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《淺議網(wǎng)絡(luò)消費者法律保護.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、中央電大人才培養(yǎng)模式改革與開放教育江蘇廣播電視大學法學畢業(yè)論文題目：淺議網(wǎng)絡(luò)消費者的法律保護專業(yè)方向：民法姓名：翁圣濤學號：S071120691指導教師：×××教學點：省電大直屬班2011年11月2日第12頁共12頁目錄序論…………………………………………………………………(3)一、網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀分析…………………………………………(3-5)（一）安全權(quán)難以得到保障…………………………………(3-4)（二）知情權(quán)難以得到保障…………………………………(4)（三）選擇權(quán)和公平交易權(quán)難以得到保障……………………(4-5)（四）索
2、賠權(quán)難以保障………………………………………(5)（五）缺少真實的信用評價體系………………………………(5)二、對網(wǎng)絡(luò)消費者進行法律保護的必要…………………………(5-6)三、我國對網(wǎng)絡(luò)消費者保護的立法現(xiàn)狀…………………………(6)四、對網(wǎng)絡(luò)消費者法律保護的建議………………………………(7-11)（一）國外對網(wǎng)絡(luò)消費者保護的法律規(guī)定……………………(7-8)（二）國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)消費者保護的法律規(guī)定對我國的啟示(8-11)第12頁共12頁淺議網(wǎng)絡(luò)消費者的法律保護[摘要]：互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使傳統(tǒng)的貿(mào)易方式發(fā)生了深刻的變革，網(wǎng)絡(luò)消費也
3、逐漸成為一種時尚的消費方式。然而,隨著網(wǎng)絡(luò)消費的流行，一些網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)行為也隨之出現(xiàn)，這無疑是給傳統(tǒng)的消費者權(quán)益保護法律制度提出了嚴峻挑戰(zhàn)。文中詳細分析了網(wǎng)絡(luò)消費侵權(quán)行為的表現(xiàn)并提出了可行的保護網(wǎng)絡(luò)消費者的措施。[關(guān)鍵詞]：網(wǎng)絡(luò)消費；消費者權(quán)益；法律保護網(wǎng)絡(luò)消費作為一種伴隨互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化迅猛發(fā)展而誕生的新型消費模式,正呈現(xiàn)出一種急速上升的態(tài)勢。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在2008年發(fā)布的第21次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示，截至2007年12月中國網(wǎng)民數(shù)已增至2.1億人，2007年一年網(wǎng)民增加了7300萬人，
4、年增長率達到53.3%。2007年12月，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%，購物人數(shù)規(guī)模達到4640萬，參加過網(wǎng)上購物的網(wǎng)民個人半年網(wǎng)上購物累計金額平均是466元。張靜：《淺論網(wǎng)絡(luò)交易中消費者權(quán)益的保護》，《商場現(xiàn)代化》2008年11月（上旬刊）總第556期，第273頁。網(wǎng)絡(luò)消費者給我國國民經(jīng)濟立下了汗馬功勞。正因為如此，我們更應(yīng)該加大對網(wǎng)絡(luò)消費者的法律保護，使他們認可網(wǎng)絡(luò)消費、信賴網(wǎng)絡(luò)消費、喜歡網(wǎng)絡(luò)消費。一、網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀分析網(wǎng)絡(luò)方便快捷的特性，給我們消費者帶來了許多便利。同時，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、流動性、高科技性等特征又使消費
5、者的權(quán)益極易受到侵害，常常置其于弱勢地位。威脅網(wǎng)絡(luò)消費者的因素主要有：（一）安全權(quán)難以得到保障1、產(chǎn)品安全方面在經(jīng)營者未告知產(chǎn)品存在缺陷時，網(wǎng)絡(luò)消費者即使收到貨物也未必知道產(chǎn)品質(zhì)量安全與否，使其存在極大的安全隱患。比如：消費者購買到假冒偽劣的化妝品，在收到貨物時消費者根本無法辨別其真假，所以也不會向客服投訴。使用一段時間過后，產(chǎn)品的缺陷慢慢體現(xiàn)出來，消費者的皮膚開始出現(xiàn)問題，這個時候想找到經(jīng)營者索賠基本是不可能的。2、個人財產(chǎn)安全方面第12頁共12頁網(wǎng)絡(luò)交易平臺和銀行的網(wǎng)上支付平臺由于技術(shù)等原因致使消費者網(wǎng)上支付的安全性無法
6、完全得到保障。消費者的資金受到黑客侵襲，銀行一般都不會承擔任何責任，讓消費者無尋求救濟之路。另外，用于網(wǎng)上購物的電腦易受黑客攻擊。在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，經(jīng)常有許多插件，消費者必需安裝或運行插件才能進行交易。黑客們利用了這一特點把一些木馬病毒執(zhí)行程序表面設(shè)置成一個插件，只要消費者用鼠標一點，這些木馬病毒就成功安裝到消費者的電腦中。消費者電腦中的資料、隱私等就面臨巨大的威脅。3、個人隱私方面消費者要想在網(wǎng)上購物，都必需在該網(wǎng)站進行會員注冊、身份驗證、電子簽證等，這些程序使消費者的姓名、住址、電話、身份證號、email等個人信息透露給
7、了該網(wǎng)站。除了隱私權(quán)極易受到侵害外，其通信自由和通信秘密還有個人生活的安寧都極易受到侵擾，個人信息中的email地址、手機號碼等信息被不法經(jīng)營者利用，向消費者的郵箱或者手機中發(fā)送大量的垃圾郵件和垃圾短信，甚至利用技術(shù)手段偷窺和披露消費者郵件的內(nèi)容。（二）知情權(quán)難以得到保障“知情權(quán)”主要是指兩方面內(nèi)容：一是經(jīng)營者有通知消費者真實信息的義務(wù)，另外是消費者有詢問經(jīng)營者相關(guān)信息的具體情況并得到真實可靠的答復的權(quán)利。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、跨地域性、流動性，消費者很難知道經(jīng)營者的真實身份和地理位置，一旦這些信息的真實性得不到保障，網(wǎng)絡(luò)消費者
8、的糾紛救濟更加困難。如：據(jù)CNNIC于2006年發(fā)布的在線調(diào)查報告顯示：所購商品與經(jīng)營者所描述的不一致或者質(zhì)量差，是假貨等一項，淘寶網(wǎng)占47.1%，ebay中占53.6%，拍拍網(wǎng)占29.5%。ChinaInternetNetworkInformationCentre:“ChinaOnlin
