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《醫(yī)院圖書館精細(xì)化管理實(shí)踐-以中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院圖書館為例》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、醫(yī)院圖書館精細(xì)化管理實(shí)踐:以中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院圖書館為例趙京紅①段青②徐榮①朱小燕①【關(guān)鍵詞】醫(yī)院圖書館精細(xì)化管理【摘要】隨著信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，醫(yī)院圖書館在推進(jìn)醫(yī)療、科研、教學(xué)、管理等方面的功能和作用日益突出，其精細(xì)化管理勢(shì)在必行。中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院圖書館通過合理配置信息資源系統(tǒng)，滿足醫(yī)療、教學(xué)、科研讀者需求；精細(xì)重點(diǎn)學(xué)科信息庫，提供個(gè)性化服務(wù)；細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)理念；精細(xì)選擇培訓(xùn)內(nèi)容，提高醫(yī)技人員信息素養(yǎng)等一些精細(xì)化管理上的實(shí)踐，提高了服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息服務(wù)。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院情報(bào)中心，
2、承擔(dān)著為臨床醫(yī)療、教學(xué)和科研等各項(xiàng)工作收集、貯存、加工、傳遞信息的任務(wù)。醫(yī)院圖書館的工作不能脫離醫(yī)務(wù)人員的需求，只有全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的醫(yī)療信息才能使醫(yī)療護(hù)理、臨床教學(xué)的質(zhì)量和科研水平得到提高[1]。其精細(xì)化管理目標(biāo)就是將各項(xiàng)工作做精，做細(xì)，從而提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。近年來，中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院按照科學(xué)規(guī)范的程序，在圖書館的各環(huán)節(jié)做到“精耕細(xì)作”，不斷提高服務(wù)的精確度。以本館自動(dòng)化建設(shè)為例，在20世紀(jì)90年代初期，邁出了圖書館自動(dòng)化建設(shè)的第一步，逐步實(shí)現(xiàn)了館藏資源的計(jì)算機(jī)管理；2000年引進(jìn)圖書館集成管理系統(tǒng)，集書刊的采購(gòu)、編目、流通、檢索查詢于一
3、體，步入了計(jì)算機(jī)流程管理；2004年實(shí)現(xiàn)了館藏資源在院內(nèi)局域網(wǎng)上的WEB發(fā)布，可提供網(wǎng)上書目信息查詢、網(wǎng)上預(yù)約、新書通報(bào)等服務(wù)；2006年電子閱覽室的開通，為讀者進(jìn)一步提供了國(guó)內(nèi)外生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域最新、最具權(quán)威的數(shù)據(jù)庫資源及豐富的醫(yī)學(xué)影像資源，全方位的互聯(lián)網(wǎng)資源共享、數(shù)字化全文電子文獻(xiàn)的檢索；近年來開通了館藏視頻文獻(xiàn)VOD點(diǎn)播及特色數(shù)字化文獻(xiàn)推送服務(wù)平臺(tái)。筆者擬結(jié)合本館實(shí)際情況淺談精細(xì)化管理工作開展情況。1制度與預(yù)算的精細(xì)化管理1.1制度管理建立和健全圖書館規(guī)章制度，是圖書館科學(xué)管理的依據(jù)，細(xì)化的管理制度能夠促進(jìn)現(xiàn)有規(guī)范化的環(huán)節(jié)、程序向更精確、更細(xì)致的方向
4、發(fā)展，可使圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和讀者服務(wù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)與規(guī)范化管理。我館全員參與，以細(xì)化目標(biāo)為指導(dǎo)思想，明確管理規(guī)范，用精細(xì)化思想和理念貫穿管理全過程，制定了科學(xué)的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了圖書館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行更準(zhǔn)確的規(guī)范與管理。