會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)與安全管理

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1、第十二章會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)與安全管理案例導(dǎo)入：上海外灘踩踏事件第一節(jié)會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)概述一、會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)1、會(huì)展分析損失巨大。2、人群密集度高。3、突發(fā)性和不確定性4、應(yīng)急控制有限二、會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)分類1、場(chǎng)地原因2、設(shè)備原因3、天氣原因4、參會(huì)人員數(shù)量超過場(chǎng)地承受極限5、參會(huì)人員發(fā)生群體性恐慌6、打架斗毆7、其他原因三、會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)安全事件的影響1、直接經(jīng)濟(jì)影響2、間接經(jīng)濟(jì)影響3、社會(huì)輿論影響第二節(jié)會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理一、會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)（危機(jī)）管理概念風(fēng)險(xiǎn)管理是指如何在一個(gè)肯定有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境里把風(fēng)險(xiǎn)減至最低的管理過程。實(shí)質(zhì)：管理會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)指影響參展商、專業(yè)觀眾、相關(guān)媒體等利益相關(guān)主體對(duì)會(huì)展

2、的信心或擾亂會(huì)展組織者繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件。二、會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的特征1、時(shí)效性2、有償性3、動(dòng)態(tài)性4、信息依賴性（2）類型醫(yī)療保健類：食物中毒等安全事務(wù)類：火災(zāi)、盜竊、工程事故等政策和法律法規(guī)類：勞動(dòng)糾紛、合同等重大活動(dòng)變更類：天氣、嘉賓缺席等2004年香港國際珠寶展被盜香港國際珠寶展前日在灣仔會(huì)展開幕，但首日即發(fā)生多宗離奇失竊案，全日至少有4名珠寶商失竊，損失總值逾100萬元；期間，警方破獲一個(gè)以偽證入場(chǎng)的南美幫懷疑“珠寶大盜”，拘獲5男2女，另2名內(nèi)地男子在場(chǎng)內(nèi)偷竊后被捕。航展空難事故2002年7月27日，烏克蘭一架蘇－27戰(zhàn)斗機(jī)在進(jìn)行特

3、技表演時(shí)墜毀，造成83人死亡，116人受傷，釀成了人類歷史上最為慘重的一次航展空難事故。歷屆航展空難一覽表1973年6月3日，蘇聯(lián)一架參加巴黎航展的圖－144原型機(jī)在空中爆炸，6名機(jī)組人員全部遇難，還造成9名地面人員死亡。1982年9月11日，一架載著多國跳傘員的美軍支奴干直升機(jī)在前西德的航空展墜毀，46人死亡。1988年8月28日，前西德的美軍基地發(fā)生航空展意外，3架意大利空軍戰(zhàn)機(jī)在空中相撞，另1架撞向人群，造成70人死亡，400多人受傷。1997年7月26日，一架進(jìn)行特技表演的輕型飛機(jī)在比利時(shí)的航空展撞向人群，造成9人死亡，最少57人受傷。2

4、002年4月20日，一架美國海軍戰(zhàn)機(jī)在加利福尼亞州的穆古航空展墜毀，著地起火，兩名機(jī)員死亡。在07年9月1日的波蘭拉多姆航展中的飛行表演中兩名飛行員喪生。目擊者稱，當(dāng)一個(gè)三機(jī)隊(duì)形展開后試圖再一次會(huì)合，結(jié)果兩架“鋼鐵”特技飛行隊(duì)的飛機(jī)相撞。飛機(jī)殘骸散落在了附近的樹林中,事故后為期兩天的航展被取消。新國際博覽中心安全事故2008年11月29日，上午11點(diǎn)半左右，浦東新國際博覽中心E6展廳內(nèi)發(fā)生一起安全事故。在搬運(yùn)過程中，一塊廣告版從高處砸下，導(dǎo)致1名撤展工人當(dāng)場(chǎng)死亡，3人受傷，現(xiàn)場(chǎng)血跡斑斑。安監(jiān)部門表示，事故原因可能與腳手架輪子松脫有關(guān)。另據(jù)觀眾反映

