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《銷售手機技巧和話術(shù)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、手機銷售實戰(zhàn)72銷售的原則:一：多問少說案例：顧客一進(jìn)門，我們的銷售人員就不停的說：先生（小姐）您要什么手機??？這是我們最新的手機，您看一下啦。喋喋不休的說，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑的問:顧客怎么不買哪？點評：這就是犯了銷售的大忌說個不停。顧客表現(xiàn)欲強，喜歡說話，你就要鼓勵他（她）多說，從中了解他（她）的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。不然就是在往走趕顧客。對策：顧客關(guān)心的，顧客想聽的,才是我們銷售人員該說的。二要不如影隨形的跟著顧客案例：顧客一進(jìn)門，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺跟到最
2、后一節(jié)柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說。點評：最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果對策：銷售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時機，例如站在某柜臺注視某手機超過3秒時，過去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎？買不買沒關(guān)系，您了解一下啦！顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機給客戶介紹功能，展開銷售。三：推薦給顧客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的案例1顧客：我想買個的手機，哪一種比較好哪？點評：要求銷售人員對店面的產(chǎn)品一定要熟悉，清楚地知道那些是利潤機，那些是跑量機，那些
3、是滯銷機。推薦要有技巧，掌握時機，要巧推，不能硬推。《蘋果手機案例：銷售人員對著顧客開始推薦：蘋果4代是蘋果第一款全屏觸控手機智能手機（特點）銷售人員：這款手機擁有4.0英寸的重力感應(yīng)觸摸屏，看電影、聽音樂都非常過癮。而且還可以下載各種手機應(yīng)用軟件，簡直就是您的隨身小電腦。（優(yōu)點）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您體驗一下啦。（例子）銷售人員：蘋果4代是現(xiàn)在的蘋果手機中賣的最火的一款手機，商務(wù)時尚人士、買手機的都首選蘋果啊。手機推介案例：銷售人員：這是##最新推出的一款音樂手機（特點）銷售人員：這款手機不但音樂播放效果好
4、，而且歌曲存儲量非常大，您買這款手機，就省下買MP3MP4的錢啦（優(yōu)點）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您聽一下啦。（例子）銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂手機，一天賣出去好幾部啊。今天購買還有禮品贈送啊，我拿過來您看一下啦。（證據(jù)）》3低端推介案例：銷售人員：這是一款實用性手機，而且這款手機還帶音樂照相功能。（特點）銷售人員：這款手機不但價格實惠，功能也很實用。買價格高的手機也就是打電話發(fā)短信，還不如這款手機實在（幫顧客找一個買便宜貨的理由）（優(yōu)點）。銷售人員：我自己的親戚朋友買手機我都推薦這種的。（例子）銷
5、售人員：現(xiàn)在人都很實際了，這種實用性的手機最好賣啦。我們店里賣得最多就是這種手機了。（證據(jù)）這種技巧不但對我們手機銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達(dá)更理性。第一課：把顧客留在自己柜臺前的技巧一：面帶微笑，主動招呼，建立聯(lián)系。二：建立銷售氛圍三：尋找話題，演示手機功能，搭建溝通的橋梁。四：收集信息（外形、功能、價格、購買時間）。五：滿足需求，正確推介。六：了解分歧，解除疑慮案例：手機營業(yè)員銷售技巧這款手機價格倒是便宜，就是功能太少了手機就是因為功能簡單，才能便宜得了啊，手機就是用
6、來打電話的，關(guān)鍵要看通話質(zhì)量怎么樣，別看這款手機價格低，通話質(zhì)量可是相當(dāng)好，如果打電話都聽不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買個游戲機。其實很多人用手機，里面的一半以上的功能從來都沒用過，什么MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實際上能用幾次呢？但是這些功能的錢還是掏了，多不值得。這款手機哪都好，就是樣子太丑了這些手機可都是高級設(shè)計師設(shè)計的，并不是丑，只是您沒看習(xí)慣而已，什么樣的手機看習(xí)慣了都是一樣的，只要您覺得實用，樣子是無所謂的。畢竟手機是用的，不是看的?，F(xiàn)在人可不像以前了，打個電話要站在最顯眼的地方，扯著嗓
7、子喊，生怕別人不知道他拿的是手機，現(xiàn)在人手機都打震動，接電話都跟說悄悄話一樣，除了小偷以外，誰會管你的手機長什么樣子，值多少錢呢？七：討價還價(案例)討價還價的原則：降價幅度一次不能過大，以30—50元為一個階梯。背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購買意圖《一：咬死價格不放松銷售：先生（小姐），這部手機確實挺好的，以前我們還賣1299哪（標(biāo)價999元），這幾天才調(diào)到999元的。顧客：那你們能夠便宜多少??？銷售：先生（小姐），不了意思，這是我們最新的價格啦。顧客：你們不便宜我就不買了啊。銷售：那您覺得什么價格合適哪？顧客：700
8、元賣不賣啊？銷售：先生（小姐），您真會做生意啊，我們功能這么多的手機您才出700元啊，我們有700元的手機，您可以對比著看一下啦（同時拿一款700元左右的手機對比功能）顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。二：適當(dāng)降價，逐步接近心理價位（店面最低零售價）銷售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個95折，950元，您看
