專業(yè)全面的內(nèi)部培訓(xùn)師ttt培訓(xùn)-hr貓貓

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1、1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)1培訓(xùn)師的角色與職責(zé)2成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)3高震撼力呈現(xiàn)技巧4課堂處理技巧5培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備6綜合練習(xí)7回顧與總結(jié)8工作教導(dǎo)技巧21培訓(xùn)師的角色與職責(zé)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用培訓(xùn)師的職責(zé)定位培訓(xùn)師的角色分析研討：企業(yè)培訓(xùn)師的使命與能力要求3培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用企業(yè)---培訓(xùn)用系統(tǒng)的方法去教授和改善學(xué)員的知識(shí),技能和態(tài)度，使之能提高工作的業(yè)績(jī)的過(guò)程演講：傳達(dá)信息，宣傳觀念/大多一言堂培訓(xùn)：著重于技能的傳授/參與性，雙向交流培訓(xùn)的特征技能為基礎(chǔ)績(jī)效為目的與業(yè)務(wù)緊密相聯(lián)4現(xiàn)有水平要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效的差距5培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的關(guān)

2、系業(yè)務(wù)目標(biāo)績(jī)效達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效的差距培訓(xùn)6業(yè)績(jī)知識(shí)能力態(tài)度工作系統(tǒng)挑選培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)工作設(shè)計(jì)培訓(xùn)自學(xué)影響員工業(yè)績(jī)的因素7培訓(xùn)師的職責(zé)定位提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素是人才的競(jìng)爭(zhēng)力，而人才隊(duì)伍提升關(guān)鍵在于建立企業(yè)內(nèi)部有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，而企業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍是有效培訓(xùn)系統(tǒng)的重要的一項(xiàng)內(nèi)容。它是課程體系的基礎(chǔ)，培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。針對(duì)企業(yè)情況，更有針對(duì)性，更科學(xué)，更適用。8企業(yè)培訓(xùn)師扮演的角色功能講師開發(fā)者指導(dǎo)者管理者定位需求激發(fā)意愿有效指導(dǎo)課程設(shè)計(jì)人才開發(fā)教材開發(fā)設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)管理溝通協(xié)調(diào)9培訓(xùn)師應(yīng)不斷變換的

3、角色精神領(lǐng)袖問(wèn)題解決者秘書調(diào)查員觀察員培訓(xùn)師反射鏡調(diào)停者支持者教練主持人參謀10培訓(xùn)技能的三個(gè)階段使命感控場(chǎng)能力教案寫作教學(xué)技巧引導(dǎo)技巧創(chuàng)意教學(xué)教學(xué)情景績(jī)效評(píng)估課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練方法成功要素教材開發(fā)技能三階段12311研討：企業(yè)培訓(xùn)師的使命與能力要求勝任的培訓(xùn)員針對(duì)不同的學(xué)員，因材施教，因人施教語(yǔ)言組織能力強(qiáng)，表達(dá)清楚有條理講話生動(dòng)，有激情，激發(fā)學(xué)員積極參與應(yīng)變力強(qiáng)，能控制課堂氣氛，具有豐富的專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，并有教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)；知識(shí)面廣博能夠使用各種視聽設(shè)備，加強(qiáng)授課效果為人師表12企業(yè)培訓(xùn)師素質(zhì)模型總結(jié)培訓(xùn)師素質(zhì)模型培訓(xùn)項(xiàng)目

4、管理溝通和處理沖突開發(fā)能力1、非關(guān)鍵問(wèn)題要學(xué)會(huì)妥協(xié)2、正式、非正式溝通技巧3、跨部門溝通4、客戶溝通專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能個(gè)人技能1、學(xué)習(xí)力和好奇心1、業(yè)務(wù)流程2、業(yè)務(wù)活動(dòng)1、階段及時(shí)間2、績(jī)效管理3、培訓(xùn)文檔4、明確的培訓(xùn)目標(biāo)5、教學(xué)質(zhì)量6、預(yù)算和決策3、專業(yè)知識(shí)4、行業(yè)認(rèn)知2、控場(chǎng)能力，問(wèn)答技巧3、品德和魅力1、教材開發(fā)/成功要素2、課程設(shè)計(jì)和目標(biāo)管理3、對(duì)某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的深度領(lǐng)悟4、教學(xué)方法、訓(xùn)練手段13缺什么補(bǔ)什么企業(yè)培訓(xùn)師需要抓住要點(diǎn)，實(shí)施對(duì)企業(yè)最有幫助的知識(shí)和技能的培訓(xùn)。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，一方面要注意知識(shí)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)

