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1、科技集團公司關鍵績效指標體系（人力資源管理）北大縱橫管理咨詢公司目錄第一部分導言1第二部分關鍵績效指標體系4一財務方面4（001－007）4（008－014）5（015－021）6（022－029）7（030－036）8（037－042）9（043－048）10（049－055）11（056－063）12二客戶方面13（064－071）13（072－079）14（080－085）15（086－091）16（092－098）17（099－105）18三內(nèi)部營運方面19（106－112）19（113－119）20（120－124）21（125－131）22（
2、132－138）23（139－145）24（146－152）25（153－159）26（160－166）27（167－173）28（174－179）29（180－186）30（187－193）31（194－200）32（201－207）33（208－214）34（215－220）35（221－226）36（227－233）37（234－240）38（241－247）39（248－254）40（255－260）41（261－267）42（268－274）43（275－281）44（282－288）45（289－295）46（296－302）47（303－3
3、09）48（310－316）49（317－323）50（324－330）51（331－337）52（338－344）53（345－351）54（352－358）55（359－365）56（366－372）57（373－378）58（379－385）59（386－392）60（393－400）61（401－407）62（408－413）63（414－420）64（421－426）65（427－433）66（434－438）67（439－445）68（446－452）69（453－459）70（460－466）71（467－473）72（474－480）73
4、（481－487）74（488－493）75（494－499）76（500－506）77（507－511）78（512－518）79（519－525）80（526－532）81（533－539）82（540－546）83（547－553）84（554－560）85（561－567）86（568－574）87（575－581）88（582－588）89（589－595）90（596－602）91（603－609）92（610－616）93（617－623）94（624－630）95（631－637）96（638－642）97四學習和成長方面98（643－6
5、49）98（650－656）99（657－661）100第三部分分部門/分崗位關鍵績效指標101高層管理人員關鍵績效指標101總經(jīng)理關鍵績效指標(建議)101綜合管理體系分管高管關鍵績效指標（建議）102財務體系分管高管關鍵績效指標（建議）104運營體系分管高管關鍵績效指標（建議）105研發(fā)體系分管高管關鍵績效指標（建議）107綜合管理體系關鍵績效指標109發(fā)展計劃部關鍵績效指標109集團辦公室關鍵績效指標116保密辦關鍵績效指標127人力資源部關鍵績效指標130財務體系關鍵績效指標136財務會計部關鍵績效指標136審計部關鍵績效指標148黨群工作部關鍵
6、績效指標151運營體系關鍵績效指標162采購部關鍵績效指標162檢驗計量部關鍵績效指標174條件保障部關鍵績效指標190建設項目辦公室關鍵績效指標206質(zhì)量安全部關鍵績效指標210市場開發(fā)部關鍵績效指標217生產(chǎn)經(jīng)營部關鍵績效指標226研發(fā)體系關鍵績效指標234科研管理部關鍵績效指標234研究室關鍵績效指標243知識管理部關鍵績效指標253分公司關鍵績效指標264下屬參控股公司關鍵績效指標266第一部分導言一．本關鍵績效指標體系作為考核管理制度實施的基礎而被提供。二．本關鍵績效指標體系是以全面績效管理工具－平衡計分卡為基礎。（一）平衡計分卡簡介以平衡記分
7、卡為核心的績效管理體系是目前最有效的管理手段之一，平衡記分卡是一種全面的績效考核體系，除了傳統(tǒng)的財務衡量指標之外，還提出了三個新的考核領域：客戶，內(nèi)部運營和學習成長。財務層面：公司是否能夠為股東創(chuàng)造價值？客戶層面：購買公司提供的產(chǎn)品和服務的直接客戶是如何評判公司的業(yè)績表現(xiàn)的？內(nèi)部運營：公司如何管理內(nèi)部業(yè)務運作以滿足客戶的期望？這些內(nèi)部運作包括滿足客戶需求，保留客戶，財務計劃等。學習成長：公司是否有能力不斷創(chuàng)新，改善，從而實現(xiàn)持續(xù)增長？（二）平衡計分卡體系特點1.平衡記分卡體系包括事前和事后指標；2.平衡記分卡體系強調(diào)不同績效領域之間的協(xié)調(diào)和平衡；3.在一
8、個特定領域的優(yōu)良業(yè)績表現(xiàn)往往不能補償其他領域的不良表現(xiàn)4.公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標決定
