《管理學(xué)原理》講義

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1、《管理學(xué)原理》講義《管理學(xué)原理》講義主講：張偉廣西工學(xué)院管理系67《管理學(xué)原理》講義第一章、管理與管理學(xué)學(xué)習(xí)目的學(xué)完本章后，你應(yīng)該掌握：1.定義管理2.區(qū)分效率與效果3.明確管理的特征、性質(zhì)4.確定管理者扮演的角色5.認識管理的科學(xué)性與藝術(shù)性6.了解管理學(xué)的特點與研究內(nèi)容本章提要管理的概念和特征管理的二重性管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理學(xué)的特點與內(nèi)容典型案例分析一、管理的概念㈠、管理的定義管理活動自古即有，但什么是“管理”，從不同的角度出發(fā)，可以有不同的理解。從字面上看，管理有“管轄”、“處理”、“管人”、“理事”等意，即對一定范圍的人員及

2、事務(wù)進行安排和處理。但是這種字面的解釋是沒有嚴格地表達出管理本身所具有的完整含義的。能夠全面概括“管理”這個概念的內(nèi)涵和外延的定義是：管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。㈡、管理的基本特征為了更全面地理解管理的概念，理解管理學(xué)研究的特點、范圍和內(nèi)容，我們還可以從以下幾方面來進一步把握管理的一些基本特征。1、管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象。只要有人類社會存在，就會有管理存在。從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備兩個必要條件，缺一不可。

3、(1)必須是兩個人以上的集體活動，包括生產(chǎn)的、行政的……等活動。(2)有一致認可的、自覺的目標(biāo)。2、管理的“載體”——組織67《管理學(xué)原理》講義管理活動在人類現(xiàn)實的社會生活中廣泛存在，而管理總是存在于一定的組織之中。正因為我們這個現(xiàn)實世界中普遍存在著組織，管理也才存在和有必要。兩個或兩個以上的人組成的，為一定目標(biāo)而進行協(xié)作活動的集體就形成了組織：“許多人在同一生產(chǎn)過程中，或在不同的但互相聯(lián)系的生產(chǎn)過程中，有計劃地一起協(xié)同勞動，這種勞動形式叫做協(xié)作?！庇行У膮f(xié)作需要有組織，需要在組織中實施管理。社會生活中各種組織的具體形式雖因其社會功能

4、的不同而會有差異，但構(gòu)成組織的基本要素是相同的。在組織內(nèi)部，一般包括五個要素，即人——包括管理的主體和客體；物和技術(shù)——管理的客體、手段和條件；機構(gòu)——實質(zhì)反映管理的分工關(guān)系和管理方式；信息——管理的媒介、依據(jù)，同時也是管理的客體；目的——宗旨，表明為什么要有這個組織，它的含義比目標(biāo)更廣泛。組織作為社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，其活動必然要受周圍環(huán)境的影響，因此組織還包括九個外部要素：①行業(yè)，包括同行業(yè)的競爭對手和相關(guān)行業(yè)的狀況；②原材料供應(yīng)基地；③人力資源；④資金資源；⑤市場；⑥技術(shù)；⑦政治經(jīng)濟形勢；⑧政府；⑨社會文化。因此，一個組織的建

5、立和發(fā)展，既要具備五個基本的內(nèi)部要素，又要受到一系列外部環(huán)境因素的影響和制約。管理就是在這樣的組織中，由一個或者若干人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達到實現(xiàn)組織目標(biāo)而進行的活動，這一點對于任何性質(zhì)、任何類型的組織都是具有普遍意義的。3、管理的職能、層次管理作為一個過程，管理者在其中要發(fā)揮的作用，就是管理者的職能，也就是通常說的管理職能。對管理的職能，早期的管理理論一般認為，管理有計劃、執(zhí)行、控制三大基本職能。法國的法約爾認為，管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。美國的古利克提出，管理有七項

6、職能，即計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算。美國管理學(xué)家孔茨的觀點，即管理包括計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制五項職能。表:管理職能表管理職能古典的提法常見的提法現(xiàn)在的提法決策decisionmaking決策計劃planning●●組織organizing●●組織用人staffing指導(dǎo)directing領(lǐng)導(dǎo)指揮commanding●領(lǐng)導(dǎo)leading協(xié)調(diào)coordinating●67《管理學(xué)原理》講義溝通communicating激勵motivating代表representing監(jiān)督supervising控制檢查che

7、cking控制controlling●●創(chuàng)新innovating創(chuàng)新圖：管理職能循環(huán)圖決策控制創(chuàng)新組織領(lǐng)導(dǎo)管理和管理人員的基本職能是相同的，即包括計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。但由于主管人員在組織中所處的層次不同，他們在執(zhí)行這些職能時也就各有側(cè)重。組織中的主管人員一般分為三個層次，即上層主管(topmanager)、中層主管(middlemaneger)和基層主管(firstlinemanager或supervisor)，如圖所示，根據(jù)所處的不同層次，他們將各有側(cè)重地執(zhí)行其職能。67《管理學(xué)原理》講義圖一個組織中主管人

8、員的三個層次上層主管人員中層主管人員基層主管人員4、管理的核心是處理各種人際關(guān)系管理不是個人的活動，它是在一定的組織中實施的。對主管人員來講，管理是要在其職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)下屬人員的行為，是要讓別人同自己一道去完成組織目標(biāo)的