1.2預(yù)算管理編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算是醫(yī)院圖書館經(jīng)費(fèi)精細(xì)化管理的第一步，是各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)活動(dòng)的指南。文獻(xiàn)資源是醫(yī)院圖書館的物質(zhì)基礎(chǔ)，根據(jù)我院臨床、科研、教學(xué)的需求，堅(jiān)持“以用定藏”的原則，有計(jì)劃合理地分配文獻(xiàn)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)。特別是數(shù)字圖書館開通后，通過對(duì)數(shù)據(jù)庫資源的多方了解及性價(jià)比，選擇了適合我院應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫，并對(duì)下一年數(shù)據(jù)庫的購(gòu)置、調(diào)整、維護(hù)；紙質(zhì)圖書、期刊
5、的購(gòu)置；信息設(shè)備及其他辦公用品的購(gòu)置做出相應(yīng)的預(yù)算，做到統(tǒng)籌兼顧，輕重緩急，力求創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。2信息服務(wù)的精細(xì)化管理2.1合理配置信息資源系統(tǒng)，滿足醫(yī)療、教學(xué)、科研讀者需求圖書館精細(xì)化管理的最終目標(biāo)是利用圖書館的各種信息資源，最大限度地滿足讀者對(duì)信息的需求。我館結(jié)合醫(yī)院的特色和發(fā)展，以及讀者群體的特定需求，在信息資源的配置上堅(jiān)持中醫(yī)藥專業(yè)特色，注重中西醫(yī)并舉的采購(gòu)原則，為醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理提供及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的信息服務(wù)。經(jīng)過多年的努力，我館基本形成了以紙質(zhì)文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以數(shù)字化資源為主體的服務(wù)模式，完成從傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館的邁進(jìn)，為臨床醫(yī)
6、療及科研人員各級(jí)課題的申報(bào)、實(shí)施、結(jié)題、論文的引用等提供了重要的文獻(xiàn)平臺(tái)支持，推動(dòng)了我院的臨床、科研、教學(xué)及管理工作。2.2精細(xì)重點(diǎn)學(xué)科信息庫，提供個(gè)性化服務(wù)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的重點(diǎn)，重點(diǎn)學(xué)科帶頭人對(duì)該學(xué)科領(lǐng)域的信息需求量大且專深，需建立可滿足學(xué)科和專家信息需求的特色數(shù)據(jù)庫[2]。我館以數(shù)字圖書館良好的技術(shù)平臺(tái)和豐富的數(shù)據(jù)庫資源為依托，為科研及臨床20個(gè)科室設(shè)立了專題信息服務(wù)，為我院的國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)學(xué)科（如腫瘤學(xué)科、內(nèi)分泌學(xué)科、肛腸學(xué)科、痹病學(xué)科、心理學(xué)科及心病學(xué)科）進(jìn)行了信息庫框架構(gòu)建，建立了專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，設(shè)置了學(xué)科簡(jiǎn)介、醫(yī)療特色、科研成
7、果、專家風(fēng)采、梯隊(duì)建設(shè)、研究生教育、學(xué)術(shù)交流等相關(guān)欄目，并根據(jù)這類群體的需求特征，開展有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)策略。為后續(xù)建立中醫(yī)藥學(xué)科特色化信息庫的框架與新模式，形成具有綜合檢索及便捷提取功能的數(shù)據(jù)庫積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.3細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)理念醫(yī)院圖書館每天需要做的事，往往就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。如果館員從細(xì)微之處主動(dòng)多為讀者著想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多需要改善的細(xì)節(jié)，事情雖小，但能讓讀者在小事上體會(huì)到醫(yī)院圖書館的體貼和關(guān)愛[3]。我館本著讀者第一服務(wù)至上的理念，堅(jiān)持從小事做起，注重細(xì)節(jié)服務(wù)。虛心聽取讀者的意見和建議并及時(shí)
8、解決和采納，耐心解答讀者的疑問，通過精細(xì)化的服務(wù)提升了館員的服務(wù)理念。編輯《醫(yī)藥信息》導(dǎo)報(bào)，傳
