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《游客高峰期應急處置預案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、陜西太白山游客服務中心游客高峰期應急處置預案為了高效、有序的實施游客高峰期突發(fā)事件處置，提高太白山游客服務中心的應急處置能力，全力確保員工和游客的人身財產安全，保障游客服務中心的正常運營，特制訂本預案。一、總則（一）適用范圍1、公共安全2、消防滅火3、停水停電4、地質災害5、緊急疾病6、游客滯留7、容量控制8、防踩踏預案9、游客失聯10、網絡信息系統故障11、交通事故12、停車場安全（二）遵循原則161、精心部署，提前預防2、暢通渠道，逐級報告3、快速反應，有效處置（三）組織機構及職責1、應急指揮中心及職責總指揮：薛丹副指揮：王燕、馮潔、達永亮、張周強成員：孫
2、俊芳、張云海、張勇、王文麗、王剛、豆永剛、張浩、謝峰、紀曉華、茍小龍、賀媛、騰陽波、姚玲。職責：指揮中心負責應急預案的啟動，指揮各應急組做好應急處置。2、應急指揮中心下設4個工作組（1）綜合協調組（醫(yī)療救護組）負責人：王燕成員：張勇、賈麗、馬晉、侯瑞娟職責：主要負責各工作職能組之間的協調和對外聯絡；負責事故調查、以及材料的收集、整理、報告等工作。（2）應急處置組（疏散引導組）負責人：馮潔成員：豆永剛、張瑞興、全體安保人員、全體男同志職16責：負責突發(fā)事件的現場處置、救援、善后處置及家屬安撫工作。（3）后勤保障組負責人：達永亮成員：謝峰、段昂孚職責：負責突發(fā)事故
3、中物資供應、食宿安排、車輛調配、設備緊急采購和災害損失統計等工作。（4）對外宣傳組(通訊聯絡組）負責人：紀曉華成員：劉凱妮、楊耀東職責：負責突發(fā)事故中的廣播通知、宣講、對外媒體的接待和消息的發(fā)布及負面影響的消除。二、應急處置程序（一）應急報告當突發(fā)事件發(fā)生后，現場第一發(fā)現人應立即向本部門部長報告；部門部長接到報告后，迅速趕赴現場了解清楚事由，并向分管領導；分管領導在趕赴現場，安排處置，同時向游客中心主要負責人匯報；游客中心主要負責人趕赴現場，根據情況啟動應急預案，并向管委會報告。（二）應急處置1、公共安全事件①安保部協調湯峪派出所，在游客中心及大門口設立警務室
4、，負責處置公關安全事件。16②如接到爆炸等重大公共安全信息后，安保部負責人應及時向中心領導報告，根據領導批示啟動應急預案，并向公安部門和管委會報告，疏散游客，維持秩序，疏導安撫涉爆人員的情緒，控制事態(tài)發(fā)展，不與其發(fā)生沖突，及時上報，協調處理。③如發(fā)生打架斗毆、搶劫、扒竊、詐騙等刑事治安事件，由保安人員及時到場處理，其他部門協助。若為一般治安案件，可進行勸阻、調解；若為刑事案件，安保部負責人要報公安機關處理，并提供必要的協助。④對癡呆，精神病人、乞丐等特殊人群應安排專人看護，不得與游客接觸，疏導游客，嚴禁圍觀，并及時與其家屬、救護部門聯系，妥善處理。⑤安保部應將
5、事件的處理情況記錄在案。2、消防滅火工作人員發(fā)現火情應立即向消防中控室(5716325）報告，由消防人員切斷一切與火災相關的電源、氣源、火源，搬遷易爆物品等;使用附近滅火器或消防栓進行滅火。如果火勢無法撲滅，并立即撥打“119”火警電話，向游客服務中心辦公室報告（電話：5716683）;應急指揮小組根據實際情況判斷是否立即啟動消防滅火應急預案。啟動消防滅火緊急預案：16消防指揮中心派人到約定地點指引消防車進入火災現場。利用廣播宣布游客服務中心進入消防安全緊急狀態(tài)，公布火災發(fā)生地點，需要疏散的范圍。按照預案或現場指揮員的指令通知相關各組，迅速投入滅火戰(zhàn)斗，同時注
6、意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。安全事故應急領導小組領導立即趕赴現場，各專業(yè)組人員按照職責分工迅速到位(接報后3分鐘內趕到)，組織安全疏散人員、物資和滅火撲救工作。應急處置組接到報警后，應立即趕赴現場，根據預案的指令，迅速檢查是否切斷起火現場電源、火源和氣源，檢查是否存放有易燃、易爆物品，啟用攜帶或利用就近配置的滅火器、消火栓等滅火器材進行撲救?；饎葺^大，暫無法撲滅，應根據現場情況及時采取冷卻、隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，待消防隊趕到，配合完成滅火任務。應急處置組應立即趕赴著火現場，根據預案或指揮員的指令，疏通緊急疏散通道，先
7、疏散現場人員，再疏散危險品。對現場實行警戒，保持消防車暢通無阻，阻止無關人員進入現場。維護好現場秩序，避免人員傷亡。⑤醫(yī)護人員接到報警后，應立即趕赴著火現場，按照預案或現場指揮員的指令，配合專職消防隊員搶救火場內被困人員。有人員受傷，現場進行簡單處理后，送醫(yī)院救治。16⑥后勤保障組接到報警后，應按照預案或現場指揮員的指令，迅速調集準備滅火所需物資、設備，為滅火、疏散、救護工作提供必要的支持和保障。3、停電停水（1）停電①停電應急處置由工程部負責；②接到供電部門通知的計劃停電時，應安排電工啟用備用發(fā)電機組供電；供配電設施突發(fā)性故障停電，要及時啟用備用發(fā)電機組供電
8、。③局部停電時，應架設臨時線路應急供電
