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1、21世紀什么最貴?招聘面試技巧2010培訓目錄招聘與人力資源系統概述招聘流程及測評技術面試準備工作面試操作技巧面試案例第一部分招聘與人力資源系統概述1、人力資源六大系統2、招聘與企業(yè)戰(zhàn)略3、人力資源規(guī)劃模式企業(yè)人力資源管理開發(fā)六大運行系統模式關系圖培訓方法提供個性素質標準能力依據能力測評方法調資漲薪依據培訓依據（業(yè)績與能力）能力測評內容提供分配方式提供業(yè)務素質標準提供工作標準業(yè)務依據培訓制度培訓開發(fā)系統素質模型素質詞典素質定義與描述素質評價系統測評管理辦法考核評價考核制度考核方法KPI指標考核標準考核評價系統課程設置課程設置標準考試認證考試認證方法考試依據依據職責確立職位標準職
2、位說明書任職資格標準任職資格等級制度職業(yè)化行為評價系統依據職位職責分層分類，確立晉升途徑根據分層分類確立各層級標準職業(yè)發(fā)展計劃薪酬制度薪酬分配系統薪酬等級確定依據招聘（內外）進入培訓調配、晉升價值分配規(guī)劃計劃人力資源規(guī)劃系統招聘要解決的兩個問題企業(yè)發(fā)展對人力資源的要求是不斷的補充和吸引企業(yè)所需要的“人才”兩個必須解決的重要深刻：什么是企業(yè)發(fā)展的需要什么是人才經營戰(zhàn)略資金戰(zhàn)略產品/技術戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略短期效益中期效益長期效益招聘戰(zhàn)略招聘與經營戰(zhàn)略的關系招聘策略要明確所進行的招聘是以“人”為中心還是以“工作”為中心要明確在招聘中，是“工作經驗”優(yōu)先還是“整體素質”優(yōu)先要明確是忠于“
3、企業(yè)”的人才優(yōu)先還是忠于“職業(yè)”的人才優(yōu)先明確招聘的目的是填補職位“空缺”還是考慮企業(yè)“未來發(fā)展”明確內部“晉升”優(yōu)先還是外部“吸引”優(yōu)先明確“本地化”優(yōu)先還是“多元化”優(yōu)先明確用最“好”的人還是用最“合適”的人明確“外部”招聘優(yōu)先還是“內部”招聘優(yōu)先，一般而言，尋找優(yōu)秀人才的第一場所是組織內部。在外部參加各種活動的時候，注意留心具有專業(yè)資格的人，并把他們納入你的“預期”檔案。業(yè)績和行為都值得信賴的員工，可能會推薦可靠的人。以前曾經為組織工作過的人，是可以考慮的，因為他們離開組織的原因可能與績效無關。如果工作新手也能勝任，那么可以采用成本低廉的方法招聘。要把招聘行動建立在對人力
4、資源市場充分了解的基礎之上注意發(fā)掘自己企業(yè)的優(yōu)勢，以此作為吸引人才的閃光點要對競爭對手在招聘以及人力資源管理方面的策略有充分了解，因為他們通常都是潛在求職者選擇的替代性工作機會從“戰(zhàn)術”到“戰(zhàn)略”招聘意味著，需要支持企業(yè)總體戰(zhàn)略的實現，需要與公司的長期人力資源規(guī)劃配套。為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務，滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要為組織充實人力資源，實現內部人力資源規(guī)劃目標，滿足人才的合理配置要求，提供企業(yè)發(fā)展的人力保障選用優(yōu)秀人才，增強企業(yè)實力，從而提高企業(yè)競爭力切實提高企業(yè)員工素質。從“戰(zhàn)術”到“戰(zhàn)略”招聘的轉變被動VS主動應急VS儲備外聘VS內聘唯經驗型人才VS吸收應屆畢業(yè)生規(guī)劃性招聘VS每天
5、招聘HR部門的工作VS公司層面的工作強調忠誠度VS與協作式人才合作法律契約VS心理契約專業(yè)技能VS綜合素質戰(zhàn)略招聘中HR的角色戰(zhàn)略策劃者系統建立專家溝通專家培訓師營銷人員管理者需求預測考慮的因素生產/服務需求經濟技術財務資源營業(yè)額組織成長管理哲學管理技巧趨勢分析管理預測德爾菲技巧需求與供給的平衡招聘（短缺）考慮的因素全職兼職返聘減員（冗余）臨時聘用臨時解雇降職退休供給預測內部提供雇員的表格市場分析技能詳細量表管理詳細量表更換圖表連續(xù)計劃外部人口變化勞動力教育情況勞動力流動性政府政策失業(yè)比率人力資源規(guī)劃模式人力資源規(guī)劃的模1.人力資源規(guī)劃的基本概念:人力資源規(guī)劃的定義：在企業(yè)總體
6、經營目標條件下（企業(yè)）對勞動力定員需求 的計劃性管理。要求在數量、質量和結構上保證人員的供給滿足 企業(yè)維持、發(fā)展的需要。人力資源規(guī)劃的目的：1）建立企業(yè)內部長期、穩(wěn)定的勞動力市場。2）是人力資源管理、制度及人事決策的基礎。3）有效的預測人力需求，控制人工成本4）保證人員使用的均衡性、調整性。5）為企業(yè)的經營和管理活動提供準確的人員信息。6）使員工認識到個人的職業(yè)成長軌跡。7）保證最大限度的達求企業(yè)內部勞動力使用的綜合效益。人力資源規(guī)劃的類型:1)人員配置規(guī)劃2)人員補充規(guī)劃3)人員開發(fā)與調整規(guī)劃4)人員晉升規(guī)劃企業(yè)經營戰(zhàn)略人力資源預測人力供給預測實際人力需求人力配置執(zhí)行計劃執(zhí)行
7、反饋人力資源現狀影響供給因素:現有人力資源社會勞動力市場預期職位空缺社會勞動政策社會經濟環(huán)境影響需求因素;企業(yè)維持發(fā)展需要組織結構與調整工作狀況培訓與開發(fā)勞動力穩(wěn)定性技術變化人員替換表格林A/2管理者馬丁B/1輔助管理者戈頓A/2布朗B/3管理助理德里A/1地區(qū)人力資源管理者謝伯德C/2地區(qū)會計管理者維克A/1特納B/1地區(qū)的計劃管理者萊曼B/3技術顧問格林A/2塔帕C/4西北地區(qū)管理者戈德A/1中心地區(qū)管理者里姆B/2北部中心地區(qū)管理者莫里斯B/3東部地區(qū)管理者要素所提供的名單是可替換的候
