中職文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)的新思考與實(shí)踐

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1、中職文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)的新思考與實(shí)踐（摘要）文秘人員作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)的輔助，需要堅(jiān)實(shí)的秘書(shū)理論和貼近實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，并且能夠根據(jù)事件和任務(wù)情況做到隨機(jī)應(yīng)變，有“恒心、細(xì)心、耐心、毅力、意志”，根據(jù)工作實(shí)際去進(jìn)行問(wèn)題的解決，同時(shí)做好對(duì)于工作的輔助和服務(wù)工作，全面為核心任務(wù)服務(wù)。在實(shí)際的教學(xué)和學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該抓住理論與實(shí)踐的相互結(jié)合，將書(shū)面的理論直觀化和A體化，并且從貼近社會(huì)現(xiàn)實(shí)和市場(chǎng)需要的方向去進(jìn)行教學(xué)改進(jìn)，提升學(xué)生的實(shí)踐能力和處理問(wèn)題的能力?！碴P(guān)鍵詞〕文秘教學(xué)思考文秘人員作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)的輔助，需要堅(jiān)實(shí)的秘書(shū)理論和貼近實(shí)

2、際的工作經(jīng)驗(yàn)，并且能夠根據(jù)事件和任務(wù)情況做到隨機(jī)應(yīng)變，有“恒心、細(xì)心、耐心、毅力、意志”，根據(jù)工作實(shí)際去進(jìn)行問(wèn)題的解決，同時(shí)做好對(duì)于工作的輔助和服務(wù)工作，全面為核心任務(wù)服務(wù)。1工作現(xiàn)場(chǎng)情境模擬，從理論到實(shí)踐到經(jīng)驗(yàn)首先我們根據(jù)理論知識(shí)情況，找出其與實(shí)踐最相關(guān)的東丙，將其體現(xiàn)到操作當(dāng)中，通過(guò)理論指導(dǎo)實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐反觀理論，并且增強(qiáng)教學(xué)的情趣化。l.i文秘相關(guān)工作流程的情景模擬。文秘相關(guān)的工作流程，往往在教材里按照步驟呈現(xiàn)，像文檔的制作和管理流程，還有印章的使用流程，需要按照步驟去進(jìn)行順序記憶和操作，步驟固然多，但是對(duì)于

3、記憶的負(fù)擔(dān)比較大，而且有的程序在實(shí)際的使用中可以有效的結(jié)合，教師可以將其列成提綱，在教室中或者一個(gè)工作場(chǎng)景中，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐的工作操作，對(duì)于文檔的保存流程，教師布置制作檔案的任務(wù)，讓學(xué)生按照步驟操作，比如讓每個(gè)學(xué)生通過(guò)制作自己的個(gè)人檔案，通過(guò)潛移默化的形式融匯到實(shí)踐當(dāng)中去。例如文秘工作中有對(duì)于郵件收發(fā)的程序和要求，只是通過(guò)理論性的講解，學(xué)生無(wú)法了解到其中的工作木質(zhì)過(guò)程，教師可以模擬現(xiàn)實(shí)案例，讓學(xué)生通過(guò)郵件包裹的分類(lèi)（像特快專(zhuān)遞、政府郵件、私人信件等）一一拆封的要求（有無(wú)禁忌許可）一一信函登記一一分類(lèi)分送一一郵件閱辦

4、反饋等一系列流程，去實(shí)際體驗(yàn)其工作。此外對(duì)于事務(wù)管理的流程和印章的使用等，這一些需要逐級(jí)上報(bào)和操作的任務(wù)，我們都可以進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的展示和有效的操作，達(dá)到潛移默化和冇效工作使用的結(jié)果。教師可以將其中的工作實(shí)質(zhì)要求提取出來(lái)，讓學(xué)生進(jìn)行分組合作，并在課后的實(shí)際工作中運(yùn)用進(jìn)去，讓課堂延伸至課外。1.2文秘事務(wù)處理的情景模擬。除了日常的事務(wù)之外，對(duì)于具體的事務(wù)處理也是需要我們進(jìn)行情景模擬的，像日常的接待和服務(wù)工作，還有對(duì)于來(lái)訪的問(wèn)題處理。關(guān)于日常的接待禮儀，也是文秘工作的重要事務(wù)，接待吋候的文件記錄和來(lái)訪原因以及接待過(guò)程，處理結(jié)

