小議網(wǎng)購時(shí)代的經(jīng)濟(jì)規(guī)范

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1、小議網(wǎng)購時(shí)代的經(jīng)濟(jì)規(guī)范小議網(wǎng)購時(shí)代的經(jīng)濟(jì)規(guī)范2012雙11購物狂歡已落下帷幕，淘寶公布的數(shù)據(jù)顯示，雙1124小時(shí)內(nèi)，淘寶全網(wǎng)總銷售額實(shí)現(xiàn)191億元人民幣；截至11日13時(shí)，天貓雙十一促銷的支付寶總交易額已經(jīng)突破了100億元，是去年同期淘寶商城全天交易額的三倍之多，提前數(shù)小時(shí)就已經(jīng)完成了預(yù)期的銷售目標(biāo)?！　?0年前，可能你從沒想到足不出戶即可買到理想的商品；5年前，零售商還在思考是否走線上銷售?？山裉欤?dāng)巨大的網(wǎng)購銷售數(shù)字出現(xiàn)時(shí)，我們不僅驚呼，中國的網(wǎng)購時(shí)代來了。中國未來網(wǎng)購的發(fā)展空間到底有多大？普華永道在2011年8-9月的全球三大洲7005次網(wǎng)上調(diào)查，顯示中國網(wǎng)上購物的頻

2、率是歐洲消費(fèi)者的4倍，約70%中國內(nèi)地的受訪者表示它們每周至少網(wǎng)絡(luò)購物一次?！　∫?、網(wǎng)絡(luò)零售飛速發(fā)展的主要原因　?。ㄒ唬┗ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的一種生活方式　　許多人每天因?yàn)楦鞣N原因，無法和網(wǎng)絡(luò)分隔開，它們通過網(wǎng)絡(luò)獲得資訊，傳遞信息，完成交易、匯報(bào)工作、感情交流等等，新的網(wǎng)絡(luò)生活自然衍生出與之配合的網(wǎng)絡(luò)購物?！　。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)購物使消費(fèi)者的購物過程變得更加簡單　　不必驅(qū)車較長時(shí)間的前往，不必辛苦的穿梭于店鋪之間，只要鼠標(biāo)輕點(diǎn)，快捷的支付方式，送貨上門的服務(wù)，隨時(shí)隨地的購物，使消費(fèi)者購物決策和購物方式發(fā)生了巨大變化。有效克服實(shí)體店在地域、營業(yè)實(shí)踐和交易方式等多方面的限制，滿足了消費(fèi)者更多的消

3、費(fèi)需求?！　。ㄈ┇@得更多維的商品信息　　通過網(wǎng)絡(luò)零售店鋪購買商品，你在購物的同時(shí)可以得到更多的商品以外的信息。特別是很多專業(yè)商品詞匯，你在實(shí)體店購買，通過商品說明很難了解，但在網(wǎng)購的同時(shí)，你可瞬間搜索到詞條解釋，還可看到其他消費(fèi)者對商品的評價(jià)，這些信息會(huì)使消費(fèi)者的購物決策變得高效和快捷?！　。ㄋ模┑蛢r(jià)是網(wǎng)購的本文由.L.收集整理主要魅力，但不是其絕對優(yōu)勢，可選擇性大也是重要原因　　同時(shí)各種新技術(shù)的應(yīng)用，使消費(fèi)者獲得了實(shí)體購物效果。產(chǎn)品圖片縮放、360度產(chǎn)品旋轉(zhuǎn)、制品樣本和顏色樣本，未來虛擬更衣室的使用，網(wǎng)購達(dá)到了實(shí)體店的購物效果，將會(huì)吸引更多的消費(fèi)群體。　　二、網(wǎng)絡(luò)零售存

