管理學講義』

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1、管理學導論1.1管理的定義1.管理的由來管：竹+官=文官，通過集體化來統(tǒng)治管：管制理：條理管理：通過文化來達到條理化Management:man+age+ment有年紀的人可做官2.泰勒的定義管理是一門怎樣建立目標，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術。Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.3.法約爾的定義管理就是計劃、組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)4美國管理協(xié)會的定義管理是通過他人的努力來達到目標Managementistheaccompli

2、shmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople.5管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到既定的組織目標的過程。1.2管理的職能1法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（plan/organise/command/correspond/control）2哈羅德.孔茨和西里爾.奧唐奈（HaroldKoontz&CyrilO’dOnnell）計劃、組織、人事、領導、控制80s計劃、組織、領導、控制n??????計劃:為組織確定任務、宗旨、目標；實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實現(xiàn)目標的時間表和預算。n??

3、????組織:根據(jù)組織的目標、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設計組織結構，并為不同崗位配置人力資源的過程；n??????領導:對組織成員施加影響，以推動其實現(xiàn)組織目標的過程；第5頁共5頁n??????控制:衡量和糾正下屬活動，以保證事態(tài)發(fā)展符合計劃要求的過程。1.3管理的基本特性1.管理的目的性n任何沒有目的的行為不能被稱為管理行為.n??????沒有目的就沒有組織;n??????沒有目的就沒有方向;n??????沒有方向就不可能有效率n推論:n??????一個沒有明確目標的企業(yè)不可能成為一個好企業(yè).n??????一個沒有人生目標的人會浪費自己的生命2管理的有效性n??????資源是有限的;n???

4、???若資源無限則不需要管理;n??????沒有效率壓力就不需要管理;n??????管理可以提高效率.3管理的他人性n??????管理需要他人的努力;n??????只會管理自己不叫管理;n??????管理的原理也可以用來管理自己;n??????指揮他人是管理的一大挑戰(zhàn)4管理的多樣性n??????管理對象包括人財物n??????管理過程包括計劃,組織,控制等活動n??????管理部門包括生產(chǎn),財務,銷售,人事等n??????任何組織都有管理問題5管理的有界性n??????管理是組織內(nèi)資源的配置第5頁共5頁n??????對組織外的資源無調(diào)動權n??????管理是一個等級鏈n??????官

5、職有大小，管理的原則有相同之外補充：管理的科學性和藝術性n??????部分內(nèi)容是科學，部分內(nèi)容是藝術n??????經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識是科學，管理知識的應用亦即管理實踐是藝術n??????認知性的知識or可編撰的知識（codifiedknowledge）n??????體驗性的知識or意會的知識（tacitknowledge）管理是藝術是因為管理需要創(chuàng)造性，不能機械照搬1.4管理者管理者是通過他人并使他人同自己一起實現(xiàn)組織目標的人。1、管理者的分類1）管理者的層次分類組織的管理售貨員可以按其所處的管理層次區(qū)分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。同時整個組織層次還包括一層作業(yè)人員。n

6、????????????????高層管理者：對整個組織的管理負有全面責任的人，他們的主要職責是：n????????制定組織的總目標，總戰(zhàn)略n????????掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效n????????他們與外界交往中，往往代表組織以“官方”的身份出現(xiàn)。（董事會主席、CEO、校長）n????????????????中層管理者：處于高層與基層管理者之間的一個或若干個中間層次的管理人員，職責：n????????貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策n????????監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理者的工作n????????與高層相比，中層管理者更注意日常的管理事務，在組織中起承上啟下的作用n??

7、??????????????基層管理者：組織中處開最低層次的管理者，所管轄的范圍僅僅是作業(yè)人員n????????給下屬作業(yè)人員分派具體工作，保證各項任務的有效完成。n管理層次與管理職能時間的分布2）管理者的領域分類第5頁共5頁管理人員還可以按其所從事管理工作的領域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，劃分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。n????????綜合管理人員：負責管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者n????????專業(yè)管理人員：僅僅負責管理組織中某一類活