5、化，另一方面，不要被系統(tǒng)中大量的概念和理論牽制，使培訓(xùn)成為一種被動(dòng)接受灌輸。要有針對(duì)性，以提升技能為主要目的。中國(guó)的教育體系，一直是重理論輕實(shí)踐，重概念輕技能，培養(yǎng)了大批學(xué)究式的管理者，學(xué)了許多的理論和概念，到頭來(lái)還不會(huì)實(shí)踐，管理操作能力很低。在跨國(guó)企業(yè)的管理培訓(xùn)中，有一個(gè)基本理念是：管理是需要技能的，技能是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，是可以通過(guò)訓(xùn)練被員工掌握的。14講師—名師—大師講師：完整地執(zhí)行完一個(gè)培訓(xùn)課程或培訓(xùn)項(xiàng)目，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)名師：擁有核心的課程，栽培講師，推動(dòng)受訓(xùn)者從理論—實(shí)際—理論的循環(huán)，具備優(yōu)秀的職業(yè)情操大師：擁

6、有獨(dú)立完善的思想體系，掌握核心課程，高尚的人格，是名師背后的人15解決非標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題依靠的是才干為什么武術(shù)冠軍打不過(guò)街邊流氓？理論是不能自動(dòng)形成解決方案的，取勝的關(guān)鍵是領(lǐng)悟理論背后的精髓親身經(jīng)歷才能培養(yǎng)才干，主管對(duì)其專業(yè)領(lǐng)域的深度掌握（內(nèi)化知識(shí)），并能審時(shí)度勢(shì)，解決不同的問(wèn)題管理教科書和經(jīng)營(yíng)模式，是為原先非標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題找到標(biāo)準(zhǔn)答案，另外將專家和企業(yè)經(jīng)理內(nèi)化的知識(shí)傳播出去16理論有標(biāo)準(zhǔn)答案，工作中的問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案如果世界問(wèn)題等能用理論解決，那現(xiàn)在上班的都是高級(jí)計(jì)算機(jī)了主管們碰到的問(wèn)題，是無(wú)法也不可能標(biāo)準(zhǔn)化的首先，經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程本

7、身不可能標(biāo)準(zhǔn)化，影響因素如此多，變數(shù)大其次，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要日新月異，經(jīng)理們面對(duì)的環(huán)境是不斷發(fā)生變化第三，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)化工作有電腦代替，中層經(jīng)理面臨淘汰的危險(xiǎn)；管理者的價(jià)值在于解決非標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題上17卓越培訓(xùn)師的5大魅力感染魅力鼓動(dòng)魅力人格魅力忘我境界魅力心靈意志魅力18成為卓越培訓(xùn)師的7項(xiàng)要決1、要有使命感2、要有學(xué)員就是客戶，客戶就是裁判的信3、要有做實(shí)踐自己理論的成功者的勇氣4、要有海納百川的寬廣胸懷5、要有自己的核心思想6、要有自己的核心課程7、要有恪守職業(yè)道德的修養(yǎng)19培訓(xùn)師的8項(xiàng)職業(yè)道德1

8、、不告訴別人自己都不相信的東西2、不要同行互相攻奸，說(shuō)長(zhǎng)道短3、不誤人“子弟”，永遠(yuǎn)對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)4、不濫用客戶信任5、不挖客戶的墻角6、不迎合負(fù)面需求7、不打直線電話8、不把生意與學(xué)員滿意度混為一談20快速成長(zhǎng)6大成長(zhǎng)策略1、讀100本相關(guān)專業(yè)書籍2、聽100個(gè)老師的課程3、講100場(chǎng)免費(fèi)演講（課）4、拜訪100