5、，23號(hào)早晨通過入口進(jìn)場(chǎng)時(shí)，由于人流過多，一段時(shí)間內(nèi)秩序幾乎處于混亂狀態(tài)，險(xiǎn)些發(fā)生踩踏事件。孟買國際展會(huì)因恐怖襲擊取消但由于幾天前的恐怖襲擊事件，會(huì)展原定28日開幕，已宣布取消，推遲至2009年召開。據(jù)悉，“國際制藥原料展覽會(huì)”每年一屆，上屆在日本舉行的展會(huì)吸引了來自世界各地超過800家參展商及10000多名決策買家，亞洲和印度國內(nèi)參展商居多，中國超過100家?！?008印度國際制藥原料展覽會(huì)”原定28日在孟買開幕，中國有多家機(jī)構(gòu)組織企業(yè)參加。會(huì)展中心上演大規(guī)模消防演習(xí)2008年9月23日會(huì)展中心進(jìn)行了高交會(huì)開幕前的消防安全大演練。當(dāng)天下午，在市

6、治安巡警支隊(duì)、福田消防大隊(duì)的指導(dǎo)下，在高交會(huì)舉辦場(chǎng)館——深圳會(huì)展中心，舉行了深圳會(huì)展中心投入使用以來課目最多、規(guī)模最大的一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。這次演習(xí)包括三個(gè)部分：一是消防設(shè)施的使用演練。二是摸擬展會(huì)火災(zāi)發(fā)生后的消防系統(tǒng)運(yùn)作演練。三是特警排爆的演練。通過場(chǎng)景逼真的演練，使全場(chǎng)員工全面了解了消防設(shè)施的使用情況和遇到火災(zāi)如何應(yīng)急處理等，進(jìn)一步提高全體員工的消防意識(shí)。安全支出和技術(shù)(美國為例)9·11事件之后，美國會(huì)展業(yè)整體支出大大提高。其一是器材費(fèi)用，許多展會(huì)增加了提示牌以及用來甄別觀眾和危險(xiǎn)品的金屬探測(cè)儀。其嚴(yán)密程度有如機(jī)場(chǎng)安檢。其二是人員支出，包括增加安

7、全特派員并給保安提薪。美國的許多展覽會(huì)都要求與會(huì)人員在登記入場(chǎng)時(shí)，佩戴特別的徽章或照片識(shí)別證。大多數(shù)展覽會(huì)已經(jīng)增加了對(duì)進(jìn)出場(chǎng)館設(shè)備的檢查密度。美國有關(guān)人員表示：“現(xiàn)在，安全保障已經(jīng)是一條生產(chǎn)線了。展覽安全的開支比以前增加了20%~100%?！?、會(huì)展危機(jī)管理程序（1）原則未雨綢繆、快速反應(yīng)單一口徑、信息對(duì)稱全面衡量、維護(hù)形象（2）建立會(huì)展危機(jī)預(yù)案建立會(huì)展危機(jī)管理機(jī)構(gòu)會(huì)展危機(jī)預(yù)測(cè)和分析會(huì)展危機(jī)事態(tài)分類會(huì)展危機(jī)事態(tài)排序、分級(jí)和評(píng)估分類預(yù)案會(huì)展危機(jī)管理培訓(xùn)和演習(xí)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案滅火應(yīng)急預(yù)案①安全防護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組②通訊聯(lián)絡(luò)小組③疏散引導(dǎo)小組④行動(dòng)滅火小組總機(jī)

8、②夜班經(jīng)理總經(jīng)理①119工程部④著火點(diǎn)③啟動(dòng)水泵電梯迫降底樓安保④滅火機(jī)、水帶配合119監(jiān)控治安應(yīng)急預(yù)案說明；治安緊急情況――斗毆、糾紛