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《【銷(xiāo)售技巧】銷(xiāo)售手機(jī)技巧和話(huà)術(shù)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線(xiàn)閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)72銷(xiāo)售的原則:一:多問(wèn)少說(shuō)案例:顧客一進(jìn)門(mén),我們的銷(xiāo)售人員就不停的說(shuō):先生(小姐)您要什么手機(jī)?。窟@是我們最新的手機(jī),您看一下啦。喋喋不休的說(shuō),如影隨形的跟著顧客推薦,直到顧客走了,還困惑的問(wèn):顧客怎么不買(mǎi)哪?點(diǎn)評(píng):這就是犯了銷(xiāo)售的大忌說(shuō)個(gè)不停。顧客表現(xiàn)欲強(qiáng),喜歡說(shuō)話(huà),你就要鼓勵(lì)他(她)多說(shuō),從中了解他(她)的真實(shí)意圖。顧客話(huà)少,你就要注意自己的說(shuō)話(huà)質(zhì)量。不然就是在往走趕顧客。對(duì)策:顧客關(guān)心的,顧客想聽(tīng)的,才是我們銷(xiāo)售人員該說(shuō)的。二要不如影隨形的跟著顧客案例:顧客一進(jìn)門(mén),我們的銷(xiāo)售人員從第一節(jié)柜臺(tái)跟到最后一節(jié)柜臺(tái)。顧客走一步跟一
2、步,還不停的說(shuō)。點(diǎn)評(píng):最笨的銷(xiāo)售方式,最差的銷(xiāo)售結(jié)果對(duì)策:銷(xiāo)售人員要多觀(guān)察,找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī),例如站在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò)3秒時(shí),過(guò)去推介:您好,先生,這是###手機(jī)最新推出的###型號(hào),我拿出來(lái)您看一下好嗎?買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系,您了解一下啦!顧客不說(shuō)話(huà),又不走,那就是默許啦,招呼客戶(hù)坐下、倒水,取機(jī)給客戶(hù)介紹功能,展開(kāi)銷(xiāo)售。三:推薦給顧客的不一定是最好的,但一定是毛利最高的案例1顧客:我想買(mǎi)個(gè)的手機(jī),哪一種比較好哪?點(diǎn)評(píng):要求銷(xiāo)售人員對(duì)店面的產(chǎn)品一定要熟悉,清楚地知道那些是利潤(rùn)機(jī),那些是跑量機(jī),那些是滯銷(xiāo)機(jī)。推薦要有技巧,掌握時(shí)機(jī),要巧推,不能硬推。
3、《蘋(píng)果手機(jī)案例:銷(xiāo)售人員對(duì)著顧客開(kāi)始推薦:蘋(píng)果4代是蘋(píng)果第一款全屏觸控手機(jī)智能手機(jī)(特點(diǎn))銷(xiāo)售人員:這款手機(jī)擁有4.0英寸的重力感應(yīng)觸摸屏,看電影、聽(tīng)音樂(lè)都非常過(guò)癮。而且還可以下載各種手機(jī)應(yīng)用軟件,簡(jiǎn)直就是您的隨身小電腦。(優(yōu)點(diǎn))銷(xiāo)售人員:我把它的功能調(diào)出來(lái)您體驗(yàn)一下啦。(例子)銷(xiāo)售人員:蘋(píng)果4代是現(xiàn)在的蘋(píng)果手機(jī)中賣(mài)的最火的一款手機(jī),商務(wù)時(shí)尚人士、買(mǎi)手機(jī)的都首選蘋(píng)果啊。手機(jī)推介案例:銷(xiāo)售人員:這是##最新推出的一款音樂(lè)手機(jī)(特點(diǎn))銷(xiāo)售人員:這款手機(jī)不但音樂(lè)播放效果好,而且歌曲存儲(chǔ)量非常大,您買(mǎi)這款手機(jī),就省下買(mǎi)MP3MP4的錢(qián)啦(優(yōu)點(diǎn))銷(xiāo)售
