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《手機(jī)銷售話術(shù)技巧》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、手機(jī)銷售話術(shù)技巧 不同的人用不同款式的手機(jī)不同價(jià)位的手機(jī)這是所有銷售人員都知道的事情不過(guò)你知道客戶就喜歡那一款手機(jī)呢?怎樣的提問才能洞察消費(fèi)者的需求?以下是為大家分享的手機(jī)銷售話術(shù)技巧供大家參考借鑒歡迎瀏覽 手機(jī)銷售技巧第一步：顧客來(lái)了該接待?多問少說(shuō) 案例顧客一進(jìn)門我們的銷售人員就不停的說(shuō)：先生(小姐)您要什么手機(jī)啊?這是我們最新的手機(jī)您看一下啦喋喋不休的說(shuō)如影隨形的跟著顧客推薦直到顧客走了還困惑顧客不買? 點(diǎn)評(píng)這就是犯了銷售的大忌說(shuō)個(gè)不停顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)喜歡說(shuō)話你就要鼓勵(lì)他(她)多說(shuō)從中了解他(她)的意圖顧客話少你就要注意自己的說(shuō)話質(zhì)量不然就是在往外
2、趕走顧客 對(duì)策顧客關(guān)心的顧客想聽的,才是我們銷售人員該說(shuō)的 手機(jī)銷售技巧第二步：不能如影隨形的跟著顧客 案例顧客一進(jìn)門我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺(tái)跟到最后一節(jié)柜臺(tái)顧客走一步跟一步還不停的說(shuō) 點(diǎn)評(píng)最笨的銷售方式最差的銷售結(jié)果 對(duì)策銷售人員要多觀察找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)例如站在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò)3秒時(shí)過(guò)去推介：您好先生這是手機(jī)最新推出的型號(hào)我拿出來(lái)您看一下好?買不買沒關(guān)系您了解一下啦顧客不說(shuō)話又不走那就是默許招呼客戶坐下、倒水取機(jī)給客戶介紹功能展開銷售 手機(jī)銷售技巧第三步：產(chǎn)品該推薦? 當(dāng)你想說(shuō)清楚一件事時(shí)以下表達(dá)比較有條理、有層次、有邏輯性
3、 1.特點(diǎn)：將產(chǎn)品的主要特點(diǎn)介紹出來(lái) 2.優(yōu)點(diǎn)：這些特點(diǎn)能給顧客帶來(lái)些好處 3.舉例：榜樣的力量是無(wú)窮的找出一個(gè)最具說(shuō)服力的例子 4.證據(jù)：找出證據(jù)證明你剛才說(shuō)的性 手機(jī)銷售技巧第四步：常見銷售問題分析 案例一怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對(duì)技巧 對(duì)策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)多練習(xí)掌握銷售流程、銷售技巧以及業(yè)務(wù)知識(shí)以積極的心態(tài)對(duì)待銷售對(duì)象樹立信心就可以讓銷售更完美 案例二顧客溝通的時(shí)機(jī)(整潔的儀表規(guī)范的禮儀禮節(jié)、舉止說(shuō)話是基礎(chǔ))當(dāng)顧客停留在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò)3秒鐘的時(shí)候是最佳的切入時(shí)機(jī) 銷售：(走過(guò)去要留意看顧客注視
4、的是款手機(jī)) 您好先生(小姐)這是**手機(jī)我拿出來(lái)您看一下啦買不買沒關(guān)系您了解一下 顧客：好的(或不說(shuō)話又不走就是默許) 銷售：(展開銷售流程) 案例四：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷售技巧 顧客：(在看手機(jī)不說(shuō)話) 銷售：先生(小姐)您如果今天買的話我可以給您申請(qǐng)一個(gè)優(yōu)惠價(jià)您看可以? 顧客：什么價(jià)格啊? 銷售：***(實(shí)惠一些的試探價(jià))價(jià)格是最敏感的不愿意談價(jià)或不愿再價(jià)格上過(guò)多探討的客戶基本上都是潛在性客戶注意要提防小偷不要給壞人鉆空子 兩人或以上穿著整齊但看不出是職業(yè)特征重點(diǎn)：要多部高檔手機(jī)放在自己面前說(shuō)話表情不自在或
5、熱情過(guò)度要小心) 銷售：(拿機(jī)時(shí)要注意手機(jī)串號(hào)位數(shù)從顧客手里收機(jī)時(shí)再對(duì)一下手機(jī)串號(hào)位數(shù)高檔手機(jī)一定要養(yǎng)成這種習(xí)慣柜臺(tái)前不能放2部以上的手機(jī))低端的穿著2人以上眼神不敢正視看人要多部高端手機(jī)要小心 手機(jī)銷售技巧第五步：手機(jī)外形、功能問題的應(yīng)對(duì)技巧 顧客：這個(gè)手機(jī)的聲音這么小? 銷售：先生(小姐)因?yàn)檫@里比較吵您這樣聽就聽出效果了(手掌彎曲放在手機(jī)喇叭出形成一個(gè)回聲效果)再大就太吵了會(huì)惹人煩的您說(shuō)是不? 手機(jī)銷售技巧第六步：顧客買完以后后悔要退機(jī)的應(yīng)對(duì)技巧 不是不可以換是利潤(rùn)問題利潤(rùn)低換利潤(rùn)高的在手機(jī)不影響二次銷售的情況下可以和店長(zhǎng)溝通后換但
6、不要太爽快但利潤(rùn)高的換利潤(rùn)低的就要設(shè)置層層障礙 銷售：您好先生(小姐)不是我不給您換是沒有辦法換啊國(guó)家三包法明確規(guī)定手機(jī)有質(zhì)量問題才可以退換的實(shí)在不好意思請(qǐng)您原諒 顧客：你們的手機(jī)就是有質(zhì)量問題啊 銷售：先生(小姐)如果您覺得手機(jī)有質(zhì)量問題我們可以把手機(jī)送到廠家售后部門檢測(cè)以檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)您看可以? 銷售：先生(小姐)實(shí)在不好意思不是我不給您換確實(shí)是有規(guī)定的請(qǐng)您原諒
