王家榮中小企業(yè)的績效管理.doc

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1、電話營銷專家——王家榮電話銷售培訓(xùn)XinXin100.COM歡迎交流1:企業(yè)背景情況簡要介紹【行業(yè)性質(zhì)】:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),國際貿(mào)易,主營化工醫(yī)藥產(chǎn)品,B2B模式【人力資源管理情況】:人事部,管理部各一人【管理基礎(chǔ)】:——財(cái)務(wù)管理和貿(mào)易過程控制較強(qiáng),而產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新和市場的定量分析偏弱。——企業(yè)信息化程度一般,主要是財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)上的管理系統(tǒng)應(yīng)用——授權(quán)比較充分,分工負(fù)責(zé)明確,各部門之間的協(xié)作和配合相對較好,需要上級主管協(xié)調(diào)之情況不多,故內(nèi)部會議不多,主要為每月一次的績效檢討會?!兄冃Ч芾碛嘘P(guān)文件:零散2:參考書籍與相關(guān)資料來源——書籍,《綜合記分卡——一種革命性的評估和管理系統(tǒng)》,羅伯

2、特?S?卡普蘭,戴維?P?諾頓——書籍,《績效管理——如何考評員工的表現(xiàn)》,[美]羅伯特?巴克沃——書籍,《奔跑的蜈蚣》,姜定維,蔡巍——書籍,《以KPI為核心的績效管理》,饒征,孫波——書籍,《績效管理實(shí)務(wù)手冊》,武欣編著——雜志,《HR世界》2002年第6期,中人網(wǎng)——課件,《平衡記分卡教程》——網(wǎng)絡(luò),無數(shù)3:實(shí)施方案第一步:理論知識培訓(xùn)和績效管理模型的建立電話營銷專家——王家榮電話銷售培訓(xùn)XinXin100.COM歡迎交流1:企業(yè)背景情況簡要介紹【行業(yè)性質(zhì)】:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),國際貿(mào)易,主營化工醫(yī)藥產(chǎn)品,B2B模式【人力資源管理情況】:人事部,管理部各一人【管理基礎(chǔ)】:——財(cái)務(wù)管理和貿(mào)

3、易過程控制較強(qiáng),而產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新和市場的定量分析偏弱?!髽I(yè)信息化程度一般,主要是財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)上的管理系統(tǒng)應(yīng)用——授權(quán)比較充分,分工負(fù)責(zé)明確,各部門之間的協(xié)作和配合相對較好,需要上級主管協(xié)調(diào)之情況不多,故內(nèi)部會議不多,主要為每月一次的績效檢討會。——原有之績效管理有關(guān)文件:零散2:參考書籍與相關(guān)資料來源——書籍,《綜合記分卡——一種革命性的評估和管理系統(tǒng)》,羅伯特?S?卡普蘭,戴維?P?諾頓——書籍,《績效管理——如何考評員工的表現(xiàn)》,[美]羅伯特?巴克沃——書籍,《奔跑的蜈蚣》,姜定維,蔡巍——書籍,《以KPI為核心的績效管理》,饒征,孫波——書籍,《績效管理實(shí)務(wù)手冊》,武欣編著—

4、—雜志,《HR世界》2002年第6期,中人網(wǎng)——課件,《平衡記分卡教程》——網(wǎng)絡(luò),無數(shù)3:實(shí)施方案第一步:理論知識培訓(xùn)和績效管理模型的建立電話營銷專家——王家榮電話銷售培訓(xùn)XinXin100.COM歡迎交流1:企業(yè)背景情況簡要介紹【行業(yè)性質(zhì)】:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),國際貿(mào)易,主營化工醫(yī)藥產(chǎn)品,B2B模式【人力資源管理情況】:人事部,管理部各一人【管理基礎(chǔ)】:——財(cái)務(wù)管理和貿(mào)易過程控制較強(qiáng),而產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新和市場的定量分析偏弱?!髽I(yè)信息化程度一般,主要是財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)上的管理系統(tǒng)應(yīng)用——授權(quán)比較充分,分工負(fù)責(zé)明確,各部門之間的協(xié)作和配合相對較好,需要上級主管協(xié)調(diào)之情況不多,故內(nèi)部會議不多,主要為每

5、月一次的績效檢討會?!兄冃Ч芾碛嘘P(guān)文件:零散2:參考書籍與相關(guān)資料來源——書籍,《綜合記分卡——一種革命性的評估和管理系統(tǒng)》,羅伯特?S?卡普蘭,戴維?P?諾頓——書籍,《績效管理——如何考評員工的表現(xiàn)》,[美]羅伯特?巴克沃——書籍,《奔跑的蜈蚣》,姜定維,蔡巍——書籍,《以KPI為核心的績效管理》,饒征,孫波——書籍,《績效管理實(shí)務(wù)手冊》,武欣編著——雜志,《HR世界》2002年第6期,中人網(wǎng)——課件,《平衡記分卡教程》——網(wǎng)絡(luò),無數(shù)3:實(shí)施方案第一步:理論知識培訓(xùn)和績效管理模型的建立電話營銷專家——王家榮電話銷售培訓(xùn)XinXin100.COM歡迎交流【目的:】進(jìn)行意識觀

6、念的轉(zhuǎn)換和更新,介紹一些系統(tǒng)的工具和方法,為后續(xù)的討論話題和制度導(dǎo)入作鋪墊?!緶?zhǔn)備:】課件、教材復(fù)印、自我閱讀資料,互動游戲的工具或材料,小禮品。資料提前2天發(fā)放到人?!痉秶骸扛笨偨?jīng)理、經(jīng)理(副經(jīng)理)、,20-30余人【內(nèi)容:】1.1現(xiàn)代人力資源管理體系——就是那張到處可見的圖?。?.2績效管理理論——績效和績效管理的概念【具體可參考書籍《績效管理——如何考評員工的表現(xiàn)》,[美]羅伯特?巴克沃】1.3關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI——20:80原則,SMART原則包括其概念、方法、程序【具體可參考《HR世界》2002年第6期專題“有效的績效考核”】1.4主基二元法——既要出色又要完美,包括其基

7、本思想,考核模型,相互關(guān)系,優(yōu)缺點(diǎn)等?!揪唧w可參考書籍《奔跑的蜈蚣》,姜定維,蔡巍】1.5360度評價(jià)法——特點(diǎn)、應(yīng)用范圍。【具體可中人網(wǎng)工具欄相關(guān)資料】1.6目標(biāo)管理法MBO——特點(diǎn),模型,流程,評估?!揪唧w可參考書籍《奔跑的蜈蚣》,姜定維,蔡巍】1.7平衡記分卡BSC——重點(diǎn),戰(zhàn)略管理與績效評價(jià)的有效工具,包括核心思想、財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部的經(jīng)營流程、員工的學(xué)習(xí)與成長等【具體可參見書籍,《綜合記分卡——一種革命性的評估和管理系統(tǒng)》,羅伯特?S?卡普

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