零售業(yè)個(gè)案研究-大潤(rùn)發(fā)

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1、個(gè)案研究-大潤(rùn)發(fā)是否可以借鏡Wal-Mart成功經(jīng)營(yíng)之道指導(dǎo)教授：學(xué)生：周艾92932105郭戎92932112張仕岦92932108林乾學(xué)92932118劉樹芬92932107個(gè)案研究-大潤(rùn)發(fā)是否可以借鏡Wal-Mart成功經(jīng)營(yíng)之道指導(dǎo)教授：學(xué)生：周艾92932105郭戎92932112張仕岦92932108林乾學(xué)92932118劉樹芬92932107個(gè)案研究-大潤(rùn)發(fā)是否可以借鏡Wal-Mart成功經(jīng)營(yíng)之道指導(dǎo)教授：學(xué)生：周艾92932105郭戎92932112張仕岦92932108林乾學(xué)92932118劉樹芬92932107研究動(dòng)機(jī)與目的2002年四月『財(cái)星Fort

2、une』雜誌公佈全美五百大企業(yè)中，大家赫然發(fā)現(xiàn)「沃爾瑪Wal-Mart」居然位於排行榜的首位，不僅打敗了資產(chǎn)密集的石油公司、汽車公司、以及超級(jí)多角化的奇異公司，更成為全球第一大的私人企業(yè)。沃爾瑪遍佈全球的輝煌成就是大家樂於討論與學(xué)習(xí)的，其卓越領(lǐng)先的管理理念、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、強(qiáng)大的科技技術(shù)能力、和深入人心的企業(yè)文化讓其站立在全球零售業(yè)的巔峰。沃爾瑪?shù)男袖N管理從來(lái)就不是秘密，它以儘量低的價(jià)格買入，以超低的價(jià)格出售把好處傳給消費(fèi)者，同時(shí)也以令人難以置信的速度銷售商品。是以從2002年後持續(xù)到現(xiàn)在，沃爾瑪王朝的一舉一動(dòng)成為舉世焦點(diǎn)，舉凡通路、零售業(yè)、甚至服務(wù)業(yè)皆以其為標(biāo)桿。沃爾

3、瑪除了具有與眾大同的經(jīng)營(yíng)管理策略外，其領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)與決策能力在其發(fā)展的過程中所產(chǎn)生的影響也是舉足輕重的地位。尤其在創(chuàng)建初期，領(lǐng)導(dǎo)人山姆。沃爾頓的堅(jiān)持與獨(dú)到的零售嗅覺，奠定了沃爾瑪王朝的穩(wěn)固基礎(chǔ)，也讓其可以迅雷不及掩耳的快速發(fā)展、持續(xù)成長(zhǎng)。山姆。沃爾頓這一位送牛奶的農(nóng)家小孩，是如何憑著其獨(dú)到的眼光、堅(jiān)強(qiáng)的意志力、和永不言敗的精神，從無(wú)到有，從小到大創(chuàng)造今日全球第一大零售百貨沃爾瑪王朝？讓其規(guī)模相當(dāng)於三個(gè)IBM，更是鴻海的三十四倍大。甚至在2002年美國(guó)經(jīng)濟(jì)不振的情況下還可以創(chuàng)下營(yíng)收比2001年成長(zhǎng)270億美元的佳績(jī)。沃爾瑪?shù)某删徒^不是偶然，而在現(xiàn)今臺(tái)灣量販店如此競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境

4、下，本土量販店得以生存甚至揚(yáng)名於世的立基為何？我們是否真的有機(jī)會(huì)可以成為下一個(gè)沃爾瑪，甚至超過現(xiàn)今沃爾瑪?shù)某删?？是以我們決定以大潤(rùn)發(fā)為個(gè)案研究分析對(duì)象，透過沃爾瑪成功經(jīng)營(yíng)之道之檢視，來(lái)看看目前在臺(tái)灣位居量販店第二大的流通業(yè)者–大潤(rùn)發(fā)，是否有機(jī)會(huì)打敗家樂福，成為量販店的霸主。故事的開始1996年9月潤(rùn)泰集團(tuán)以前瞻性的眼光投入流通事業(yè)而成立了「大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司」，藉由最直接、最生活化的方式為消費(fèi)者服務(wù)，落實(shí)「潤(rùn)澤社會(huì)、泰安民生」的集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念。大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)網(wǎng)羅了一批學(xué)有專精且經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，組成一個(gè)有力的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，全面應(yīng)用電腦化及完整營(yíng)運(yùn)作業(yè)規(guī)範(fàn)來(lái)管理，而大潤(rùn)發(fā)

