管理學(xué)強(qiáng)化講義

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1、《管理學(xué)》強(qiáng)化講義第四部分知識點(diǎn)串講首先參考課本的第8章（戰(zhàn)略管理），第12章（人力資源管理），第14章（行為的基礎(chǔ)），第15章（理解群體與團(tuán)隊(duì)）這些章節(jié)不是考試范圍，可以粗略的看看甚至不看，在后來的知識點(diǎn)背誦過程中就不需要記憶這些章節(jié)了。重點(diǎn)章節(jié)：第2.3.6.7，10.16.17章，近幾年的真題中大部分都是出自這些章節(jié)。第一章管理與組織導(dǎo)論[本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]:通過本章的學(xué)習(xí)，理解管理、管理者及管理學(xué)的含義，了解管理者的角色定位和技能結(jié)構(gòu)；掌握管理的職能、性質(zhì)和管理學(xué)的特點(diǎn)。[本章重點(diǎn)]::1.管理者的定義,及對管

2、理者的分類.2.管理的定義,及具體含義.3.管理的效率與效果.4.管理的職能(法約爾最初提出的五項(xiàng)職能和現(xiàn)代壓縮后職能).5.管理角色理論中的十種管理角色及其歸類.6.管理技能7.管理系統(tǒng)8.管理的權(quán)變變量9.管理的普遍性.[本章重點(diǎn)剖析]:1.管理者是這樣的人,他通過協(xié)調(diào)其他人的活動達(dá)到與別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的.管理者通常被分為基層管理者,中層管理者和高層管理者.2.管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動的過程,以便能夠有效率和有效果的與別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo).這一過程體現(xiàn)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能組成

3、的基本活動中。3.★★★★管理的效率是指盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出,因?yàn)楣芾碚咚鎸Φ馁Y源是稀缺的輸入,包括象人員,資金,設(shè)備等資源,所以他們必須有效的利用這些資源.,效率通常是指正確的做事,即不浪費(fèi)資源,但僅僅有效率是不夠的,管理者還應(yīng)當(dāng)關(guān)注效果,也就是完成活動以達(dá)成組織的目標(biāo),效果通常是做正確的事,即所做的事有助于組織達(dá)到目標(biāo).可見效率是關(guān)于做事的方式,效果是關(guān)于做事的結(jié)果,或者說達(dá)到組織的目標(biāo).因此,管理者不能只是關(guān)注達(dá)到和實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),也就是關(guān)注效果,同時(shí)還要盡可能高的效率完成工作.4.★★★法約爾

4、最初提出的五項(xiàng)職能是計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào)和控制.經(jīng)過不斷發(fā)展,這些管理職能進(jìn)一步被壓縮為計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)和控制等四項(xiàng)職能.（1）計(jì)劃：確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動。（2）組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做。（3）領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突。（4）控制：對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成。5★★.管理者角色（亨利·明茨伯格）：管理者角色是指特定的管理行為范疇①涉及人際關(guān)系：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者②涉及信息傳遞：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人③涉及決策制定：企業(yè)家、混沌駕御者、談判者

5、6★★★★★管理者需要三種基本的技能和素質(zhì),分別是技術(shù)技能,人際技能和概念技能.(1)技術(shù)技能是指熟悉某種特定領(lǐng)域的知識,如工程,會計(jì)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等技能.對于基層管理者來說,該技能非常重要.(2)人際技能包括如何與員工溝通,,如何激勵引導(dǎo)員工工作使其付出最大的努力來工作,該技能對各個(gè)層次的管理者都是必備的.(3)概念技能是管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的過程.對于高層管理者而言,概念技能非常重要.7.組織是一個(gè)開放系統(tǒng),系統(tǒng)是由相互依賴和相互關(guān)聯(lián)的事物組成的統(tǒng)一整體,組織也是一個(gè)開放的系統(tǒng),包括多種因素.8.★★

6、★不同的和變化的情境要求管理者運(yùn)用不同的方法和技術(shù),比較普遍的權(quán)變變量包括:組織規(guī)模,任務(wù)和技術(shù)的例行程度,環(huán)境的不確定性和個(gè)體差異.9.管理者工作的普遍性(1)無論在組織的哪一個(gè)層次上，低層和頂層(2)無論在何種類型的組織，盈利和非盈利的(4)各種規(guī)模的組織,大規(guī)模和小規(guī)模第二章管理的昨天和今天[學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)]通過本章的學(xué)習(xí)，了解管理理論的發(fā)展歷史，明確各管理理論的代表人物及其理論對管理的貢獻(xiàn).[本章重點(diǎn)]1.管理的歷史背景.(早期管理的例子,亞當(dāng)·斯米關(guān)于勞動分工的著作<<國富論>>和工業(yè)革命,)2.科學(xué)管理

7、理論的主要內(nèi)容和重要貢獻(xiàn).3.一般行政管理理論的主要內(nèi)容4.行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容:包括人際關(guān)系學(xué)說階段（霍桑試驗(yàn)）和現(xiàn)代行為科學(xué)研究的內(nèi)容5.未來管理學(xué)要研究的主要問題[本章重點(diǎn)剖析]:1.★管理的歷史背景(1)早期管理的例子:埃及金字塔的建設(shè),羅馬教會的管理和中國長城(2)亞當(dāng)·斯米關(guān)于勞動分工的著作<<國富論>>：將工作分解成一些單一和重要性的作業(yè),提高工人技巧和熟練程度。(3)產(chǎn)業(yè)革命:采用機(jī)器化大生產(chǎn)提高了工作效率2.★★★★A科學(xué)管理理論中泰羅的四條管理原則:1、對工作的各個(gè)組成部分，進(jìn)行科學(xué)的分析，以

8、科學(xué)的方法代替陳舊的操作方法。2、科學(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進(jìn)工人的進(jìn)取心。3、在科學(xué)的方法下，與人合作。4、管理人員和工人各負(fù)其責(zé)。B吉爾布雷斯夫婦（時(shí)間和動作的研究）：用動作攝影來研究如何消除手和身體的多余動作,還研究采用適當(dāng)設(shè)計(jì)的工具和設(shè)備來優(yōu)化工作績效.C科學(xué)管理理論主要貢獻(xiàn)(1)提出了四條管理原則,分別是開發(fā)出一套科學(xué)方法,合理挑選員工,與工人合作,