【5A版】專業(yè)全面的內(nèi)部培訓師TTT培訓-HR貓貓.ppt

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1、1企業(yè)內(nèi)部培訓師TTT培訓1培訓師的角色與職責2成人學習特點3高震撼力呈現(xiàn)技巧4課堂處理技巧5培訓實施準備6綜合練習7回顧與總結8工作教導技巧21培訓師的角色與職責培訓對企業(yè)的作用培訓師的職責定位培訓師的角色分析研討：企業(yè)培訓師的使命與能力要求3培訓對企業(yè)的作用企業(yè)---培訓用系統(tǒng)的方法去教授和改善學員的知識,技能和態(tài)度，使之能提高工作的業(yè)績的過程演講：傳達信息，宣傳觀念/大多一言堂培訓：著重于技能的傳授/參與性，雙向交流培訓的特征技能為基礎績效為目的與業(yè)務緊密相聯(lián)4現(xiàn)有水平要求達到的標準標準與績效的差

2、距5培訓與業(yè)務的關系業(yè)務目標績效達到標準標準與績效的差距培訓6業(yè)績知識能力態(tài)度工作系統(tǒng)挑選培訓領導風格獎懲制度培訓組織結構工作設計培訓自學影響員工業(yè)績的因素7培訓師的職責定位提升企業(yè)核心競爭力的關鍵因素是人才的競爭力，而人才隊伍提升關鍵在于建立企業(yè)內(nèi)部有效的培訓系統(tǒng)，而企業(yè)的培訓師隊伍是有效培訓系統(tǒng)的重要的一項內(nèi)容。它是課程體系的基礎，培訓效果有效轉化的關鍵。針對企業(yè)情況，更有針對性，更科學，更適用。8企業(yè)培訓師扮演的角色功能講師開發(fā)者指導者管理者定位需求激發(fā)意愿有效指導課程設計人才開發(fā)教材開發(fā)設定目標

3、目標管理溝通協(xié)調9培訓師應不斷變換的角色精神領袖問題解決者秘書調查員觀察員培訓師反射鏡調停者支持者教練主持人參謀10培訓技能的三個階段使命感控場能力教案寫作教學技巧引導技巧創(chuàng)意教學教學情景績效評估課程設計訓練方法成功要素教材開發(fā)技能三階段12311研討：企業(yè)培訓師的使命與能力要求勝任的培訓員針對不同的學員，因材施教，因人施教語言組織能力強，表達清楚有條理講話生動，有激情，激發(fā)學員積極參與應變力強，能控制課堂氣氛，具有豐富的專業(yè)知識及經(jīng)驗，并有教學方面的經(jīng)驗；知識面廣博能夠使用各種視聽設備，加強授課效果為

4、人師表12企業(yè)培訓師素質模型總結培訓師素質模型培訓項目管理溝通和處理沖突開發(fā)能力1、非關鍵問題要學會妥協(xié)2、正式、非正式溝通技巧3、跨部門溝通4、客戶溝通專項業(yè)務技能個人技能1、學習力和好奇心1、業(yè)務流程2、業(yè)務活動1、階段及時間2、績效管理3、培訓文檔4、明確的培訓目標5、教學質量6、預算和決策3、專業(yè)知識4、行業(yè)認知2、控場能力，問答技巧3、品德和魅力1、教材開發(fā)/成功要素2、課程設計和目標管理3、對某個行業(yè)或專業(yè)領域的深度領悟4、教學方法、訓練手段13缺什么補什么企業(yè)培訓師需要抓住要點，實施對企業(yè)

5、最有幫助的知識和技能的培訓。在設計培訓課程時，一方面要注意知識結構的系統(tǒng)化，另一方面，不要被系統(tǒng)中大量的概念和理論牽制，使培訓成為一種被動接受灌輸。要有針對性，以提升技能為主要目的。中國的教育體系，一直是重理論輕實踐，重概念輕技能，培養(yǎng)了大批學究式的管理者，學了許多的理論和概念，到頭來還不會實踐，管理操作能力很低。在跨國企業(yè)的管理培訓中，有一個基本理念是：管理是需要技能的，技能是可以標準化的，是可以通過訓練被員工掌握的。14講師—名師—大師講師：完整地執(zhí)行完一個培訓課程或培訓項目，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)名師

6、：擁有核心的課程，栽培講師，推動受訓者從理論—實際—理論的循環(huán)，具備優(yōu)秀的職業(yè)情操大師：擁有獨立完善的思想體系，掌握核心課程，高尚的人格，是名師背后的人15解決非標準問題依靠的是才干為什么武術冠軍打不過街邊流氓？理論是不能自動形成解決方案的，取勝的關鍵是領悟理論背后的精髓親身經(jīng)歷才能培養(yǎng)才干，主管對其專業(yè)領域的深度掌握（內(nèi)化知識），并能審時度勢，解決不同的問題管理教科書和經(jīng)營模式，是為原先非標準問題找到標準答案，另外將專家和企業(yè)經(jīng)理內(nèi)化的知識傳播出去16理論有標準答案，工作中的問題沒有標準答案如果世界問

7、題等能用理論解決，那現(xiàn)在上班的都是高級計算機了主管們碰到的問題，是無法也不可能標準化的首先，經(jīng)營和管理過程本身不可能標準化，影響因素如此多，變數(shù)大其次，市場對產(chǎn)品和服務的需要日新月異，經(jīng)理們面對的環(huán)境是不斷發(fā)生變化第三，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應用，標準化工作有電腦代替，中層經(jīng)理面臨淘汰的危險；管理者的價值在于解決非標準化問題上17卓越培訓師的5大魅力感染魅力鼓動魅力人格魅力忘我境界魅力心靈意志魅力18成為卓越培訓師的7項要決1、要有使命感2、要有學員就是客戶，客戶就是裁判的信3、要有做實踐自己理論的成功者的

8、勇氣4、要有海納百川的寬廣胸懷5、要有自己的核心思想6、要有自己的核心課程7、要有恪守職業(yè)道德的修養(yǎng)19培訓師的8項職業(yè)道德1、不告訴別人自己都不相信的東西2、不要同行互相攻奸，說長道短3、不誤人“子弟”，永遠對自己的言行負責4、不濫用客戶信任5、不挖客戶的墻角6、不迎合負面需求7、不打直線電話8、不把生意與學員滿意度混為一談20快速成長6大成長策略1、讀100本相關專業(yè)書籍2、聽100個老師的課程3、講100場免費演講（課）4、拜訪100