5、賣場(chǎng)人性化的空間規(guī)劃、清楚的商品標(biāo)示和透過電腦化顧客資料的管理，定期提供會(huì)員專屬的特價(jià)快報(bào)，讓顧客得到最新的促銷訊息方便採(cǎi)購(gòu)。大潤(rùn)發(fā)在臺(tái)灣全省北中南已有15個(gè)據(jù)點(diǎn)為顧客服務(wù)，並於1997年元月與大買家3個(gè)店結(jié)合以聯(lián)合採(cǎi)購(gòu)、交互持股方式與擴(kuò)大顧客服務(wù)。1998年9月又併購(gòu)亞太量販3個(gè)店，目前二個(gè)品牌共22家分店架構(gòu)出完整的全省服務(wù)網(wǎng)成為臺(tái)灣最佳的量販系統(tǒng)。1997年4月大潤(rùn)發(fā)在大陸成立上海大潤(rùn)發(fā)有限公司。第一家店於1998年7月份於上海開幕，1999年7月蘇州店緊接著開幕，目前在中國(guó)大陸地區(qū)已有數(shù)十家分店，未來(lái)更將在海峽兩岸快速展店。2001年2月大潤(rùn)發(fā)更與法國(guó)具有40年

6、零售流通業(yè)經(jīng)驗(yàn)的法商歐尚集團(tuán)(Auchan)合資，引進(jìn)更具國(guó)際觀的營(yíng)運(yùn)管理模式，除以大潤(rùn)發(fā)原具有中國(guó)特色的連鎖倉(cāng)儲(chǔ)購(gòu)物中心為基礎(chǔ)，更為邁向國(guó)際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步，以持續(xù)為消費(fèi)者提供更高的服務(wù)品質(zhì)。即便如此，大潤(rùn)發(fā)在臺(tái)灣依然面對(duì)強(qiáng)大勁敵–家樂福的激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力，一直無(wú)法打敗家樂福成為臺(tái)灣量販店第一。經(jīng)由對(duì)於沃爾瑪經(jīng)營(yíng)的透析與遠(yuǎn)東愛買的結(jié)合，是否就可以?shī)Z標(biāo)，取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)？整體環(huán)境分析?（一）經(jīng)濟(jì)面由於國(guó)民所得之不斷增加，致民間消費(fèi)日益成長(zhǎng)，加上工業(yè)化社會(huì)的快速成長(zhǎng)，人民逐漸不能滿足於在擁擠髒亂的傳統(tǒng)市場(chǎng)內(nèi)大聲殺價(jià)，且須花費(fèi)許多時(shí)間於不同之市場(chǎng)去尋找所需之商品。因此如何能於有限

7、的時(shí)間內(nèi)一次購(gòu)足在一定期間內(nèi)所需之民生用品便成為一逐漸興起之課題。此導(dǎo)致量販店之興起，且量販店挾其販?zhǔn)壑奉惐姸?、價(jià)格低廉、停車方便，逐漸吸引大批人群前來(lái)購(gòu)物。臺(tái)灣於民國(guó)78年由荷商萬(wàn)客隆引進(jìn)第一家量販店至今十餘年光景，由於我國(guó)經(jīng)濟(jì)之不斷發(fā)展，人民對(duì)於時(shí)間之掌控要求甚高，一次購(gòu)足所需商品已成社會(huì)主流。人民重視的是效率、舒適及完整，蓋人民之生活腳步不斷加速，其希望能在一寬敞的空間內(nèi)舒服地瀏灠商品，沒有店員緊迫盯人，強(qiáng)制購(gòu)買之壓力，此種自助購(gòu)物態(tài)度改變，讓人更樂於輕鬆自在地選購(gòu)商品，凡此種因素均助長(zhǎng)了量販店之發(fā)展。（二）制度面臺(tái)灣早期並無(wú)規(guī)範(fàn)