電商物流數(shù)據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)

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1、電商物流數(shù)據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)1、妥投率90%以上；2、物流總成本12%內(nèi)；3、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)低于45天；4、發(fā)貨錯(cuò)誤率十萬分之二內(nèi)；5、物流及時(shí)率85%以上；6、客戶對物流層面的投訴率低于2%；7、商品動(dòng)銷率高于85%、低于98%；8、物流整段商品破損率低于千分之三；電商物流4大成本1.倉儲管理成本：包括卸貨費(fèi)、QC費(fèi)用、條碼費(fèi)、入庫檢核上架費(fèi)、儲位費(fèi)、批量退庫費(fèi)、盤點(diǎn)費(fèi)等；2.訂單處理成本：包括分揀、配單、打包、指派、交接、RMA費(fèi)，以及耗材費(fèi)用；1.配送成本：包括干線物流費(fèi)和分區(qū)配送費(fèi)；4.系統(tǒng)使用費(fèi)、固定資產(chǎn)和裝修費(fèi)的分?jǐn)?；電商物流考核KPI標(biāo)準(zhǔn)1

2、、權(quán)重最大的是及時(shí)率。內(nèi)：從訂單到達(dá)后臺開始到包裹快遞分流完成限時(shí)3小時(shí)；外：根據(jù)配送區(qū)域限時(shí)。2、貨損貨差是操作層面和管理層面最直觀KPI。3、物流成本占比客單價(jià)因品類不同占比不同，超過18%的，不適合網(wǎng)上零售。4、返款及時(shí)率、動(dòng)銷率、周轉(zhuǎn)率是物流管理層水平體現(xiàn)。物流帶來老客戶的價(jià)值1、發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍；2、客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25%；1、向新客戶推銷產(chǎn)品成功率是15%，向老客戶推銷產(chǎn)品成功率50%；2、如果將每年的客戶保持率增加5%，利潤將達(dá)25%-85%；5、60%的新客戶來自老客戶推薦；6、2

3、0%的客戶帶來80%的利潤；