4、人員:我把它的功能調(diào)出來(lái)您聽(tīng)一下啦。(例子)銷(xiāo)售人員:這是我們門(mén)店賣(mài)得最好的一款音樂(lè)手機(jī),一天賣(mài)出去好幾部啊。今天購(gòu)買(mǎi)還有禮品贈(zèng)送啊,我拿過(guò)來(lái)您看一下啦。(證據(jù))》3低端推介案例:銷(xiāo)售人員:這是一款實(shí)用性手機(jī),而且這款手機(jī)還帶音樂(lè)照相功能。(特點(diǎn))銷(xiāo)售人員:這款手機(jī)不但價(jià)格實(shí)惠,功能也很實(shí)用。買(mǎi)價(jià)格高的手機(jī)也就是打電話(huà)發(fā)短信,還不如這款手機(jī)實(shí)在(幫顧客找一個(gè)買(mǎi)便宜貨的理由)(優(yōu)點(diǎn))。銷(xiāo)售人員:我自己的親戚朋友買(mǎi)手機(jī)我都推薦這種的。(例子)銷(xiāo)售人員:現(xiàn)在人都很實(shí)際了,這種實(shí)用性的手機(jī)最好賣(mài)啦。我們店里賣(mài)得最多就是這種手機(jī)了。(證據(jù))這種技巧不但
5、對(duì)我們手機(jī)銷(xiāo)售工作有用,在日常生活、工作中也是非常有用的,可以讓我們思維更清晰和表達(dá)更理性。第一課:把顧客留在自己柜臺(tái)前的技巧一:面帶微笑,主動(dòng)招呼,建立聯(lián)系。二:建立銷(xiāo)售氛圍三:尋找話(huà)題,演示手機(jī)功能,搭建溝通的橋梁。四:收集信息(外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間)。五:滿(mǎn)足需求,正確推介。六:了解分歧,解除疑慮案例:手機(jī)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧這款手機(jī)價(jià)格倒是便宜,就是功能太少了手機(jī)就是因?yàn)楣δ芎?jiǎn)單,才能便宜得了啊,手機(jī)就是用來(lái)打電話(huà)的,關(guān)鍵要看通話(huà)質(zhì)量怎么樣,別看這款手機(jī)價(jià)格低,通話(huà)質(zhì)量可是相當(dāng)好,如果打電話(huà)都聽(tīng)不清,功能再多有什么用呢?那還不如去買(mǎi)個(gè)
6、游戲機(jī)。其實(shí)很多人用手機(jī),里面的一半以上的功能從來(lái)都沒(méi)用過(guò),什么MP3、MP4,上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信,實(shí)際上能用幾次呢?但是這些功能的錢(qián)還是掏了,多不值得。這款手機(jī)哪都好,就是樣子太丑了這些手機(jī)可都是高級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的,并不是丑,只是您沒(méi)看習(xí)慣而已,什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是一樣的,只要您覺(jué)得實(shí)用,樣子是無(wú)所謂的。畢竟手機(jī)是用的,不是看的。現(xiàn)在人可不像以前了,打個(gè)電話(huà)要站在最顯眼的地方,扯著嗓子喊,生怕別人不知道他拿的是手機(jī),現(xiàn)在人手機(jī)都打震動(dòng),接電話(huà)都跟說(shuō)悄悄話(huà)一樣,除了小偷以外,誰(shuí)會(huì)管你的手機(jī)長(zhǎng)什么樣子,值多少錢(qián)呢?七:討價(jià)還價(jià)(案例)討價(jià)還
7、價(jià)的原則:降價(jià)幅度一次不能過(guò)大,以30—50元為一個(gè)階梯。背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意圖《一:咬死價(jià)格不放松銷(xiāo)售:先生(小姐),這部手機(jī)確實(shí)挺好的,以前我們還賣(mài)1299哪(標(biāo)價(jià)999元),這幾天才調(diào)到999元的。顧客:那你們能夠便宜多少啊?銷(xiāo)售:先生(小姐),不了意思,這是我們最新的價(jià)格啦。顧客:你們不便宜我就不買(mǎi)了啊。銷(xiāo)售:那您覺(jué)得什么價(jià)格合適哪?顧客:700元賣(mài)不賣(mài)?。夸N(xiāo)售:先生(小姐),您真會(huì)做生意啊,我們功能這么多的手機(jī)您才出700元啊,我們有700元的手機(jī),您可以對(duì)比著看一下啦(同時(shí)拿一款700元左右的手機(jī)對(duì)比功能)顧客:我就要這
8、一款,你一定要給我便宜,不然我就不買(mǎi)。二:適當(dāng)降價(jià),逐步接近心理價(jià)位(店面最低零售價(jià))銷(xiāo)售:這樣吧,先生或小姐,今天我們做活動(dòng),我可以給您打個(gè)95折,950元,您看