淺議全民質(zhì)量意識

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1、淺議全民質(zhì)量意識摘要：質(zhì)量是全社會的事情。全民質(zhì)量意識的缺失，成為引發(fā)中國國內(nèi)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，國外引發(fā)“質(zhì)量門”事件的關(guān)鍵因素，也成為部分跨國公司在華銷售產(chǎn)品采取國內(nèi)國外雙重標(biāo)準(zhǔn)的借口。因此，通過多層次多方面的質(zhì)量培訓(xùn)與教育，樹立全民質(zhì)量意識，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，有利于經(jīng)濟發(fā)展由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。關(guān)鍵詞：全民質(zhì)量意識；樹立；質(zhì)量教育引言近年產(chǎn)品質(zhì)量問題和產(chǎn)品安全問題層出不窮，從國內(nèi)市場大肆泛濫的假冒偽劣產(chǎn)品，甚至于危害人類身體健康的“毒奶粉”、“毒大米”等產(chǎn)品的頻現(xiàn)，到國際市場中國造產(chǎn)品引發(fā)的一系列“質(zhì)量門”事件，使中國產(chǎn)品遭遇空前信

2、用危機，均暴露出我們產(chǎn)品質(zhì)量存在的隱患。還有一個更值得普遍關(guān)注的現(xiàn)象，在國內(nèi)市場，產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè)中，除去中國本土的一些企業(yè)，其中不乏知名企業(yè)，還有一些我們耳熟能詳?shù)闹鐕疽埠杖话裆嫌忻Ｔ谥肛?zé)監(jiān)管不力、法律缺位等諸多聲音背后，筆者認(rèn)為造成現(xiàn)今現(xiàn)狀的還有一個很關(guān)鍵的因素：全民質(zhì)量意識。正是全民質(zhì)量意識不高，對許多產(chǎn)品、事件采取了得過且過的態(tài)度，才造就了今日的假冒偽劣產(chǎn)品橫行，質(zhì)量事件頻發(fā)的現(xiàn)象。公司在制定戰(zhàn)略的過程中，一般從三個層次分析其所處的環(huán)境，經(jīng)過論證后作出最后的決策。其中的一個層次是研究公司所面臨的宏觀環(huán)境，分別從政治、

3、法律、人文地理、經(jīng)濟、社會文化和科技等角度剖析。對于社會文化，跨國公司重點關(guān)注的項目中，就涉及到社會對質(zhì)量的態(tài)度，對環(huán)境的關(guān)注度等。作為公司而言，以最小的社會責(zé)任獲得最大的經(jīng)濟效益始終是其追求的目標(biāo)。LocaLHOST中國消費者長期傳遞給商家，無論是國內(nèi)的還是國外的，是溫和、謙遜、友好和忍耐的形象，這就使經(jīng)營者對中國消費者產(chǎn)生誤區(qū)，認(rèn)為中國消費者對質(zhì)量所持的態(tài)度是“過得去”型，只要不傷及人命，不涉及財產(chǎn)損失，產(chǎn)品小有瑕疵，中國的消費者對自己的權(quán)益不太會去維護，損害了其利益并不會帶來太大的負(fù)面效應(yīng)。筆者仍清晰的記得，肯德基的“蘇丹紅”事件引

4、發(fā)之后，肯德基仍是食客爆滿，雀巢奶粉被查碘超標(biāo)后，其他產(chǎn)品銷售仍旺等等。正是基于這樣的認(rèn)識，國內(nèi)知名企業(yè)在利潤驅(qū)使下，以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，損害“上帝”為代價，獲取短期的高額利潤；跨國公司在華銷售產(chǎn)品采取國內(nèi)國外雙重標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)產(chǎn)品被查出質(zhì)量問題時，有的企業(yè)辯解為“適應(yīng)中國市場特點做出的調(diào)整”。一、全民質(zhì)量意識提升的意義我們不禁要問，“中國的市場特點是什么，促使他們做出這樣的調(diào)整？”答案中應(yīng)包含這一條“全民質(zhì)量意識不高，可以實施差別待遇?！碑?dāng)我們的法律體系尚需時日加以健全完善，當(dāng)我們的監(jiān)管體系尚不能從容應(yīng)對處理眾多的質(zhì)量問題時，全社會的質(zhì)量監(jiān)管成為

