民政、農(nóng)技、畜牧、信訪、水利、林業(yè)、村建、環(huán)保、國土、人社等窗口單位每天堅持簽到;②加強培訓(xùn)與督查。每月的1號進行培訓(xùn),每月的25日進行督查,并每年實行講評2次以上。③及時更換宣傳內(nèi)容。④做到“五個落實”,即落實分管領(lǐng)導(dǎo),

6、落實專門機構(gòu),落實專職人員,落實專項經(jīng)費以及有關(guān)工作措施和制度,使政務(wù)公開工作,長期有人管、有人抓,形成有效的工作機制。⑤實行掛鉤制。即與工作人員的績效工資掛鉤,堅持每月一匯總,每月一通報,每月一講評,每月一結(jié)算,真正做到獎優(yōu)罰劣。⑥實行廉政管理。即堅持“六個嚴禁”,嚴禁違規(guī)辦理服務(wù)事項,嚴禁向服務(wù)對象“索、拿、卡、要、報”,嚴禁在上班時間玩電腦游戲、炒股、觀看視頻、網(wǎng)上購物等,嚴禁向服務(wù)對象耍態(tài)度或拖延時間,嚴禁違反規(guī)定從事有償中介活動。4、加強對便民服務(wù)管理。全年對便民服務(wù)點指導(dǎo)2次以上,有場地、有臺帳、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南,居

7、委會等村場便民服務(wù)點工作有聲有色。①優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,采取主動詢問制;②優(yōu)化服務(wù)方式,采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務(wù)、領(lǐng)辦服務(wù),計劃9月份為全鎮(zhèn)摩托車下村辦理交強險和年檢手續(xù);③優(yōu)化公示公開,在財政情況比較緊張的情況下,鎮(zhèn)里出資10萬多元為每村定制了一塊村級惠農(nóng)資金公示欄。