廣州立白集團商超促銷員培訓手冊

《廣州立白集團商超促銷員培訓手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、廣州立白集團商超促銷員培訓手冊A部分：釘子精神——促銷員能力結構1、??????可愛……………………………………………………………………………………2、??????兩種產(chǎn)品：公司產(chǎn)品和銷售訓練……………………………………………………B部分：產(chǎn)品篇１、公司簡介………………………………………………………………………………２、企業(yè)理念………………………………………………………………………………3、??????產(chǎn)品知識………………………………………………………………………………C部分：銷售訓練篇１、??????陣地戰(zhàn)（銷量、陳列、庫存）……

2、…………………………………………………２、??????五大工具………………………………………………………………………………（1）??????定單管理………………………………………………………………………（2）??????陳列知識………………………………………………………………………（3）??????客情維護………………………………………………………………………（4）??????現(xiàn)場導購………………………………………………………………………（5）??????促銷活動………………………………………………………………………C部分：管理篇１

3、、入職、轉正和離職……………………………………………………………………３、??????促銷人員工作守則……………………………………………………………………D部分：附錄1、??????表一《商場銷量報表》…………………………………………………………………2、??????表二《促銷員陳列考核表》……………………………………………………………A部分：螺絲釘精神????——促銷員的能力結構歡迎你成為立白集團的商超促銷員！1、立白促銷員的情感第一要務：可愛。也許你是剛剛從事促銷事業(yè)，也許你已經(jīng)有了多年的促銷經(jīng)驗。對了，作為促銷員，面對顧客第一

4、句說說什么？“歡迎光臨！”，是不是？真棒，你答得非常準確！問題是，“歡迎光臨”四個字，為什么優(yōu)秀的促銷員一脫口，很容易讓顧客感到賓至如歸，而平庸的促銷員一喊出這四個字，則反倒讓顧客倒胃口或好無感覺？好啦，首先就從“如何叫好歡迎光臨四個字”開始吧！立白促銷員“可愛游戲”課堂：1、??????活力游戲2、??????微笑3、??????主動故事：愛諾與布諾畢業(yè)后，同時進入一家超級市場當了職員，過了一年，愛諾被晉升為部門經(jīng)理，布諾很不服氣，“我和愛諾一起進公司，都是一樣地做事，憑什么他就能升級呢？”于是他很氣憤地跑到總經(jīng)理那里去理論?？偨?jīng)

5、理聽完他的話沒有回答他，沉默一會后，對布諾說：“布諾你到菜市場去看今天有什么東西賣？”，于是布諾不解地跑去菜市場，過了一會他跑回來對總經(jīng)理說，菜市場有土豆賣?！笨偨?jīng)理對布諾說：“有多少土豆呢？”然后布諾二話不說，又跑去菜市場。過了一陣他又回來了，對總經(jīng)理說：“只有一擔。”總經(jīng)理又問：“那土豆多少錢一斤呢？”布諾調(diào)頭又跑去菜市場。一會工夫氣吁吁地回到總經(jīng)理辦公室時候，愛諾也在向總經(jīng)理報告：“報告總經(jīng)理，市場只剩下老農(nóng)的一擔土豆，那土豆的質(zhì)量還不錯，八毛錢一斤，據(jù)老農(nóng)說明天一早還有一批新鮮的西紅柿上市，我已經(jīng)把老農(nóng)帶來了，您要和他談一下

6、西紅柿的價錢嗎？”此時在一旁的布諾臉紅地低下頭了。這個故事說明了什么呢？會了沒有？希望在開始正式的促銷員培訓時，你已經(jīng)成為一個潛在合格的立白促銷員啦！2、立白促銷員的兩大產(chǎn)品：產(chǎn)品知識和銷售訓練情景一：什么是海爾的明星？是海爾產(chǎn)品！如果不懂得海爾的產(chǎn)品，則不可能懂得海爾的文化?！柺紫瘓?zhí)行官張瑞敏一次中央電視臺一位記者采訪海爾首席執(zhí)行官張瑞敏時，問其作為海爾的明星有什么感受時，張首席馬上打斷該記者的話，說，“我不是海爾的明星，海爾的產(chǎn)品才是海爾的明星，譬如我們的洗衣機……，譬如我們的彩電……”，張首席在介紹海爾的真正明星——海爾

7、龐大的產(chǎn)品家族時，簡直如數(shù)家珍。弄得這位記者當場驚嘆不已。據(jù)了解，海爾各地的分公司，從總經(jīng)理、辦公室行政工作人員，再到基層促銷員，都對海爾的產(chǎn)品非常熟悉。每個人都可以馬上站在商場為顧客推銷其產(chǎn)品。海爾爾的周末“幫促”顯示了該企業(yè)的獨特文化和競爭能力！情景二全錄最著名的產(chǎn)品是什么？除了著世聞名的“影印機”外，還有一個重要的“產(chǎn)品”，這個“產(chǎn)品”是一種“技術”，這就是全錄公司另一個聞名全球的“產(chǎn)品”——銷售技巧訓練！——摘自美國全錄公司促銷員如果僅僅喋喋不休地談論他們優(yōu)秀的產(chǎn)品，這當中并沒有“銷售（Selling）的動作，只有“說過不停

8、”（telling）！最令人難過的是，很多促銷員認為他們是在銷售產(chǎn)品，但實際上卻是讓顧客感到無聊至極。不用詫異，也不必感到驚訝，全錄訓練銷售人員的成績是有目共睹的。在美國，就連微軟（Microsoft）、摩托羅拉（Motorola）、