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《虛擬化社區(qū)獎勵計(jì)劃對用戶知識共享持續(xù)意愿影響的研究》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、虛擬化社區(qū)獎勵計(jì)劃對用戶知識共享持續(xù)意愿影響的研究ok3unities)也叫網(wǎng)上社區(qū)(bnlinemurdties)Howard.R.[1][2][3]下一頁于1993年首次正式提出,認(rèn)為虛擬社區(qū)是指具有相同興趣、愛好、話題的群體,依托于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),在長期內(nèi)公開交流、討論、分享相同興趣、愛好、話題等形成的網(wǎng)絡(luò)空間團(tuán)體。后來研究者在此基礎(chǔ)上提出了自己的看法,如國外,J.Koh,Y.-G(2004)把虛擬社區(qū)看成是一群具有共同興趣、目標(biāo)的人經(jīng)?;?、交換信息或知識而形成的網(wǎng)絡(luò)空間。虛擬社區(qū)是具有共享利益、目標(biāo)或?qū)嵺`互動目的而分享信息、知識并從
2、事社交互動而形成的在線社會網(wǎng)絡(luò)。國內(nèi),章鄭(2008)把虛擬社區(qū)定義分為廣義虛擬壯區(qū)和狹義虛擬社區(qū),認(rèn)為廣義虛擬社區(qū)是任何組織通過網(wǎng)上活動聚集人群形成的在線空間,包括了以交換為目的形成的網(wǎng)上商店和互動交流為目的形成各類論壇/BBS、微博、個人空間等。狹義的虛擬社區(qū)主要指的是后者李亞芳(2013)則認(rèn)為虛擬社怪是具有相同興趣、目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)用戶免借互聯(lián)網(wǎng)平臺相互交流、傳遞信息逐步形成具有狂會關(guān)系性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)空間。由上研究者對虛擬社區(qū)的定義看,整體而言是大同小異,都認(rèn)同虛擬社區(qū)是由具有興趣、愛好、利益、目標(biāo)等共同要素的用戶,憑借信息技術(shù)平臺通過長期
3、互動交流、信息傳遞等行為活動聚集而成的網(wǎng)絡(luò)空間。2.1.2虛擬社區(qū)分類隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,虛擬社區(qū)呈現(xiàn)的種類也日益繁多,研究者為了能夠準(zhǔn)確分析虛擬社區(qū)相關(guān)問題,明確具體研究對象,首先會對虛擬社區(qū)進(jìn)行分類。隨后,國內(nèi)外不同學(xué)者在此基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際研究情況,將虛擬社區(qū)分為了不同的類型,具體如表2-1所示:.........................2.2虛擬社區(qū)知識共享相關(guān)研究2.2.1虛擬社區(qū)知識共享內(nèi)涵虛擬社區(qū)知識共享是虛擬社區(qū)用戶行為之一。研究虛擬社區(qū)用戶知識共享,必須先清楚虛擬社區(qū)中的知識指的是什么Bake(1997)認(rèn)為思想、
4、判斷、天賦、推理、關(guān)系、視角和概念等都是知識的具體表現(xiàn)。楊艷(2005)認(rèn)為知識是人類在實(shí)踐活動中獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),包括了個人的見解、價值、情景信息等。研究者對知識的這些認(rèn)識同樣可以運(yùn)用于虛擬社區(qū)解釋,可以把虛擬社區(qū)的知識看成是經(jīng)驗(yàn)、信息、技能、思想觀點(diǎn)等。對于知識共享,早期日本學(xué)者Nonaka(1994)認(rèn)為知識是由顯性知識和隱性知識組成,知識共享就是隱性知識與顯性知識之間相互轉(zhuǎn)化的過程,這個過程包含了社會化、外化、綜合化及內(nèi)化四個步驟。這個觀點(diǎn)得到大部分研究者贊成的支持,如我國學(xué)者孫康(2010)、沈旭文(2010)、李亞芳(20
5、13)就認(rèn)為虛擬社區(qū)知識共享是虛擬社區(qū)用戶分享的經(jīng)驗(yàn)、思想、觀點(diǎn)價值等知識在虛擬社區(qū)平臺上實(shí)現(xiàn)自身內(nèi)化和外化的過程。當(dāng)然,也有學(xué)者認(rèn)為虛擬社區(qū)知識共享應(yīng)該包含兩個方面,一是虛擬社區(qū)用戶之間的信息交流、傳遞、資料分享、回答問題等行為活動;二是,虛擬社區(qū)與用戶之間信息、知識傳遞,主要表現(xiàn)在,虛擬社區(qū)提供給用戶需求的信息、知識,用戶也向社區(qū)提供已有的知識。石艷霞(2010)從知識共享主體角度從發(fā),認(rèn)為虛擬狂區(qū)知識共享包括知識搜索和知識共享兩種行為,知識貢獻(xiàn)是指將自有的知識經(jīng)過多種形式傳達(dá)或分享給其他用戶或社區(qū),知識搜索是指個人通過虛擬社區(qū)平臺搜
6、查他人或社區(qū)提供的給類知識并加以利用。徐美鳳、葉繼元(2011)則把學(xué)術(shù)型虛擬社區(qū)知識共享看成是用戶的瀏覽、發(fā)帖、回帖等活動。和炳全、石鎊(2013)認(rèn)為SNS社區(qū)中用戶發(fā)布個人資料、狀態(tài),回帖、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏等行為都是知識共享的具體表現(xiàn)。雖然研究者對知識共享的具體定義有所差異,但是基本遵從了用戶的行為表現(xiàn)來定義,因而本文綜合前人觀點(diǎn),將虛擬化區(qū)知識共享定義為用戶在虛擬社區(qū)平臺上以某種形式分享自己的信息資料、經(jīng)驗(yàn)技能、思想觀點(diǎn)、回答他人問題和搜索、轉(zhuǎn)發(fā)、評論他人資料信息、經(jīng)驗(yàn)技能、咨詢問題等行為活動。..................
7、....第3章研究假設(shè)與模型構(gòu)建...........273.1虛擬社區(qū)獎勵計(jì)劃定義和特征.........273.1.1虛擬社區(qū)獎勵計(jì)劃定義........27&n下一頁bsp;第4章研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析方法..........364.1變量測量.......36第五章虛擬社區(qū)獎勵計(jì)劃對用戶知識共享持續(xù)意愿影響實(shí)證檢驗(yàn).........41第六章研究結(jié)論應(yīng)用6.1獎勵計(jì)劃實(shí)用價值感知應(yīng)用由上結(jié)論分析可知,虛擬社區(qū)用戶獎勵汁劃實(shí)用價值感知對用戶知識共享沒有直接影響,產(chǎn)生的間接作用也微弱。其中原因主要有:一是,從用戶需求分析,每一個虛擬社區(qū)用
8、戶需求是多樣性的,而且每種需求都是短替性,所以當(dāng)用戶在某個虛沿社區(qū)獎勵升劃中巧得其中一種需求滿足之后,如果沒有得到更多需求的滿足,那么他并不在覺得這個獎勵計(jì)劃設(shè)置的該項(xiàng)獎勵是有價值的。以人大經(jīng)