4、在的主要問題　　然而，在網(wǎng)購諸多優(yōu)勢的刺激下，在巨大的消費(fèi)熱情和商家收益一片繁榮的背景下，我們也不得不冷靜的對待各種問題的出現(xiàn)和消費(fèi)者的無奈?！　。ㄒ唬┚W(wǎng)上支付不給力　　新華財(cái)經(jīng)北京11月16日電，2012年光棍節(jié)迎來了網(wǎng)購大爆發(fā)。消費(fèi)者的瘋狂秒殺考驗(yàn)了銀行的支付系統(tǒng)，巨大流量給支付渠道造成擁堵，部分銀行系統(tǒng)一度出現(xiàn)故障難以付款，甚至一些銀行網(wǎng)銀恢復(fù)之后又再度受傷?！　∶鎸﹄p十一如此巨大的成交額，我們不僅要問，支付安全該由誰來把關(guān)？當(dāng)前的支付環(huán)境該怎樣改善？如何讓順暢的電子支付跟上飛速發(fā)展的網(wǎng)購熱情？中國電子商務(wù)研究中心的一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，涉及網(wǎng)絡(luò)安全的投訴解決率是61.3

5、%，而在獲得解決的消費(fèi)者投訴當(dāng)中，96.8%的消費(fèi)者只能獲得退款，沒有辦法獲得任何的賠償?！　。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)堵塞讓消費(fèi)者欲罷不能　　2011年雙11，短時(shí)間的巨大上網(wǎng)流量，使網(wǎng)絡(luò)一度處在癱瘓狀態(tài)，很多人抱怨耽誤的時(shí)間和浪費(fèi)的精力，不如提前采購了。2012年很多網(wǎng)購熱衷者提前做了功課，打擦邊球和錯(cuò)開網(wǎng)購高峰時(shí)間，使今年的網(wǎng)購沒出現(xiàn)大面積的網(wǎng)絡(luò)癱瘓，但對網(wǎng)絡(luò)慢的不滿此起彼伏，您要前往的頁面暫時(shí)擁堵，請稍等2秒，我們正努力為您加載內(nèi)容、由于本時(shí)段交易額過大，支付寶已暫時(shí)崩潰，如付款未成功請不要放棄，稍后重新付款、支付系統(tǒng)繁忙電商們樂得合不攏嘴的數(shù)據(jù)背后，是網(wǎng)友連聲的抱怨。　?。ㄈ┥?/p>

6、家的誠信再次顯示危機(jī)　　雙十一促銷大戰(zhàn)中，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)很多商品明降暗漲、先漲后折，優(yōu)惠力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到網(wǎng)友的預(yù)期。秒殺商品的巨大誘惑，吸引了無數(shù)消費(fèi)者的收藏，但能真正殺到的寥寥無幾；早早收藏的心儀商品，說是雙十一期間促銷，其實(shí)優(yōu)惠力度很小，贈(zèng)劵也會(huì)有許多限制條件使用；不少人熱情過后，慨嘆買的不如賣的精，要優(yōu)惠更要理性?！　。ㄋ模┥唐焚|(zhì)量無法真正讓消費(fèi)者滿意　　網(wǎng)購的巨大消費(fèi)量，多數(shù)是出于需要，但也有不少人是圖便宜，而這種圖便宜的心態(tài)最終也傷了不少人。很多人因?yàn)楸阋嘶蛘呓M合促銷的誘惑，往往搶購得不理智，收到貨后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低或款式舊，還有些臨時(shí)趕工的商品規(guī)格小、做工粗糙等問題

7、　?。ㄎ澹┛爝f不快，投訴、退貨怨聲不斷　　快遞業(yè)務(wù)在這次網(wǎng)購狂潮中也飽受壓力與考驗(yàn)。雙11購后的一周，因?yàn)榭爝f擁堵，貨物遲到，與商家聯(lián)系不上等等，致使消費(fèi)者退貨、抱怨聲不斷。此外，貨物丟失、破損賠償、快遞員服務(wù)態(tài)度等問題也成為投訴的焦點(diǎn)?！　∪?、網(wǎng)絡(luò)零售的經(jīng)濟(jì)規(guī)范　　未來網(wǎng)購必將成為消費(fèi)的主流，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)會(huì)有更大的發(fā)展空間。如何優(yōu)化經(jīng)營，使網(wǎng)上零售更加規(guī)范、健康發(fā)展，都是未來發(fā)展必須思考和面對的?！　。ㄒ唬┓芍贫鹊慕∪c規(guī)范，促電子商務(wù)健康發(fā)展　　我們國家為規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展，已在近幾年出臺了相關(guān)的政策制度，如《