5、果等，都是需要進(jìn)行記錄和反饋的，還奮H常的會(huì)議等，對(duì)于文秘接待能力和服務(wù)能力提出了更高的要求，也可以組織安排學(xué)生直接參與學(xué)校的來(lái)訪接待和會(huì)議記錄工作，直接在工作中體驗(yàn)文秘日常事務(wù)的實(shí)踐，將來(lái)訪接待和會(huì)議記錄工作直接運(yùn)用到實(shí)踐中，將理論和實(shí)踐相互結(jié)合起來(lái)。2文秘角色定位的教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練對(duì)于文秘更高的綜合性要求，需要文秘適應(yīng)不同的社會(huì)需求，而且具有更高的綜合性能力，適應(yīng)不冋的場(chǎng)合，在實(shí)際的教學(xué)中，有眾多的理論，但是教師能夠合理的教學(xué)和角色定位，讓同學(xué)們做到冇效對(duì)位，做到角色定位的訓(xùn)練。2.1人際關(guān)系角色的學(xué)和實(shí)踐?，F(xiàn)實(shí)

6、市場(chǎng)中要求文秘人員多重角色的綜合性，適應(yīng)不同的工作環(huán)境，文秘人員需要不斷轉(zhuǎn)換他們的定位和角色，來(lái)適應(yīng)不同的職業(yè)需求，所以文秘要求的綜合能力是非常強(qiáng)人的，而II需要我們轉(zhuǎn)換不同的思維和方法。在實(shí)際的教學(xué)中，教師要有意識(shí)的向文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生傳授不同角色之下的思路和行事方式，而不僅僅是背誦理論卻是對(duì)于實(shí)踐一無(wú)所知。文秘在很大程度上是一個(gè)管理者，也是一個(gè)被管理者，是一個(gè)決策者也是一個(gè)傳達(dá)信息的人，所以要求對(duì)于艽綜合的能力提升，首先就是要熱情的受理，進(jìn)行分類(lèi)登記，然后根據(jù)事情的輕重緩急，給予來(lái)訪者以吋間和承諾期限，并且?jiàn)^效安撫

7、，然后在合適的吋間，通過(guò)合適的方式進(jìn)行傳達(dá)，或者本地承辦，或者在職責(zé)范圍之外交辦和轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門(mén)，做好匯報(bào)等。2.2信息傳播者的角色實(shí)踐。作為一個(gè)信息傳播者，文秘人員需要將有效的信息通過(guò)簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，合適快速的方式合理的傳達(dá)給接受者，在教學(xué)中,教師要避免傳統(tǒng)的理論說(shuō)教，通過(guò)現(xiàn)實(shí)的教育和對(duì)于實(shí)踐事務(wù)的處理能力，提升學(xué)生的信息有效性。例如，對(duì)于上傳下達(dá)的信息，文秘工作首先要擷取其要點(diǎn)和與自身相關(guān)的緊密事項(xiàng)進(jìn)行傳達(dá)匯報(bào)，避免過(guò)多的多余之言，這就是對(duì)于學(xué)生口頭表達(dá)能力和概括能力的培養(yǎng)，教師可以在課堂中多做類(lèi)似的案例，模擬事件中

8、信息傳達(dá)的環(huán)節(jié)，通過(guò)相互比賽或者比較的方式，找出最好的信息傳達(dá)方式，進(jìn)行實(shí)踐教育。2.3有效的決策角色，綜合信息指導(dǎo)下的自主性。傳統(tǒng)的文秘教學(xué)，需要夯實(shí)理論基礎(chǔ)，有效的決策，就是教師培養(yǎng)學(xué)生的自主決策能力，教師要讓學(xué)生自主思考問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單的傳授和傳達(dá)，通過(guò)案例來(lái)提升學(xué)生的綜合水平。教師要提供一些具體的情境的問(wèn)題，展開(kāi)對(duì)于理論的運(yùn)用和思考，在以后遇到問(wèn)題的