對中職文秘專業(yè)禮儀課程教學(xué)的思考

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1、對中職文秘專業(yè)禮儀課程教學(xué)的思考對中職文秘專業(yè)禮儀課程教學(xué)的思考　　文秘專業(yè)的課程體系是指按照文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)、文秘專業(yè)的教學(xué)要求和文秘專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，根據(jù)文秘專業(yè)知識之間的內(nèi)在聯(lián)系而設(shè)計的和文秘專業(yè)有關(guān)的各門課程的系統(tǒng)。文秘專業(yè)課程體系包括主干學(xué)科、主要課程、專業(yè)實驗、社會實踐教學(xué)等內(nèi)容。社交禮儀屬于社會實踐教學(xué)。　　一、中職文秘專業(yè)社交禮儀課程教學(xué)中存在的問題及原因　　1.教師教學(xué)存在的問題及原因　　（1）在很多中職學(xué)校，擔(dān)任禮儀課程教學(xué)的老師并非文秘專業(yè)的老師。筆者在調(diào)查了解中發(fā)現(xiàn)，開設(shè)文秘專業(yè)的學(xué)校，很少聘請該專業(yè)畢

2、業(yè)的老師，大多數(shù)學(xué)校都是用原有的語文老師來教這門課。在教師的知識結(jié)構(gòu)中，比較合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括三個組成部分，其中有一個就是通曉所教的學(xué)科和專業(yè)。語文教師顧名思義，其專業(yè)是中文方面的，語文方面的知識基礎(chǔ)比較扎實，相反社交禮儀方面的知識就較為困乏了。因此在教授課程上也有一定的局限性?！　。?）教師對課程性質(zhì)的理解錯誤，使之選擇了錯誤的教學(xué)方法和手段。不同的課程都有不同的特性，比如語文、數(shù)學(xué)注重的是基礎(chǔ)知識的掌握，老師可以在上課的時候通過例題，將解題的思路及技巧教授給學(xué)生，使得學(xué)生能夠用這些方法和技巧去解答其他的同性質(zhì)的題目。而禮交禮儀

3、課程，書本上的基礎(chǔ)知識固然重要，但是與其同等重要的還有課后實踐的操作。很多老師都沒有把握好這一點，特別是現(xiàn)在本文由.L.收集整理學(xué)校都抓升學(xué)率，因此，很多教師只是一味地傳授書本上的知識，然后要求學(xué)生強記課本上的知識。要知道秘書社交禮儀課程教學(xué)的重點并非只是要求掌握書本知識，理論知識只是基礎(chǔ)，重點是要將書本的東西化成行為動作，并且反復(fù)地練習(xí)，使其看上去自然大方，并努力將其變成為習(xí)慣?！　?.學(xué)生在教學(xué)中存在的問題及原因　　（1）中職學(xué)生的不良心理特征嚴(yán)重影響了禮儀課程的教學(xué)。中職學(xué)生有自卑、偏執(zhí)、敏感、盲從、冷漠等心理因素，一般具有這些

4、心理特征的學(xué)生們并沒有很好的心思上課，特別是在上純理論課時，學(xué)生們更沒有學(xué)習(xí)的興趣。在課堂上很有可能有上課睡覺、開小差、講空話等事情發(fā)生，如果這時老師用了不當(dāng)?shù)姆椒ㄖ浦梗苡锌赡苁菇處熀蛯W(xué)生之間的矛盾激化，這將嚴(yán)重影響社交禮儀課程教學(xué)正常有序地進行?！　。?）學(xué)生實踐經(jīng)驗的匱乏導(dǎo)致實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)難以實現(xiàn)。案例教學(xué)、角色模擬等是禮儀課經(jīng)常采用的教學(xué)方法，但是由于學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗，解決矛盾、處理問題的能力較差，因而很難進入角色情境，對案例的處理常常過于簡單化。再加上教學(xué)設(shè)施的限制，道具、場景等難以滿足需要，常使學(xué)生的情景表演如同過家家，無法

5、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?！　?.教育措施存在的問題及原因　　筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社交禮儀課程在教育措施上存在教學(xué)條件有限的問題。由于社交禮儀課程是一門新興的課程，因此，與該課程相關(guān)的一些書本及資料甚少，現(xiàn)有禮儀教材、多媒體課件、音像制品等大多存在著重理論輕實踐、重文字輕圖像、重說教輕實訓(xùn)的現(xiàn)象。而且秘書禮儀教材編寫隨意性較大，精品不多，某些細(xì)節(jié)各家說法大相徑庭，給教學(xué)帶來了極大的不便和困惑。受時間和場地的限制，秘書禮儀教學(xué)中理論與實訓(xùn)相脫節(jié)、實訓(xùn)與實踐相脫節(jié)的問題還不同程度地存在著。僅滿足于課堂的學(xué)習(xí)，忽視課后的運用，久而久之理論知識也逐漸被淡忘了?！　?/p>

6、二、社交禮儀教學(xué)問題的解決對策　　1.教師在教學(xué)上的改變和發(fā)展　　（1）教師要加強學(xué)生對職業(yè)形象的認(rèn)同。教師在上禮儀課時要有氛圍，比如，通過服飾禮儀課的講解，讓學(xué)生把握著裝的原則，體會職業(yè)裝的魅力；邀請專業(yè)美容顧問為學(xué)生的個人形象設(shè)計提供參考意見，幫學(xué)生把握形象要點；開展職業(yè)風(fēng)采大賽等課余活動，提高學(xué)生對形象設(shè)計的興趣；組織觀看典型錄像，增加學(xué)生的直觀感；組建禮儀隊，積極承擔(dān)校、系各項活動的禮儀工作，加強實踐性；因人而宜，通過對學(xué)生進行多方位的職業(yè)熏陶和引導(dǎo)，讓其認(rèn)識到自己與職業(yè)要求的差距，進而產(chǎn)生自我革新的需要?！　。?）選擇和設(shè)計

7、適合學(xué)生的案例及情景模擬。案例教學(xué)、角色模擬等是禮儀課經(jīng)常采用的教學(xué)方法，但是由于學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗，解決矛盾、處理問題的能力較差，因而很難進入角色情境，對案例的處理常常過于簡單化。因此充分利用教室內(nèi)外現(xiàn)有條件，在真實場景中讓學(xué)生逐個展示個人禮儀風(fēng)采，如走勢、站姿、坐姿、上下樓梯引導(dǎo)及進出門引導(dǎo)等，在此基礎(chǔ)上再進行電話禮儀、會務(wù)禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、商務(wù)活動禮儀等綜合禮儀的訓(xùn)練，要求學(xué)生融會貫通、運用得體。此外，為方便模擬，每個案例可根據(jù)情境劃分為若干個小的情節(jié)?！　?.打破體例，補充實訓(xùn)案例　　教師上課時必須打破現(xiàn)有的教材體例，補

8、充實訓(xùn)案例和環(huán)節(jié)，并根據(jù)教學(xué)對象的特點博取眾長、合理取舍。作為音像制品的補充，可以利用數(shù)碼相機、攝像機等現(xiàn)代化設(shè)備記錄學(xué)生的表演，讓學(xué)生將自己的模擬表演與規(guī)范的禮儀動作作比較，將自己不同時期、不同階段的錄像作對比，從中找