5、解決質(zhì)量問題層出不窮的有效途徑之一，全社會質(zhì)量意識的普遍提升，成為減少和杜絕不合格產(chǎn)品的利器。日本在20世紀(jì)40年代時，其制造的產(chǎn)品質(zhì)量極為低劣，當(dāng)時的“東洋貨”被世人視為“低劣產(chǎn)品”的代稱。但20世紀(jì)50年代后，日本確立了質(zhì)量興國和教育立國的戰(zhàn)略方針。先是從美國請來戴明博士等質(zhì)量管理專家講學(xué)，向美國虛心學(xué)習(xí)統(tǒng)計質(zhì)量控制理論和技術(shù)，培養(yǎng)和造就了一批優(yōu)秀的質(zhì)量人才，又把質(zhì)量培訓(xùn)與教育貫穿于質(zhì)量管理始終。到20世紀(jì)60年代，“青出于藍而勝于藍”的日本，創(chuàng)造性地發(fā)展了全面質(zhì)量管理理論和方法，先后提出了“品質(zhì)圈”、“tqc”、“cwqc”和“全社

6、會質(zhì)量管理”等新理論和新方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質(zhì)量人才。不到半個世紀(jì)，日本的汽車、鋼鐵、家電等一大批產(chǎn)品，質(zhì)量超過歐美國家，位居世界前列，日本也一躍而起，成為當(dāng)今世界的經(jīng)濟強國。究其原因，對產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著追求功不可沒。這種執(zhí)著，不僅僅是于企業(yè)自身，而是全民族、全社會的共同追求，塑造了今日日本產(chǎn)品高質(zhì)量的國際形象，成就了日本經(jīng)濟強國的地位。與日本類似的，還有諸如以色列、亞洲“四小龍”等國家。中國現(xiàn)在已然是制造大國，但想成為世界的制造強國，質(zhì)量問題則是我們必須正視和克服的。綜觀各國經(jīng)濟發(fā)展歷史，商品經(jīng)濟的發(fā)展經(jīng)歷了一個由數(shù)量型經(jīng)濟向質(zhì)

7、量型經(jīng)濟發(fā)展的過程。在20世紀(jì)70年代，發(fā)達國家的經(jīng)濟已進入到質(zhì)量型經(jīng)濟發(fā)展階段。數(shù)量型經(jīng)濟與質(zhì)量型經(jīng)濟的主要區(qū)別：在于經(jīng)濟發(fā)展以數(shù)量增加為主還是以質(zhì)量提高為主。經(jīng)濟發(fā)展由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，是一種具有內(nèi)在規(guī)律性的普遍趨勢，它是由生產(chǎn)領(lǐng)域、消費領(lǐng)域、國際貿(mào)易和自然資源利用的演變特點所決定的。中國經(jīng)濟發(fā)展正處于由數(shù)量型經(jīng)濟向質(zhì)量經(jīng)濟轉(zhuǎn)變階段，在這個階段中，適應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的要求，質(zhì)量問題將取代數(shù)量問題而上升到首位。從其他國家的經(jīng)驗來看，如果這個時期不能明顯提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量，就會嚴(yán)重影響經(jīng)濟的有效增長，阻礙產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和經(jīng)濟效益的提高，

8、從而不利于中國向制造強國和經(jīng)濟強國邁進。二、全民質(zhì)量意識提升的途徑質(zhì)量是全社會的事情。我們不能把質(zhì)量僅認(rèn)為是企業(yè)的本職工作，政府的職責(zé)所在。質(zhì)量，也不是單靠某個部門、某個企業(yè)或某項技術(shù)就能做好